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[lefred37]

pour ma part résiliation faite le 22 janvier 2011 chez sfr part telephone au service client ,coupure effectuer le 1 février 2010

je suis sauvé !!!!!!!! Grimaçant

[whynot2]

J'envoie ma LRAR via LRAR.fr puisque en prenant l'offre de VM ce matin j'avais l'intention de quitter Orange sans frais suite à l'augmentation de mon forfait.

@julien-38 l'adresse est mentionnée sur ta facture sur la deuxième page.

Modifié par whynot2, 07 Feb 2011 - 19:35.

[lefred37]

exactement pareil que toi

[guizmoo69]

C'est bon lettre envoyé! On verra dans 48h qd on va les appelé!
Heureusement que la vente privée fini le 10 février!

[furious]

Reponse trouvée sur le site de la dgccrf :

http://www.dgccrf.be.../hausse_tva.pdf



�� Dans le cas où l’opérateur décide de renoncer à la modification des conditions
contractuelles qu’il a précédemment notifiée au consommateur, ce dernier bénéficiet-
il cependant du droit à résiliation sans pénalités s’il avait déjà adressé sa demande
de résiliation ?
Si le consommateur avait déjà envoyé sa demande de résiliation, le contrat doit être résilié
sans pénalités.

Modifié par furious, 07 Feb 2011 - 19:39.

[Bean ide]

MDR,

Sur le site de SFR:

NON à la TVA?
SFR dit oui à ses clients.

Il faudrait plutôt dire que finalement vu ce que la DGCCRF leur a retoqué, vu que c'est la débâcle avec nos clients, nous avons finalement décider de prendre sur nos marges gargantuesques .

Je dis gargantuesque car quand je vois ce que certains clients de chez SFR arrivent à négocier comme réduction, je pense qu'ils ne sont vraiment pas à plaindre. Ce n'est qu'un avis personnel.

Il est loin le temps où certains opérateurs indiquaient encore l'été dernier qu'ils seraient impossible de prendre cette augmentation sur leurs marges, ça leur coûteraient un bras.

Modifié par Bean ide, 07 Feb 2011 - 19:44.

[guizmoo69]

Chui d'accord avec toi!

[whynot2]

information individuelle ou information par voie de presse ?

[Bean ide]

Non, mais bien sûr une information par voie de presse qui aura une valeur légale devant le tribunal, on aura tout vu . Tant qu'on y est, je propose un apéro Facebook géant où on annoncera et fêtera cette non hausse tarifaire.

Il faut que l'opérateur informe ses clients individuellement, à la limite pour que l'opérateur ait une preuve de cette annonce, il faudrait qu'il envoie des lettres recommandées...

[julien-38]

Pensez vous qu'il serait préférable que j'envoie un recommandé pour informer orange que j'ai demandé ma portabilité?

[ENZO73]

bonsoir a tous ,je vien d'avoir sfr au telephone(pas le service resiliation)j'ai expliquer mon cas nouvelle abonnement pris ce matin ,lettre de resiliation envoyer ce jour a 12H avec portabiliter ,la conseillere ma repondu pas de soucis aucun frais me sera facturer car le cacher de la poste faisant ,par contre a partir de ce soir minuit plus possible de resilier.
je suis un peut soulager je vais bien dormir

[trezeg]

whooo , alors là , SFR a du vraiment baliser quand même ,mais pour une fois c'est une grande victoire des consommateurs

[houaki]

qqn aurait il deja fait une resiliation chez orange par telephone ??

est ce qu'on recoit un sms pour confirmation ?
parce que la je n'ai rien recu et la conseillere m'a dit que je recevrai seuelment un courrier dans la semaine..

[bza75]

impossible de joindre le 900 (rappeler sous 48h qu'ils disent) et une annonce dit que sfr n'augmente pas la tva et que donc les contrat ne chnage pas...

moi qui prenait mon temp et qui pensait avoir 4 mois bah je suis deg ...

et ça ma fait un peut flipper cette histoire d'envoyer sur lrar avant minuit ...

++

[tomtom53]

Bonsoir,
Voila je suis chez orange actuellement avec la possibilité de resilier si je prend sur VP un forfait Virgin avec porta aurais je des frais de resil coté orange ?
merci davance

[lefred37]

J'ai appelé le SR SFR le 24 janvier pour programmer une résiliation au 1er février (je n'ai pas envoyé un recommandé), mon forfait souscrit en juillet 2010 est concerné par la hausse de la TVA, j'ai reçu un email de SFR pour m'informer de la hausse.

Par contre je n'ai pas reçu de sms pour confirmer la résiliation 48h avant le 1er février, comme me l'avait préciser le conseiller SFR, ni de lettre d'ailleurs.

Ma ligne a été bien résilier au 1er février, je n'ai pas encore reçu le courrier de confirmation avec la facture de clôture, en gros je n'ai aucune trace de ma demande de résiliation.

Que faire si SFR veut me la faire à l'envers?

je suis exactement dans le mémé cas que toi!!!

il y aurai aucun problème! tu peut dormir tranquille

[ordimans]

Salut

La lettre pour SFR concernant la TVA avec porta chez VM (faite aujourd'hui)

Quelqu'un en a une de dispo et de bien rodé.

Pas une lettre bidon. Préfère prévenir que guérir.

[Le Chicaneur]

whooo , alors là , SFR a du vraiment baliser quand même ,mais pour une fois c'est une grande victoire des consommateurs

Je suis pas sur que ceux qui comptaient résilier sans frais pour avoir un forfait moins cher et un nouveau mobile soient de ton avis...

Comme quoi j'ai bien fait d'agir vite et de ne pas écouter certains qui disaient attendez on va avoir de nouvelles offres plus intéressantes

[lefred37]

pour ce qui habite paris!!!!!!!!!!!!!


pour envoyer vos lettres la poste du Louvre et ouverte 23h/24 (fermer entre 6h20 et 7h20)

[ENZO73]

file:///C:/Documents%20and%20Settings/enzo/Bureau/letre%20resiliation%20sfr/article-346-Hausse-de-la-TVA-dans-les-telecoms-un-kit-pour-une-resiliation-sereine.htm

je croi que j'ai fait une boulette ,je m'explique j'ai envoyer ma lettre aujourd'hui mais sur la lettre j'ai mis la date du 9 fevrier cela aura til une importance ou le cacher de la poste fait foi .merci

Modifié par ENZO73, 07 Feb 2011 - 20:09.