743 réponses à ce sujet

[viviane]

a J+2mois de la date de reception par sfr de votre lettre, et si votre ligne n'est toujours pas résiliée, vous serez en droit d'obtenir la résiliation comme vous l'avez demandé, c'est a dire avec exonération

source: un avocat spécialisé en droit de la télécommunication

[heinze]

BOnjour ,

j'ai envoyé ma lettre le 14 novembre j'ai recu l'accusé mais j'ai toujours pas recu une confirmation de la part d'sfr pourtant j'ai demandé a etre resilié le 19 decembre .
je dois faire quoi ?

merci de vos réponses

[leparrain942]

y'aurait moyen d'avoir l'article qui confirme qu'on a le droit d'etre éxonéré si on ne recoit aucune lettre comme ca si j'écrit une lettre j'aimerais bien qu'elle soit en beton!!

[PlutoCtard]

Donc suite à mon courrier qui date un peu, SFR n'a pas résilié ma ligne, ils ont rfusé ma résiliation (je les ai appelé !) mais mon offert 5000 points carré rouge pour changer de tel ! Donc c'est pas mal !

[leparrain942]

up :innocent:

[thomaz75]

j'ai un ami qui a envoyé sa lettre le 10 novembre et reçu l'accusé le 15,il envoie un email la semaine derniere et il lui reponde qu'ils ont rien reçu mdr.

Il va leur faxer les preuves de depot et de reception ,je pense que vu leurs erreurs ca va passer pour lui

[thomaz75]

au fait quelqu'un connait le numero de fax pour envoyer ces preuves ?

merci

Modifié par thomazi, 14 Dec 2005 - 16:29.

[Alphateam]

Personnellement, j'ai envoyé une demande de résiliation pour une ligne ouverte en février, lettre avec ar recu chez SFR le 18 novembre, et depuis toujours rien. Alors que pourtant ma ligne est de Fevrier. Donc je sais pas trop ce qu'ils font mais c'est bizarre

[AlexP]

Bienvenue sur Forum Mobiles

Je te conseillerais de les rappeller, surtout si ta résiliation aurait déjà du avoir lieu.

Par contre j'espère que tu as bien saisi les changements intervenus et leurs conséquences. Sinon, je t'invite à les revoir

[Theblob]

Bonsoir

Pour ma part ouverture de ligne le 24/06/05, lettre de résiliation envoyé le 04/11/05 reçu par le service concerné le 07/11/05...
J'ai téléphoné deux fois au 4040, mais la personne qui soit disant gère mon dossier n'est pas présente, merci de rappeler
Ce matin un coup nerf j'appelle le 4040 et là surprise, plus de traces de mon courrier, en fait il est parti au service client
J'appelle donc le service client, une longue recherche s'entame et au final je vais bien être résilier le 07/01/06 comme le prévoit les CGA (deux mois de préavis), mais sans exonération : mdr:

Alors THE QUESTION pourquoi donc ?

D'avance merci.

[AlexP]

Tout simplement parce que SFR est en droit de refuser l'exonération... voir ce topic

[karadeniz60]

bonjour

j'aurais une peitie question, je suis chez Coriolis Telecome une sous filliaire de sfr :thumbdown: est sa commence a me prendre la tete il on un service de m*** , donc j'aimerais enormemant resilier mon contrat chez eux mais je c'est pas si avec eux le motif donner sur se sujet est valable est si quelqu'un est dans le meme cas que mois qu'il me dit se qui lui est arriver si il a reussi a resilier
sinon le seul motif que j'ai trouver c'est le chomage
le probleme c'est que je suis encore chez les parent mais je suis marie est la ligne est sur mon nom, biensure je suis au chomage
serait-il possible d'utiliser se motif dans mon cas pour resilier ma ligne

merci pour votre reponse

Modifié par karadeniz60, 15 Dec 2005 - 20:53.

[Caelle]

Bah si ton contrat le prevoit et que tu n'était pas deja au chomage avant de souscrire, et que tu était bien en cdi a ce moment là, alors oui cela me parait possible. A confirmer.

[Alphateam]

Bienvenue sur Forum Mobiles

Je te conseillerais de les rappeller, surtout si ta résiliation aurait déjà du avoir lieu.

Par contre j'espère que tu as bien saisi les changements intervenus et leurs conséquences. Sinon, je t'invite à les revoir

Désolé, j'en oublie les regles essentielles des forum, bonjour a tous et féliciations pour ce forum.

Pour répondre, j'ai bien pris connaissance de tout le topic, et j'ai bien compris le fait qu'ils etaient en droit de ne plus resilier, donc demain je vais les appeller pour jouer sur le fait que le contrat signé n'est plus le meme car il date d'avant mars (fevrier 2005). Et d'autant plus qu'il aurai du etre couper le 7 novembre.

[Vanille]

Moi j'ai préféré annuler ma demande de résiliation pour éviter d'avoir à payer les redevances dues ...Vu que SFR ne donne plus d'avis favorable avec exonération des sommes dues .

[sinedara]

Salut tout le monde, un pote a appelé le 4040 et voilà ce qu'on lui a dit:

"Il s'agit d'une erreur de la part d'SFR (à propos des résiliations qui ont abouties) et nous allons recontacter les personnes concernées afin de leur réclamer les mois restants dûs"

Véridique!
Alors sur le coup je rigole bien en me disant qu'elle aurait pu trouver mieux comme pipeau puis finalement je me demande s'ils seraient pas capables de le faire (j'y connais pas grand chose en droit des consommateurs désolé) donc à votre avis du bluff?

[karadeniz60]

Bah si ton contrat le prevoit et que tu n'était pas deja au chomage avant de souscrire, et que tu était bien en cdi a ce moment là, alors oui cela me parait possible. A confirmer.

je n'etait pas en cdi lors de ma souscription, de plus je vois pas comment il pourait le savoir
pour le contrat faut que je vois sa

sinon personne peut me repondre pour coriolis telecome

Salut tout le monde, un pote a appelé le 4040 et voilà ce qu'on lui a dit:

"Il s'agit d'une erreur de la part d'SFR (à propos des résiliations qui ont abouties) et nous allons recontacter les personnes concernées afin de leur réclamer les mois restants dûs"

Véridique!
Alors sur le coup je rigole bien en me disant qu'elle aurait pu trouver mieux comme pipeau puis finalement je me demande s'ils seraient pas capables de le faire (j'y connais pas grand chose en droit des consommateurs désolé) donc à votre avis du bluff?

je pense pas qu'il on les droit de plus personne ne serait assez fou pour leur donne du frik

[thomaz75]

Sfr ne veut pas donner le numero de fax à mon ami quelqu'un le posséde?
merci

[sega-team]

impossible de te faire payer les erreurs de leurs services!!!!

ligné résilié derniére facture édité don peut pas faire machine arriére...


pour la derniére ligne j'ai quand meme annulé ma demande puisque de toute façon c'été clairement indiqué pas de résilaition anticipé, vous restez redevables des mois restant dues (op j'ai pas encore annulé c'est vrai j'ai toujours le fax à envoyé)


bref résultat 2 lignes de résilié a mon nom
1 pas résilié

[leparrain942]

slt tous le monde je repose ma question afin de savoir quelle est la loi qui nous permettrai de résillier avec éxonération si ils nous envoie pa le courrier car moi j'ai toujours rien recu de la part de SFR donc vu que le 7 janvier cela fera 2mois alors j'espere faire joué cette loi mais il me fau l'article donc kkun connnaitrai l'article