743 réponses à ce sujet

[pooly]

allez tous sur nos stylos

[AlexP]

Personne ne souhaite d'abord appeller le SC pour demander confirmation?

[Oncl'Sam]

merci AlexP pour cette news!!!

Modifié par Oncl'Sam, 17 Oct 2005 - 07:37.

[stf06]

Merci pour l'info, Je vais aussi tenter le coup.

2 Lignes ouvertes le 25/04/05 et 1 le 08/09/05

[eljoundi]

Merci Sega TEam pour la reponse

[AlexP]

Au passage, je précise que la réponse avait été donnée juste au-dessus de ton post, et non pas une fois, mais deux! C'est pour ça que je n'avais pas répondu.

Donc comme je l'ai écrit en gras sur la première ligne de ce topic, Merci de LIRE avant de poster.

[abalone59]

je suis au tel avec sfr je vous tiens au courant!

[Edité par AlexP: Quelle est l'utilité d'un tel message? Il suffit simplement de poster une fois que l'appel est fini ]

Appel terminé [Edité par AlexP: ça va, tu as été rapide et tu as donc pu éditer ton message ]

essaie non concluant ils m'ont dit a plusieurs reprises que les clauses sont bien présentes sur la fiche tarifaire du mois de mars et sur celle d'octobre donc il y a pas de possibilité de résiliation anticipée!


j'attend un courrier de la part de sfr avec les cga cgv et fiches tarifaires de mars et octobre pour comparaison!


a vous de jouer...

[Edité par AlexP: Messages combinés[/MC]]

si quelqu'un peut me trouver la fiche tarifaire et cgv cga de mars ca serait cool

Merci

Modifié par abalone59, 17 Oct 2005 - 18:14.

[AlexP]

Réponse négative

Donc AlexP: 1 - SFR: 0

Pour info, j'ai vérifié dans toutes les fiches tarifaires des Essentiel & Evolution Pro sorties depuis l'apparition de ces forfaits, soit celles:
- du 30/03/05
- du 01/06/05
- du 24/08/05
et bien sûr celle du 05/10/05, qui est la seule à faire apparaitre les nouvelles conditions

En revanche, il est tout à fait possible que SFR n'ait pas prévu de résiliation anticipée à ce sujet, mais c'est à eux de reétudier le sujet

[abalone59]

je viens de trouver les conditions generales d'abonnement en date de mars 2005!

et 5-1 Pour SFr!!


ils figurent bien les memes clauses que celle se trouvant dans la fiche tarifaire d'octobre!si tu veux un "screenshoot" des cga de mars 2005 dis le moi et j'en ferais un.

tu es mort par K.O.!!! victoire de Sfr pour ce match ci mais bien tenté
moi j'ai perdu 13 minutes 37 secondes de forfait mais c'est pas grave loll j'en ai jamais assez

Modifié par abalone59, 17 Oct 2005 - 18:36.

[AlexP]

ARTICLE 4 - DEPOT DE GARANTIE / AVANCE
4.2 SFR peut demander à l'abonné, en cours d'exécution du contrat, un dépôt
de garantie ou une avance sur facturation, en cas de survenance des
évènements suivants après la souscription du contrat :
[...]• Avance sur facturation
[...]
- lorsque le montant des communications de l'abonné excède quarante cinq
(45) euros TTC sur 24 heures consécutives, ce montant pouvant être réduit à
vingt (20) euros TTC pour les clients ayant souscrit leur ligne depuis moins de
neuf (9) mois,
- lorsque le montant de l'encours hors et/ou au-delà du forfait ou depuis la
dernière facture excède soixante quinze (75) euros TTC, ce montant pouvant
être réduit à trente (30) euros TTC pour les clients ayant souscrit leur ligne
depuis moins de neuf (9) mois.

Donc inutile d'envoyer des lettres de résiliation...

Si personne n'y voit d'inconvénient, je vais donc locker ce topic.

