2277 réponses à ce sujet

[scoubidoo96]

Bonjour à tous, et tou d'abord une TRES bonne année à TOUS...

 

A la lecture de certaines signatures, je suis un peu jaloux...

 

J'ai donc appelé le SR ADSL et .... je n'ai pas obtenu ce que je voulais.

 

La conseillère m'a proposé la BOX starter à 39.99 € et une remise "exceptionnelle" de -10€ (pendant 12 mois)

 

Gain mensuel de 5€ tout de même, je n'ai même pas pu obtenir le mois offert car "c'est pour les nouveaux clients".

 

Pensez vous que je puisse obtenir mieux ?

 

A+

 

Scouby

[scoubidoo96]

Bonjour Bart,

 

J'ai bien evidement parlé d'une remise de 20€ mais connu par ma conseillère ou devenu amnésique.

 

Elle a mis en avant le côté exceptionnelle de la remise de -10€ en raison de mon ancienneté

 

Et quand j'ai parlé de ma remise des -20% expiré elle m'a dit que c'était un cadeau en rien obligatoire

 

Dois je rappeler à un autre moment ?

 

A+

 

Scouby

[anubis]

Appel au SR ce jour,

 

Moyennant passage vers la nouvelle offre Starter, j'ai obtenu 10€ de remises, ajoutés au 20% de remises déjà en place, j'attends la facture pour voir tout ça

[anubis]

J attends la facture avec une certaine impatience quand même je te rappel que j étais déjà censé l avoir depuis le mois d octobre 😊

[anubis]

Je l ai reçu et la remise de 10 euros y figure bien . Celui de 20% je l ai aussi reçu lors de sa mise en place normalement ça devrait être bon mais avec sfr numéricâble je m attends à tout lol

[Space Dementia]

Bonsoir à toutes et tous,

 

Je suis un petit nouveau et à l'heure actuelle suis client ADSL chez SFR.

Connaîtriez vous la remise 100% VIP ?

Merci d'avance

[Space Dementia]

J'ai cette remise depuis 3 ans déjà, et qui pour faire simple me donne la box gratuite

 

Mais j'ai toujours une ancienne offre (avant les offres starter).

 

J'aimerais passer à la fibre mais cela équivaut à changer de forfait et donc peur de perdre cette remise

[Space Dementia]

Je l'ai eue dans le cadre d'une participation à un test (bêta test) pour une durée de 6 mois et au final elle m'a été laissée

 

Même lors de mon dernier déménagement (y a 1 an) j'ai demandé à ce qu'elle soit conservée (le service résiliation me l'avait confirmé). 

 

Si je ne suis pas venu plus tôt c'est que je ne connaissais pas le site lol. 

Après c'est une vieille remise... 

 

Comme vous étiez de fins et bons négociateurs je pensais que vous la connaissiez c'est pour cela

[Space Dementia]

Sur le mobile j'ai pu voir des remises de -13€ + -5€ (sur le forum mobile)

 

Après -100% sur la Fibre Power+ je pense pas que ça passe quand même....

[Space Dementia]

Je ne parle pas de moi, mais du topic sur la négo sur les remises mobiles quand on a la box et le mobile

A moins que vous oubliez ce que vous écrivez 

[Space Dementia]

Pas de souci.

Vous négociez à mort sur le mobile et j'en suis surpris qu'ils rouvrent les vannes des réducs.

 

Pour le moment étant donné que j'ai l'iPhone 5 j'ai une offre à 10€ sur couverture Bouygues (donc 4G) en sans engagement.

 

Mais pensez vous que c'est possible de conserver une telle remise de -100% sur une offre fibre à plus de 40€/mois (la première année) et 60€ par la suite ?

[Space Dementia]

Certains conseillers m'ont indiqué qu'ils ne connaissaient pas cette remise, et au service résiliation (il y a un an) ils restaient dubitatifs... Sinon ils m'auraient dit "vous changez de forfait donc elle saute" (mais c'était de ADSL à ADSL).

 

J'aurais également pensé qu'au bout de 24 mois elle allait sauter, mais non... Donc tant mieux. Et pourtant c'est pas faute d'avoir été avec plusieurs conseillers....

[Space Dementia]

❑ Divers Remise VIP 100% - 34,98

 

Je viens de faire un copié collé

[Space Dementia]

Exact

Mais je pense qu'elle n'existe plus aujourd'hui car personne n'a l'air au courant...

 

Tant mieux pour moi.

A contrario difficile voire impossible pour moi de négocier sur la partie mobile quand ils voient ça

[julien25]

Moi je te dirais bien de garder ton offre en letat et de profiter des ventes privées sur les offres mobiles chaque annee.

Il vaut mieux pas laisser sfr pousser ses investigations sur cette remise.

Je sais pas si les autres sont d'accord mais la remise semble rattacher à ton numéro de client vu que tu l'a conservé après ton déménagement

[Space Dementia]

Je vais voir car j'ai quitté la partie mobile en décembre, j'attends donc la prochaine facture box pour savoir si la remise est toujours présente

[Space Dementia]

D'ici 1 semaine j'aurai la réponse, c'est bientôt la RAZ de mon forfait.

 

Sachant que cette remise est inconnue de tous, SFR a t'il le droit d'en faire ce qu'il veut ? ( par exemple l'enlever à sa convenance sans aucune réclamation possible)

Modifié par Space Dementia, 04 Jan 2016 - 20:16.

[anubis]

Oui...... mais ils ne pourront pas dépasser 12 mois de non perçu à réclamer

Modifié par anubis, 04 Jan 2016 - 21:03.

[Space Dementia]

Sauf que j'ai les factures qui prouvent que c'est à 0€ (pas folle la guêpe) lol

[julien25]

Moi je dirais non car le client n'est pas censé savoir combien de temps dure une remise.

Ton argument sera : suite à un test sfr m'a contacté en me disant qu'il m'offrait un forfait box.

À aucun moment on ne m'a précisé que cette offre était limite dans le tempz.

De ce fait je n'ai jamais révoqué aucun mandat de prélèvement afin de ne pas être fautif si un jour cette offre s'arrêtait