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[lesperdrix]

Bonjour,

Oui a besancon le doubs est gelé, oui on peut traverser à pieds dessus.

Fin du HS.

[trezeg]

Je confirme ce que tounsi dit , c'est très mauvais d'utiliser les codes , le conseiller aura l'impression que c'est vous qui guider la discussion et il pourrait très mal le prendre si c'est vous qui lui donnez les codes alors que peut être lui même ne les connais pas
donc éviter de donner les codes

[lolo40lm]

Bonsoir à tous,
Trezeg tu parlait il y a peu de nouveau forfait chez SFR, mais je ne les voient pas :

EDITION SPECIALE CARRE WEB
appels illimités 24/24h mobile + fixe métropolitains
sms et mms métropolitains illimités 24/24h
internet 1 go , rechargeable
prix 49€ avec iphone 4s à 169.90€
si multipack - 8 €
si pas de téléphone subventionné ces 24 derniers mois - 12€.

De plus, peux t'on cumuler les réductions que j'ai actuellement et le fait de passer à l'offre Carré WEB 24h/24 + box chez SFR ? Et aussi osez demander un nouveau portable à bon prix vu que je serais ré-engager sur 24 mois alors que j'ai renouveler en décembre ?
Merci de votre aide

[tounsi 93]

Deuxième appel au SR, client depuis 1999, on ne me propose que le Galaxy S2 à 109(24mois de réengagement), aucune réduction possible ( "mais monsieur, je connais mon travail, aucune réduction n'est possible), il me reste 11mois d'engagement, je paie 37€ pour 1h, résultat, portabilité en cours chez Sosh...

Sosh ? Pourquoi pas bandyou ou free ?

[trezeg]

Lolo40
appelle le service client

[simous]

Sosh ? Pourquoi pas bandyou ou free ?

Je consomme à peine 1h de com par moi, environ 500mo, donc pas besoin de l'illimité, donc le forfait 2h de Sosh me convient.

De plus, Sosh est le seul à annoncer clairement un connexion data en 3g+.

[liloo62]

bon je viens de tenter ma chance au service résiliation
pas de bol pour moi il me reste 12 mois d'engagement jour pour jour
l'iphone 4s m'a été proposé à 419e
Ils ne peuvent déclencher des codes promotions qu'à partir de 11 mois restant il me sera proposé à moins de 200e d'après le type du sc
du coup j'attends le mois prochain

[scoubidoo]

Bonjour à tous,

je viens d'avoir le SR pour finaliser mon dossier,

et j'ai obtenu les -10€ sur le forfait.

Ce qui fait un forfait Carré Web 3H édition à 55€ - 5€ MP - 10€ gestes co soit 40€/mois
l'iPhone 4S 16 Go blanc à 169.90€ -100€

Tout celà me convient car d'après mes calculs celà reste moins cher que Free même si les appels ne sont pas illlimités car 2H était déjà trop et j'ai gagné le multisurf avec 1Go dédié.

un grand MERCI a tous les membres pour leurs conseils

A+
Scouby

[Clara620]

@ liloo62, c'est sûr que le passage du 13e mois/24 d'engagement permet d'avoir des offres beaucoup plus avantageuses, éligibilité à la Loi Chatel oblige

@scoubidoo, bonne nouvelle donc
Mais rappelle demain, pour dire que "bizarrement, tu n'as pas reçu de sms ou de mail de confirmation pour une réduction de -10% sur 24 mois, pourtant incluse dans la proposition finale qui t'as été faite par le S.R.".
Sois-en persuadé, tout en restant courtois et tu verras que ton forfait t'en conviendras d'autant plus

@ Tous,
Je reprends l'exemple malheureux (mais heureusement résolu ) de Mireille hier, faites bien attention lorsque vous vous réengagez, à bien contrôler sur les mail ou sms de confirmation que les dates de validité des remises accordées correspondent à la fin de votre engagement prévu.

Modifié par Clara620, 08 Feb 2012 - 10:52.

[Murmandamus]

Je pense que c'est moi ici qui doit avoir le forfait le moins che du forum

[kiro4]

sous combien de temps y rappel SFR Solutions ?

[yas34]

Bonjour,

Comme je l'avais dit il y a quelques temps, je reviens pour parler de ma négo pour mon épouse.

