36914 réponses à ce sujet

[Celicia]

Merci Trezeg

[said_lou]

Bonjour/Bonsoir
Je m'y perd avec toutes ces offres, donc une question aux connaisseurs.
Je suis engagé depuis Aout 2011 sur une durée de 24 mois, j'ai le forfait Carrée Web 2H (42e/mois) et une NeufBox Evolution (32e/mois) et je voix que le deux févriers, SFR proposera de nouvelles éditions Multi Packs

J'aimerais savoir si ca sera possible pour moi de profiter d'une des ces offres ? D'ailleurs avez vous une idée des prix non éco de ces offres (étant donnée que si on accepte de me basculer vers une de ces offres ca ne sera pas au prix éco étant donné que j'ai profiter d'un telephone en Aout 2011)

A votre avis il est plus économique de basculer vers cette offre ou peut on esperer "gratter" plus en négociant ?

Merci d'avance

[alp.laurent]

Bonjour/Bonsoir
Je m'y perd avec toutes ces offres, donc une question aux connaisseurs.
Je suis engagé depuis Aout 2011 sur une durée de 24 mois, j'ai le forfait Carrée Web 2H (42e/mois) et une NeufBox Evolution (32e/mois) et je voix que le deux févriers, SFR proposera de nouvelles éditions Multi Packs

J'aimerais savoir si ca sera possible pour moi de profiter d'une des ces offres ? D'ailleurs avez vous une idée des prix non éco de ces offres (étant donnée que si on accepte de me basculer vers une de ces offres ca ne sera pas au prix éco étant donné que j'ai profiter d'un telephone en Aout 2011)

A votre avis il est plus économique de basculer vers cette offre ou peut on esperer "gratter" plus en négociant ?

Merci d'avance

Je suis aussi dans ce cas.... Vos réponses m'intéressent !

[Celicia]

D'après ce que m'a expliqué une télé conseillère, les nouvelles offres Carrés Web seront disponibles pour les clients déjà engagés depuis minimum 12 mois, dans le cas d'un engagement de 24 mois.

Dans le cas de Said-Lou, cela signifie donc que tu ne pourras accéder à ces offres qu'à partir de Août 2012.

Au pire tu peux peut-être essayer de négocier des remises sur ton forfait actuel (pas normal que pour le même prix que tu payes actuellement d'autres aient le droit à du tout illimité et pas toi !) mais sachant qu'il est probable que dans ce cas ils te ré engagent en contre partie... Enfin ça aussi c'est à voir...

[alp.laurent]

Ou sinon, il y a la solution radicale :

Tu passes ton forfait sur un Carré Connect à 29€ et tu t'en vas chez Free :
Ca te fera (6x29) + (12x29)x0.25% = 261 € de frais de résiliation
Je sais, ca fait mal mais à bien y réfléchir, il y a 24 € d'écart entre ton forfait et celui de Free donc en 11 mois c'est amorti.
Sans compter que, du coup, tu auras de l'illimité et du sans engagement
moi, je viens de passer sur le Carré connect pour faire cette opération. J'espérais une augmentation de tva pour éviter les frais de résiliation mais elle sera (éventuellement) pour octobre....snifff

[Clara620]

2 x 10% sur un forfait mobile , oui , c'est possible

Et en terme de remise, il s'agit de :
"Remise exceptionnelle -10%" , avec un réengagement de 24 mois.
"Remise exclusive - 10%", sans réengagement (mais valable 24 mois).

Modifié par Clara620, 30 Jan 2012 - 09:52.

[sexyback]

Souvent on dira que la remise exclusive est donnée uniquement en cas de litige....

[Celicia]

Bon appel n°4 au SR : RIEN DE NOUVEAU après plus de 30 minutes de négociations.
Le gentil TC n'a rien voulu lâcher de plus.

À savoir que j'appelais pour tenter de négocier :
. le HTC Sensation à 79,90€ avec mon forfait actuel (et non Carré Connect 2h) ;
. 20% de remise sur le forfait, quel qu'il soit (puisque 10% proposé pour ré engagement de 12 mois).

