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[Jamais203]

@clara où as-tu obtenu ces codes? Il n'y a pas de code pour la remise eco-avantage c'est une option à rattacher...

[DStroyPQ]

Concrêtement, ces codes servent à quoi? Il facilitent la négociation? On s'en sert comment?

Merci

[yoka31]

merci clara pour ses precieux renseignements

[Clara620]

@ James, Bart13 a tout expliqué, ces codes permettent au téléconseiller au bout du fil de retrouver en un instant l'option demandée, sans qu'il ne passe 3heures à faire une recherche & demander l'aide de ses collègues. Toute option a son code, les remises également, c'est pour cela que l'éco avantage en a une aussi. Bien sûr dans le jargon de tous les jours on ne s'en sert pas, c'est juste une dénomination informatique.

@ DstroyPQ, Comme je viens de le dire, cela permet à ton interlocuteur de retrouver instantanément l'option que tu désires, donc l'avantage est que lui comme toi ne perdiez pas de temps. Cela évite aussi qu'il se trompe avec une autre option qui n'est pas adaptée à ton forfait (parmis toutes les gammes existantes & ayant existées) .

[trezeg]

attention de mémoire , la remise eco est réengageante 12 mois , donc au revoir la loi chatel , si on te la met en dernier

@clara où as-tu obtenu ces codes? Il n'y a pas de code pour la remise eco-avantage c'est une option à rattacher...

heu si , il y a un code

[Clara620]

Si souci de dernière minute avec le S.C., il suffit de crier : "Allo Houston, on a un problème !", ce cher Trezeg arrivera à la rescousse

[trezeg]

no 1 go reduit ensuite

Faux trezeg je dépasse tous les mois les 2go est aucun problème de bridage donc je confirme avec l option orian s63i DATA ILLIMITÉ

heu non , pas du tout
c'est bridé normalement , mais le bridage est engénéral pas appliqué sur les anciens forfaits mais plutot sur les forfaits carrés
j'ai l'orian avec mon forfait pro , et effectivement je n'ai pas été bridé quand je dépasse les 1GO

@ clara , c'est drôle ton allo houston ,
car j'y suis actuellement à houston mdrrrr

Modifié par trezeg, 07 Feb 2012 - 13:41.

[mireillebd]

Bonjour à tous.... Une question m'interpelle ??? Lors de mon renouvellement en juillet 2011 forfait et mobile ... J'ai négocié les -10€/24 mois et les -10%... Suite à une incompatibilité due aux -10€ -5€ -10% il a fallu que je rappelle en août pour faire rectifier tout ça et leur demander 1mois gratuit et -20€ pour compenser les -5€ que je ne pouvais plus cumuler ...bref... Aujourd'hui sur ma facture j'ai donc -10€/24 mois et -10% remise exceptionnelle/12 mois !!! Fin d'engagement 20 août 2013 !!! Tout ça pour en venir à une question... Pour le mois de report de date d'echeance j'ai râlé et obtenu... Un autre mois gratuit... cette remise de 10% sur un an bloque t elle pour faire jouer la loi chatel puisque en fait tout à été mis en place UN MOIS après mon réengagement ??? Erreur de leur fait soit mais quid pour moi ???? Je n'ai rien signe sauf le renouvellement en juillet 2011 lors de la recup du mobile en point relais ... Je ne sais pas si je me suis clairement xpliquée ou pas
En tout cas merci de vos lumières car j'envisage sérieusement de renégocier ou de partir... En juillet moi !!!!
@ trezeg.... Profite de la chaleur.... Ici on se pèle le C... Si je puis dire !!!

Modifié par mireillebd, 07 Feb 2012 - 13:49.

[trezeg]

ca dépend si elle a été mise en dernier ou pas

[Clara620]

Aïe aïe aïe Mireille, en effet si c'est la dernière option réengageante apportée à ton forfait, la Loi Chatel ne peux pas être appliquée logiquement... c'est pour ça qu'il faut toujours bien tout controler, je viens de me réengager et déjà il y a un dossier de fait car on m'a mis cette dernière remise de -10% sur 12 mois et non 24 comme toutes les autres.

@Trezeg, c'est parce que tu avais dit que tu y allais que je t'ai fais cette remarque

Modifié par Clara620, 07 Feb 2012 - 13:59.

[mireillebd]

Merci a vous 2... On peut le savoir comment ???? Par le code ou en appelant le SC ??? Au fait le 1023 c'est gratuit ou surtaxe ???

[trezeg]

décompté du forfait

fait plutot le 06 1000 1900 depuis ton portable sfr

[Clara620]

Tu le sauras en appelant directement le Service Client. Le 1023 est payant, il faut appeler le 0610001023 (prix d'un appel vers mobile, gratuit depuis une box avec mobiles illimités).Le 06 1000 1900 c'est l'ancien numéro !

Modifié par Clara620, 07 Feb 2012 - 14:08.

[mireillebd]

Merci.... Je vais appeler pour tirer ça au clair et je me prépare au pire... Donc à pousser une gueulante comme on dit poliment !!! Je vous tiens au courant....
Trezeg... Pas trop la tête dans le C.. Avec le décalage ??? Profite bien de ton roaming inclus... Grrrrrr !!!

[trezeg]

si quand meme , 7h de décalage horaire
essaye le 06 1000 1900 , si ca fonctionne encore , c'est tout benef

[DStroyPQ]

Je vais tenter de négocier en balançant les codes! Ahah je vais bien rigoler!!

[trezeg]

si tu fais ça , ils vont mettre une croix rouge sur ton dossier , lol

[NONOR]

je pense que le code pour la réduction - 10 euros est : P41D et c'est une option ré-engageante 24 mois .

[Clara620]

@ DstroyPQ, prépare ta réponse à la question "Comment avez vous eu ce code ?". Il y a moyen de dire que c'est un collègue (etc...) qui avait cette remise sur son forfait et qui t'en a parlé. Mais va y en douceur, ne débarque pas avec tes gros souliers en balançant ça direct ou comme l'on dit les autres tu vas te faire jeter

Autrement, suite et fin (mais vraiment cette fois-ci) de ma négo : j'ai pu obtenir 2 heures tout opérateurs offertes pendant 24 mois

Modifié par Clara620, 07 Feb 2012 - 15:46.

[mireillebd]

Bon c'est fait.... Éligible à la chatel... Yes !!!... En août 2012... Pas top... Mais comme j'ai eu un mois gratis .. Je râle pas trop.... Ça repousse mon changement de mobile tout ça !!!! C'est ma fille qui est moins contente... Eh oui... Je lui donne mes " vieux" portables !!!
Pour les codes... Je confirme... Ne pas les donner dans la nego sinon vous êtes cuits !!! Tjrs jouer en mode poli, cool et humoristique.... N'oublions que le TC c'est un individu comme vous et moi qui se fait engueuler par son chef ET par les clients... Donc calme et courtois.....si ça passe pas on raccroche poliment et on rappelle 2/3 jours plus tard !!!