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[davidangeles]

Ma remise mp reste sur ma facture adsl

[croustipat]

J'ai essaye pour ma ligne et celle de mon père avec 2 conseillers différents.

Et 2 échecs successifs 

Et pourtant j'ai parlé de la VP Free.

Je retenterai ma chance.

J'ai eu plus de chance hier soir.

J'ai réussi a avoir les 10 euros de remises sur les 2 lignes fixes contre un ré-engagement sur 2 lignes mobiles.

[olivebubu]

Bonjour à tous,

 

Je viens d'obtenir ce matin la réduction de 20% sur la box en parlant des ventes privées.

Alors c'est vrai que le conseiller ne la propose pas tout de suite mais en parlant calmemant et en montant que l'on est disposé à discuter, la proposition finit par arriver.

D'après ce que j'ai compris, les -20% s'appliquent sur le prix final (après déduction des remises).

Pour que la réduction des -20% soit plus importante, ne vaut il pas mieux basculer les remises multipack sur le mobile?

[anubis]

Si, il suffit simplement de faire la modification depuis son espace client

[olivebubu]

Bonjour, nouvel appel au SR car je n'ai pas recu l'email de confirmation pour les -20%.

Le conseiller ne retrouve aucune trace de mon appel ni de ma remise.

De plus, il m'indique que les -20% ne sont pas compatibles avec les -10€ déjà en place et qu'il faut choisir.

Finalement, il me met quand même les -20% en place en me disant que ca annulera peut etre ma remise -10€.

Si c'est le cas sur la prochaine facture, je rappel le SR. En plus, il m'a offert BeIN pendant 6 mois

Affaire à suivre...

[zarbi55]

bonjour à tous,

 

je voudrais savoir, j'ai changer ma ligne mobile d'opérateur et j'ai remarqué que ma remise multi pack est resté sur ma box.

vous pensez que c'est juste pour ce mois ou si je ne touche à rien elle restera la?

 

bonne journée

[thesurfer17]

surtout ne touches à rien, voir si, par chance, elle persiste le mois suivant

[funkpalm]

Bonjour a tous.

 

Reçue ma facture Box de 45.49 €.

 

Le multipack est bien parti sur les 3 forfaits,mais l'abonnement de ma box était de 35 € de mémoire   c'est si vieux.

 

Bref,je vais sur le site web et fais "changer votre contrat et trouve le méme forfait box a 35.20 € !!

 

Je l'ai prise ( 10 € en moins quand méme )

 

Mais je ne risque pas d'avoir une coupure ? j'aimerais la continuité du réseau .....

[funkpalm]

Oki,merci Bart 

[thesurfer17]

Je crois me souvenir que c'était au moment d'une VP Free, le SR avait des consignes pour etre tres tolérant, mais uniquement pour un nouveau client donc avec un nouveau numéro

Je ne pouvais pas changer de numéro donc je n'ai pas insisté.

Pourtant, cela m'aurait fait 5 fois moins cher (que mes 10€ actuel)

[julien25]

Lol au final tu paierais la box combien ??

[fefe78]

c'est tout de même de sacrés négociations tout ça chapeau :-)

 

c'est quoi toutes ses remises, -15%, vos proches, Eco, collaborateur, etc...

 

si vous avez des tuyaux pour obtenir plus je suis preneur même si c'est pas pour moi au final ^^

 mais c'est le plaisir de négocier ah ah ah

[fefe78]

merci pour ta réponse Bart :-)

 

en tout cas vous êtes des tueurs de la négociation et je me dis qu'au final celui qui paye son forfait plein pôt ne pourrai même pas imaginer tout ça ^^

 

edit : merci aussi pour ta réponse Kal El 

 

je vais attendre la mise en place des remises et ODR et je tenterai la négociation des -20€ sur la box même si c'est pas sur que j'y arrive..on verra

Modifié par fefe78, 26 Dec 2015 - 19:52.

[fefe78]

bonje vais tenter la semaine prochaine quand je les verrai :-)

 

par contre je veux bien quelques arguments pour tenter de l'obtenir car ils risquent bien de me sortir pas possible vous avez déjà eu une remise de -10€ ou alors cette remise n'existe pas

 

@ suivre

[fefe78]

ok c'est noté, je les verrai peut être mardi je tenterai à ce moment la pour voir

 

ils ont raison de faire des remises de -13€ sur le mobile et -20€ sur l'ADSL car avec toutes les ventes flash, offres low cost, ventes privées etc qui sortent en permanence le client bouge

d'ou leur idée du réengagement à tous prix!!!

[julien25]

Oui kal el va y le but etant que tu ais le maximum pour un prix minimum. Ça servira aussi aux autres negociateurs. Le but étant de savoir jusqu'ou sfr peut aller pour conserver un client.

Soit dit en passant pour que de telles remises soient proposées on peut penser que les recrutements ADSL sont mauvais

Dépêcher vous d'en profiter car selon moi sfr ne fera pas cela indéfiniment et à un nombre illimités de clients car chaque remise faite détérioré leur chiffre d'affaire et leur benefice.

Le but d'une entreprise étant d'être rentable faire de grosses ristournes à tous les clients ne peut pas être une stratégie sur le long terme.

J'appelle ça le piège de la relise. En gros plus la société fait des remises aux clients plus les clients souhaitant en bénéficier va augmenter et à un moment cela ne sera plus tenable pour la societe.

On voit clairement un changement de politique. Quand sfr à été racheté les remises ont été de moins en moins accordé. Résultat vague de resuliation. La pour juguler le phénomène on semble revenir à la situation anterieure afin de conserver les clients.

Seulement sfr devra rembourser le prêt consenti pour son rachat. En d'autres termes dans les bénéfices annuels de l'entreprise une somme correspondant au montant du remboursement devra être prelevee. Le reste devra servir aux investissements.
Si sfr stoppe les remises les abonnés partiront si sfr les maintien je ne sais pas comment la société fera pour faire face à ses échéances

[julien25]

Kal el une fois un membre avait reussit à se faire offrir les appels illimités vers les mobiles. Il était dégroupé cela coûtait 5 euros. N'ayant aucune utilité de cette option il l'avait résilié mais la remise de 5 euros était restee lol

[mib2511]

Reussi à avoir -20€ aussi sur la box ADSL... (avec mail de confirmation non automatique)

J'avais déja appelé pour avoir -10€ le 22/12...

 

Est ce que ca va se cumuler....

 

Merci à vous

 

PS: profité de l'occaz pour avoir -20€ sur une autre ligne ADSL donc ça a marché 2 fois...

[fefe78]

cool les -20€ via le service client ou le service résiliation? tu leur a dit quoi?

 

 

merci

[mib2511]

service multi équipé...

j ai commencé par la ligne ADSL qui n'avait aucune remise et je leur ai demandé s ils pouvaient faire la meme chose...

 

Sur la premiere ligne ADSL, elle était rattaché à 3 forfaits SFR qui ont tous étaient basculés chez la concurrence debut decembre.

Sur ma ligne ADSL, seul mon forfait est parti à la concurrence.

 

La personne m'a dit qu'il aurait pu me proposer le forfait série limité 20go à 15,99€ (toutes remises déduites) ou le 5go à 13,99€...

TROP TARD je suis parti pour free à 3,99€ et SOSH à 10,99€... (avec 120€ de frais de résiliation sur chacune des lignes ...)