Je pense pourtant avoir bien argumenté, notamment pour ne pas changer de forfait : je suis prête à payer plus cher pour garder mon forfait actuel !
Mais rien à faire les 50€ de réduction sur le HTC Sensation ne sont valables QUE en changeant de forfait.
Argument : ils doivent écouler tous les anciens forfaits.
J'ai argumenté sur l'ancienneté de la ligne, les pb qu'il y a eu sur mon forfait. Rien à faire.

Et pour les 20% de réduc sur le forfait, pas passé non plus. "C'est déjà gentil de vous faire 10%, sachant qu'avec votre forfait ça compense la remise réengagement incluse dans le Carré connect, alors que si vous prenez un Carré Connect, c'est cumulable avec les déjà 5€ de réengagement.

Bref au final j'ai le choix entre :
. HTC Sensation à 79,90€ avec Carré Connect 2h 29€ - 3€ MP - 10% = 23,40€
. HTC Sensation à 129,90€ avec mon forfait actuel 35,90€ - 6€ fidélité -2€ MP- 10% -3€ fact. à la 2nde = 22,11€
En calculant sur 24 mois, leur offre est la plus avantageuse : 611,50€ contre 660,54€ en gardant mon forfait (le téléphone est compté dedans).

Selon le TC j'ai déjà une excellente offre par rapport à ma situation (engagement jusque Déc. 2012).

Ce qui m'ennuit le plus c'est que je n'utiliserais pas les 2h du Carré Connect et que j'ai peur que les 250Mo soient insuffisants...

Pensez-vous que je sois VRAIMENT bloquée et qu'il n'y ait plus moyen de négocier quoi que ce soit ?

[Clara620]

Célicia, tu as un Illimythics Connect Spécial Noël 2010, donc tu dois avoir une remise de -4 € intitulée "Remise Spéciale Noël 2010", non ?

Autrement, si tu pars sur le Connect, tu peux demander en plus une remise de -5€ correspondant au coût de rechargement en data de 250Mo. Car c'est sûr que tu perds en quota data la moitié de ton forfait Illimythics Connect actuel... qui lui n'est pas bloqué mais bridé.

Modifié par Clara620, 30 Jan 2012 - 10:20.

[Celicia]

Non, je n'ai jamais eu cette remise.

Pourtant c'est bien la version spéciale Noël de 2010.

J'ai bien demandé pour les -5€ correspondant à 250Mo supplémentaires mais il a refusé aussi.
Je lui ai même dit en rigolant qu'il était dur en affaires avec une ancienne cliente et il m'a rétorqué sur le même ton qu'on m'avait déjà accordé plus que je n'avais le droit.
Je lui ai signalé que j'avais pourtant un ami qui avait bien plus de réductions que ça mais lui aussi a dit que c'était impossible, que de toute façon ils étaient bloqué niveau informatique

Bref, un gars sympa mais un vrai pitbull en négociation

J'ai la poisse à ne tomber que sur des TC qui ne lâchent pas grand chose ou le problème vient-il de moi ?

En tout cas mon offre n'est valable que jusqu'au 4 février...

Ah oui et je me suis trompée dans mon calcul :
En calculant sur 24 mois, avec le Carré Connect ça me reviendrait à 641,50€ contre 660,54€ en gardant mon forfait (le téléphone est compté dedans).
Enfin le Connect reste moins cher quand même ^^
À moins que j'arrive à avoir ne serait-ce que 10% de remise en plus sur le forfait...

Modifié par Celicia, 30 Jan 2012 - 10:29.

[Clara620]

Autant pour moi, cette remise de -4€ ne concernait que les Illimythics 5 webphone L à l'époque, et était portée à -8€ sur la version XL.

As tu vu mon MP ?

Modifié par Clara620, 30 Jan 2012 - 10:28.

