Je pense que déjà lors de 2 appels, qui n'ont aboutti à rien du tout, le problème c'est qu'en fait j'avais affaires à quelqu'un du SC et non du SR car même avec des arguments de contre-attaque, je n'arrivais à rien (en plus la personne qu'on me passait soi disant du SR avait exactement la même voix que celle du SC...).
Du coup la personne arrivait toujours à la conclusion que "dans mon cas on ne pouvait rien faire de plus. Alors, je vous valide la proposition qui vous a été faite ?".
Rien à faire que l'offre ne me corresponde pas et le pire c'était hier car pour garder mon forfait j'étais prête à payer 25€ au lieu du Connect 2h à 23€ qu'il me proposait et même cet argument là ne suffisait pas à baisser le prix du tél parce que soi disant ma date de réengagement (décembre 2012) bloquait tout...
Je me suis même entendu proposer de résilier si rien de ce qui était proposé ne me convenait...Je reste donc persuadée que je suis très mal tombée...jusqu'à aujourd'hui où, tous mes arguments précédents ont été entendus (pouquoi aujourd'hui et pas hier ?) et pris en compte et je les ai assommé en détaillant la super offre de Bouygues...
Mieux préparée (Bouygues en dernier recours) ET je suis tombée sur quelqu'un qui m'a écouté. Aucun problème pour garder mon forfait si c'est celui là qui me correspond.
Mais c'est quand même effarant de voir les différences de propositions d'un appel à un autre, une fois de plus je pense que le TC sur qui on tombe joue énormément.
Je suis toujours restée très polie, souriante (oui ça s'entend au téléphone ^^), à lancer quelques blagues par ci par là, à remercier ne serait-ce que parce que mon argument était pris en compte (quand c'était le cas) etc.
En tout cas, c'était mon appel le plus facile, concernant cette fameuse négo, je n'ai même pas eu besoin de parler résiliation, j'ai refait mon speech sur ma préférence de forfait (Connect pas intéressant pour moi à cause des 250Mo, beaucoup trop justes, et des 2h dont je ne me servirais jamais), que ce n'était pas logique que pour mon forfait actuel on me propose le mobile à 129,90€ alors qu'avec un forfait MOINS CHER on me le propose 50€ moins cher (normalement le prix du mobile descent avec un forfait plus cher, non ?
), du coup hop mobile 69,90€ avec mon forfait actuel...Et là : "Oui c'est vrai que c'est une offre vraiment attractive...par contre Bouygues fait encore mieux bla bla bla...Bon, par rapport à l'offre de Bouygues, j'aurais peut-être pû, en insistant, obtenir encore un peu plus, mais je commence à fatiguer de tout ce bin's et de toute façon j'ai déjà eu bien plus que ce que je visais initialement en les appelant ce matin (à savoir : HTC Sensation à 50-60€ en gardant mon forfait qui me revenait, selon l'offre de samedi, à 25,11€ - sans compter les -3€ de fact. à la 2nde).
Maintenant, plus de négoce mobile avant février 2013 (loi Châtel) par contre je ne me gênerais pas si je peux obtenir des réductions sur la box...
En tout cas je te remercie pour tes conseils, je vois que tu fais partie des pros du forum
)
