818 réponses à ce sujet

[lesperdrix]

Bonsoir,

Ensuite, tu nas plus qu'a te préparer recevoir l'appel du service résiliation et donner tes arguments pour avoir ce que tu veux.

[kemay]

Le tout en lettre recommandé

[Crusnik]

Très bien, merci pour vos conseils je n'ai plus qu'à attendre (si il arrive) le coup de fil du service résiliation. Sinon au cas où personne ne m'appelle je peux annuler ma demande de résiliation jusqu'à combien de temps avant que celle-ci soit effective ? Cela dépend de la date de mon courrier ou bien tant que je fais la demande avant le 8 décembre je peux annuler ? Bah oui, faudrait pas que je perde bêtement mon numéro dans l'histoire

[Rom 1]

Bonsoir,

C'est 10 jours après réception de la lettre. Donc quand tu auras l'accusé de réception compte 10 jours, si tu n'as pas reçu d'appel au bout de 9 jours appelle pour annuler.

[steeven_011]

Bonjour,

Ma soeur est chez BouyguesTelecom depuis Juin 2010 il me semble et elle a prit le Forfait pour iPhone :

"• 5 forfaits dont 2 avec appels illimités tout le week-end
• SMS/MMS illimités 24/24
• Internet, Mails, TV : 24/24
3G+ jusqu'à 2Go/mois, débit réduit au-delà
2h de communications"

Elle paye 38,90€/mois est engagée sur 24mois et là elle en a marre de Bouygues donc j'aimerai savoir s'il était possible de faire quelque chose ?
Ma soeur dit que ca fait trop chère donc si il y avait possibilité de baisser le forfait ??
Chez SFR je sais que c'est assez simple à négocier mais chez Bouygues je connais pas du tout comment je pourrai faire.

Sachant qu'il reste encore pas mal de mois d'engagements !


Merci,

[lesperdrix]

Bonsoir,

Il faut voir si votre soeur a réellement besoin de l'internet illimité et bridé après 2Go et si elle a besoin de tout ca.

[steeven_011]

Merci !

Et bien, elle a besoin de l'internet vu qu'elle possède un iphone 4 cependant je ne pense pas qu'elle utilise les 2GO/mois. Donc tu me proposerais quoi ?

[Aardohan]

Le forfait Evasio pourrai très bien combler ses attentes...

http://www.laboutiqu...asio-170_g.html

[steeven_011]

Ok merci.
Mais maintenant comment passer de son forfait actuel au forfait evasio ? sachant qu'elle s'est engagée en juin 2010 donc qu'il lui reste environ encore 19mois

[Linoa1fleur]

Bonjour à tous !

Mon ami a besoin d'aide pour les forfaits de sa boite (associé), et ne connaissant pas du tout les pratiques de Bouygues, j'en appelle à votre savoir

Il y a un peu plus d'un an, à l'ouverture de la société, ils ont souscrit à 4 forfaits néo à 99 euros TTC/mois (engagement 24 mois) + 1 Bbox.

Ce qu'ils souhaitent négocier aujourd'hui :
- migration vers le nouveau néo, qui est nettement plus intéressant (sms illimités en plus pour 20 euros de moins).
- renouvellement mobile pour 1 ligne (78 000 points) + changement de numéro pour cette ligne.

Que peuvent-ils espérer ?
- le mobile quasi gratuitement ? (type HTC Desire HD/Z ou Iphone 4)
- une réduction sur le prix de base du néo pour les lignes qui ne renouvellent pas le mobile ?

Petite précision, les factures mensuelles vont de 500 à 700 euros TTC (communications à l'étranger, notamment maghreb et moyen orient).


Voilou, merci d'avance pour vos lumières

[Gnondpom]

Bonjour,

Suite à mon appel au service client bouygues, je tiens à faire part de mon expérience.

Mon forfait actuel s'arrête le 19 janvier 2010, j'ai donc tout naturellement souhaité voir ce que je pouvais obtenir sachant que je souhaite passer sur l'iphone 4.