[Celicia]

Oui, merci Clara.
Je t'ai répondu

Par ailleurs, savez-vous si c'est vrai qu'au niveau informatique SFR n'a pas moyen de connaître la date d'ouverture de ligne quand il y a eu un changement de titulaire de ligne entre temps ?

Car je me basais sur plus de 6 ans d'ancienneté mais en fait SFR ne me prend en compte qu'à partir de décembre 2010, date de changement de titulaire de ligne (avant c'était celle de ma mère mais depuis des années c'était déjà MOI qui payais la facture...).
Du coup, mon argument de 6 ans d'ancienneté n'est plus valable

[seb66playa]

Bonjour tout le monde, ré-engagé depuis 1er mars 2011 jusque Mars 2013 suite à la souscription des 10€ wap de l'époque, j'arrive pile-poil pour accéder à ces offres du 2 février il me faut 150€ pour partir de sfr (frais de résiliation pour mes 12 derniers mois)

J'ai fait mes calculs et le fait de passer de mon Full internet 2H à 48.90€ sur une formule carré speciale à 49€ + ma box évolution actuelle à 37.90€, et en prenant un iphone 4S à 169€ pour 24 mois d'engagement, ca serait un bon plan si j'arrive à relancer mes 10€ pour 24 mois car j'aurais donc accés en plus au multipack pour 13€ en tout (5 adsl + 8 mobile contre pas de multipack pour le moment)

Ce qui ferait : 49€ - 8€ multipack - 10€ remise = 31€ par mois
Sur 24 mois avec iphone 4S à 169€, ca me donne 913€ sur 24 mois, sans les 10€ wap/24 mois mais encore 12 mois normalement, ca me ferait 1033€
Si je compte les 5€ multipack adsl en plus car je n'en ai pas du tout actuellement, ca me ferait même 793€ avec la remise 10€/24 mois, et donc 913€ si j'arrive pas à la renouveller mais la garde sur 12 mois encore...
Bien sûr, il faut que mes 10€ wap reste malgré le changement de formule au moins jusque mars 2013 pour que mes calculs soient bons...


Du coté de free, je pars sur un iphone 4S neuf que je peux prendre avec sosh à 599€ - 90€ ODR (ma femme va souscrire dans quelques jours chez sosh) et un forfait à 19.90€ par mois
509 + 24x19.90 + 150€ de résiliation SFR = 1136.60€
Ou j'attend mars 2013 pour partir, auquel ca il me faudra acheter un tel neuf (genre iphone 5 à 630€ si ca exsite), soit 12 mois à 35.90€ (sfr actuel avec remise) plus un an de free mobile
630 + 12x35.90 + 12x19.90 = 1299.60€

Bilan sfr = 793€ ou 913€ au pire
Bilan free tout de suite 24 mois : 1136€
Bilan free dans un an avec iphone 5 : 1299€

Si je prends encore en compte que je peux avoir des remises sympa sur ma neubox evolution genre 20% et autre 5€ sur 12 mois avec le service adsl, ca ne peux que faire pencher encore plus la balance vers SFR...

Donc je crois que mes prochains 24 mois seront encore avec sfr si ma négo, que j'attaquerais fin fevrier, des 10€/24 mois se passe bien et est surtout compatible avec ces nouvelles formules...
Autant dire que si je n'avais pas ces 10€ wap, free repasserait devant sur 24 mois (1033€ pour sfr bloqué 24 mois contre 989€ chez free avec un iphone de chez sosh en étant libre de changer de crémerie si les tarifs baissent encore...) et j'oublie de dire que la limite de 1go avec recharge me chagrine quand même un peu vu que je dépasse souvent de 200/300 mo environ...


Ahlala !!! c'est un vrai casse-tête !!!!

[trezeg]

c'est clair , que c'est un casse tete mais ton raisonnement est exactement celui qu'il faut avoir

[christophe59310]

Dans le cas de Said-Lou, cela signifie donc que tu ne pourras accéder à ces offres qu'à partir de Août 2012.