[davs]

Coucou tout le monde,

Pour ce que ça intéresse, j'ai quand même envoyé une lettre de demande de résiliation chez SFR malgrè le fait que l'on dise que cela n'était pas possible, je me suis dit on sait jamais, et avant hier surprise.. ma ligne a été coupée, j'appelle donc le SC SFR et il me confirme bien que ma ligne a été résiliée.
J'étais sur un essentiel prit au moins d'avril ou mai 2005.

J'ai utilisé la lettre éditée par Alexp dans un autre topic mais il a été locké depuis donc si quelqu'un est intéressé je reposterai la lettre.

Voila merci à tous les acteurs de FM et en particulier à Alexp..

[SEB63]

et ta donné quoi comme raison ? il ton coupé la ligne comme ca ?

[Vanille]

Bonjour davs
J'ai réouvert ce topic et combiné ton message, puisqu'il s'agit de nouvelles infos que tu nous apportes, suite à l'envoi de ta lettre de résiliation
Ceci évitera tout doublon

Pourrais-tu nous préciser si SFR t'as adressé une lettre de confirmation de ta résiliation avec exonération des redevances dues? ...Car ta ligne a très bien pu être coupée mais SFR peut te faire payer les sommes restant à leur devoir

Modifié par vanille, 26 Oct 2005 - 10:28.

[viviane]

super davs!
je pensais l'envoyer comme même mais je ne l'ai pas fait... alors merci d'avoir essayer.
si les mois restants sont exonérés, ma lettre part tout de suite!

[shyriu]

@ Viviane
tu envoies la lettre type que tu as posté un peu plus haut dans ce même topic ?
ou tu y as apporté quelques modifs ?

Modifié par shyriu, 26 Oct 2005 - 11:48.

[wame]

aie quand on change de formule on accepte les nvelle CGA ou pas?
j'ai pris un forfait au mois de mars et je vient de demander à chander la semaine dernière pour passer en essentiel 1h!

j'peux plus résilié ou pas?
sinon je les appel pour annuler le changement (il sera effectif le mois prochaint)

[viviane]

@ shyriu :

euh... je comptais envoyer que la lettre type que j'avais postée et corrigée par alexp.
c'est bien ce que tu as fait davs?

Modifié par viviane, 26 Oct 2005 - 13:02.

[davs]

Comment tu m'as fait flipper vanille j'avais pas pensé à l'exonération des mois restant donc j'ai rappelé immédiatement le SC SFR et oufff ma ligne a bien été résiliée avec exonération des mois restant donc je ne leur doit plus rien
et merci d'avoir réouvert le topic, comme je suis nouveau je ne savais pas trop comment faire

--> Seb63
la raison est sur la lettre de résiliation c'est concernant le dépot de garantie... Et oui ils m'ont coupé ma ligne comme ça.


--> Viviane

Oui j'ai bien utilisé la lettre que tu as écrite et modifiée par la suite par Alexp et les mois restant sont bien exonérés donc tu pourras poster ta lettre dès demain au fait merci à toi aussi parce que c'est quand même toi qui l'a écrite

--> Wame

Non c'est bon tu n'as pas besoin d'annuler ton changement de forfait j'avais fais la même chose que toi càd que j'ai fais un changement de forfait prenant effet le 22/10/05 et tout a marché donc il n'y a pas de raison que cela ne fonctionne pas pour toi.

[Vanille]

@ davs...Puisque tu es nouveau alors sur Forum Mobiles
Ben tu nous apportes une SUPER new ...Je vais tenter de résilier une ligne que j'avais ouverte en septembre 2005

Hi hi il fallait bien que je te préviennes pour l'exonération ...car tu ne nous avais rien dit à ce sujet ...Apparemment, tu ne t'en étais même pas inquiété
Une fois que tu recevras le courrier de confirmation tu pourras souffler un bon coup

Merci d'être venu sur ce topic pour nous confirmer que tu es exonéré des redevances dues ...ça mérite un gros

Modifié par vanille, 26 Oct 2005 - 16:57.

[davs]

Juste pour info, ce qui désire envoyer une lettre de demande de résiliation, lisez bien tout le post édité par Alexp en page 2 car il y a des parties de la lettre qu'il ne faut pas mettre, ne faites pas un copier-coller directement de toute la lettre.