J'ai actuellement 11000 points, mais cela ne me permet pas d'obtenir le iphone à un prix avantageux par rapport à la prise d'un nouveau forfait (chez bouygues ou chez les concurrents). J'ai donc contacté le service client qui ne m'a pas offert de points supplémentaire, ni fait d'offre intéressante.

Néanmoins, le SC m'a conseillé de continuer ma résiliation (envoie de ma lettre en précisant que je souhaite résilier à compter du 19/01/2011) et de prendre ma ligne avant la fin de la résiliation de mon forfait actuel afin de les contacter et faire transférer mes 11000 points actuel sur mon futur forfait.

Ce qui me permettra d'avoir plus de points au terme de l'engagement de mon nouveau futur forfait.

Je vais donc préparer mon courrier et faire le nécessaire pour récupérer mes 11000 points.


Voici ce que fut mon expérience (un peu décevante mais bon, pas grave...).

+++
Gnondpom

[Linoa1fleur]

Pas d'idée de négociation pour mon cas ?

[Crusnik]

Bonjour, je termine donc mon histoire, comme prévu le service résiliation m'a appelé et m'a proposé une offre plus intéressante : iphone 4 à 119 euros avec forfait smartphone (38.90€ sur 24 mois) ou iphone 4 à 199€ avec forfait evasio (28.90€ sur 24 mois), offre que j'ai accepté

Merci encore pour votre aide, en espérant qu'à mon tour mon cas puisse aider un membre à négocier avec BT

[kemay]

Comme prévu je vois qu'on t'as fais la même offre qu'a moi. Content pour toi. Reste plus qu'à attendre......

[pepez]

Voilà je suis chez SFR mais je compte surement venir chez Orange ou Boygues avec la hausse de la TVA et je voulais savoir si le service Résiliation de Orange était assez sympa comme celui de SFR.

Par exemple sur un engagement de 24 mois si après le 12ème mois on a pas suffisamment de points pour obtenir le dernier téléphone qui vient de sortir les conseillers donne facilement les points manquant (malgré qu'il nous reste la moitié de notre engagement à faire) comme chez SFR ?

On peut obtenir des réductions sur nos forfaits ? ...

Merci de vos réponses

[Rom 1]

Bonsoir,

Chez Bouygues pour avoir quelque chose, il faut envoyer un courrier sinon peu de chances d'avoir quelque chose.
Pour ton message sur le sujet d'Orange, je ne sais pas comment ça se passe.

[cussler21]

Bonsoir a tous ,

je viens de contacter le SC pour essayer de voir ce qu ils pourraient me faire comme remise ou option que je souhaite ......on peut dejà dire que BT ,n'est pas sfr pour ses clients
en effet faut vraiment leur tirer les vers du nez pour commencer à discuter et encore rien n'est conclu ;;;;

Mes demandes : l'option 3 numeros illimités TO à maxi 3 euros et un bon prix sur le BB Torch 9800....celui n'etant pas dispo actuellement il n'a pas pu me faire une proposition .
Il me conseille de rappeler debut fevrier pour une nego globale .....vu que je ne suis pas pressé , c'est ce que je vais faire
En revanche ce qui m'embète c'est de passer sur un evasio 2h+2h pour mettre en place l'option 3 n illimités ,en effet je suis en evasio 1h 1h et j'en ai largement assez.....bref on verra

je suis ouvert à toutes idées

[lesperdrix]

Bonjour,

CHez orange, suivant le type de forfait tu as des offres.

Sur les bloqués, tu as peu de proposition.

[cekado]

salut à tous,

ma femme viens d'arriver au terme (elle n'était pourtant pas enceinte ) de ses 24 mois de chez bouygues avec un forfait 1h à 17€ elle a 11000 point , elle souhaiterai basculer sur un universal mobile à 21,99 et profiter de ses points pour avoir un nouveau mobile mais le service résiliation lui a dit que se n'était pas possible ?
Que dois-je faire maintenant ?

MERci

[Rom 1]

Bonsoir,

Eh bien c'est assez simple, soit de migrer vers un forfait Universal Mobile mais elle perdra tout ses points et ne pourra pas renouveler.
Soit elle renouvelle son mobile et le mois suivant, ou peut-être même en même temps, elle peut migrer, si elle le souhaite, vers un forfait non-bloqué.