Au pire tu peux peut-être essayer de négocier des remises sur ton forfait actuel (pas normal que pour le même prix que tu payes actuellement d'autres aient le droit à du tout illimité et pas toi !) mais sachant qu'il est probable que dans ce cas ils te ré engagent en contre partie... Enfin ça aussi c'est à voir...

Said-Lou ne pourra rien demandé de plus sur son forfait. SFR lui dira : "vous avez signez pour " un forfait X" en connaissant ce qu'il comprenait et son prix et vu que vous avez accepté je ne peut rien faire pour vous !"

C'est un argument imparable de la part d'SFR, je suis dans le même cas et c'est ce qui m'a été répondu. Sur le coup on ne sait pas quoi dire
Le forfait que j'ai me convient presque sauf pour la data qui est un peu juste mais bon pour le prix que je paye, je ne vais pas me plaindre .

[Celicia]

Pourquoi ça ne m'étonne pas ?
En gros une fois réengagé, il ne faut RIEN espérer pendant au moins 1 an, voir 1 an 1/2.

Enfin, au moins, contrairement à d'autres opérateurs, on arrive à négocier quelques remises, c'est pas mal !

Tu as combien de data ? 500Mo ? (je vois dans ta signature que tu as 5€ de "mise à niveau data orange", c'est pour avoir 250Mo de plus que dans le Connect de base c'est ça ?).

[christophe59310]

C'est une remise que j'ai eu si jamais j'avais besoin de recharger de 250 Mo sauf que j'ai cette remise tout le temps même si je ne recharge pas.

[trezeg]

en fait c'est une remise de 5€ tout court

[Celicia]

Oui, voilà !
Faudra que je retente pour cette remise là aussi tiens...À cette condition, ok, je veux bien changer de forfait...

Sinon est-ce que ça vous est déjà arrivé d'avoir l'impression d'avoir 2 fois la même personne alors qu'on est censé être transféré au SR ?
Je m'explique : j'appelle le 1023 ->5->3 (résilier votre ligne) et là je demande confirmation que c'est bien le SR on me demande pourquoi je souhaite parler au SR et ensuite on m'informe qu'on me le passe...sauf que derrière c'est EXACTEMENT la même voix qui reprend l'appel.
De la même manière, samedi, Flavie s'est transformée en Tracy et ce matin c'est Nicolas qui est devenu Damien :lol

Et, bizarrement, les 2 fois en question impossible d'avoir une réduc.
Je me demande donc si en fait je n'étais pas tout simplement au SC et non au SR...
Samedi j'ai réussi à avoir mes propositions APRES avoir raccroché en attendant que "Tracy" fasse des recherches sur ce qu'elle pouvait m'offrir avant de me rappeler...Et finalement 10 minutes plus tard c'était "SR SFR, bonjour, je suis la personne que vous avez eue au tél tout-à-l'heure", avec une voix totalement différente, qui m'a recontactée et, cette fois, avec des propositions. Et là, oui, j'ai réussi à négocier un peu (notamment la remise de 50€ sur le Sensation, dans le cas d'un Connect).

[yoka31]

bonsoir les amis

le sr de sfr m a rappelé ce soir

après 20 minutes de discussion, la nana me propose finalement un webphone 5 numero to et 5 heures de comm en plus avec sms mms illimités et internet jusqu'à 3 go pour 43 euros mais une remise de 10 euros peut s 'appliquer soit un forfait de 33 euros

je lui dit que chez bandy il y a une remise actuellemnt sur le samsung galaxy de 50 euros supplementaire soit si je fais le calcul sur 24 mois; 19.99 de forfait +17 euros de tel soit 36.99 de forfait soit un euro de plus que mon forfait actuel et seulement 3 euros de plus que celui proposé

je lui ai demandé une petite remise supplementaire de 3 euros pour avoir un forfait de 30 euros elle m'a dit qu'elle pouvais pas plus , ce à quoi je lui ai dit que je me tenais a dispo de sfr solution et que si ces derniers me proposait cette remise supplementaire je ne resiliais pas

j attend donc l appel de sfr solution et ma demande de resiliation est lancé ce soir