Elle n'est plus engagée depuis aujourd'hui sur un forfait SFR essentiel 1 H + 3 N° TO à 25 € / mois.

Elle est intéressée par un forfait tout illimité + internet et un changement éventuel de mobile (Nokia lumia).

Proposition SFR :

1 - Carré web tt illimité + 1 Go à 49 €- 8 € de multipack, soit 41 € + mobile à 60 € et réengagement 24 mois. Soit un total sur 24 mois de 1045 €.
2 - Série RED tt illimité + 1 Go à 24,90 € + mobile à 470 € sans réengagement. Soit un total sur 24 mois de 1070 €.

Seule possiblité de négoc selon la dame du SR que j'ai eu serait sur l'option 1 avec une remise sur le téléphone. Rien de "possible" sur le forfait ...

Pitoyable comme proposition selon moi, qu'en pensez-vous ?

A bientôt

Personne ne m'a répondu ... quels seraient vos avis ? Déjà est-il possible de négocier sur un forfait sans engagement ?

[Clara620]

@ yas41, il arrive qu'avec la masse de messages postés sur ce topic que certaines demandes soient noyées dedans.
Déjà, négocier sur un forfait sans engagement est extrêmement compliqué voir impossible, car l'opérateur n'est pas assuré que malgré des remises sur un portable le client n'aille pas voir ailleurs avec un portable qu'il aura pourtant subventionné.
Si ton épouse avait déjà des remises sur son forfait, il faudrait demander leur application sur le forfait 1 dans un premier temps. N'espère pas en avoir sur le RED...

Pour le mobile par contre, je trouve qu'un Lumia 800 à 60€ c'est une très belle proposition. Mais le forfait tout illimité est bien évidement trop cher encore

@ kiro4, cela dépend vraiment de ce qu'on t'as annoncé au Service Client, normalement ils indiquent toujours le temps qu'ils vont mettre pour te rappeler.

@ Murmandamus, remplis ta signature pour nous montrer ça, ton expérience pourrait aider qui sait

Modifié par Clara620, 08 Feb 2012 - 11:04.

[Thrill]

Pour l'instant, Sfr ne lache rien sur les nouveaux forfaits ...

[scoubidoo]

@scoubidoo, bonne nouvelle donc
Mais rappelle demain, pour dire que "bizarrement, tu n'as pas reçu de sms ou de mail de confirmation pour une réduction de -10% sur 24 mois, pourtant incluse dans la proposition finale qui t'as été faite par le S.R.".
Sois-en persuadé, tout en restant courtois et tu verras que ton forfait t'en conviendras d'autant plus de votre engagement prévu.[/b][/u]

OK Clara620,

je vais tenter ça demain, on ne sait jamais...

La courtoisie a toujours mon maître mot lors de mes appels au SR.
Je n'oublie pas que les TC ne sont que des employés avec des objectifs à tenir et des supérieurs au dessus qui leur mettent la pression.
il faut toujours parler aux gens avec RESPECT, celà ne fait qu'aider à la négociation.

A+
Scouby

[mireillebd]

+1 avec scouby et Clara 😉 ne jamais y aller avec 👊🔫

[seb66playa]

bon je viens de tenter ma chance au service résiliation
pas de bol pour moi il me reste 12 mois d'engagement jour pour jour
l'iphone 4s m'a été proposé à 419e
Ils ne peuvent déclencher des codes promotions qu'à partir de 11 mois restant il me sera proposé à moins de 200e d'après le type du sc
du coup j'attends le mois prochain

J'ai eu le même tarif en boutique et il me reste 12 mois et 15 jours d'engagement..., c'est moins cher de résilier et revenir...

[DStroyPQ]

@Clara : Merci infiniment pour les tuyaux!! J'ai réussi a avoir une réduction de 5€ sur 24 mois, pour mon Carré Connect. Ce qui me le fait à 16€/mois!!
Si tu savais avec quel facilité j'ai obtenu cette réduction... Hallucinant!

Je regrette limite de ne pas avoir été plus gourmand. Complêtement surréaliste!

[Clara620]

@ DstroyPQ, contente de voir que ça ai bien marché pour toi
Concernant tes regrets, je te ferais la même remarque que pour Scoubidoo

[DStroyPQ]

Tu penses que ça passerai?