36914 réponses à ce sujet

[Aardohan]

Non, désolé, mais SFR n'est pas Bouygues

D'ailleurs ils seraient très heureux si tu résilie ta série limitée...

[akdmks]

Ma petite histoire :

j'ai un petit forfait 2H qui va prendre fin dans 2 mois.
Je veux garder mon numero.
J'ai que 35000 pts donc les phones sont assez chers.

Voici en resumé en un appel de 7 minutes ce que j'ai négocié :

30000 pts de bonus (soit 40€)
5€ de réduc sur 2 ans sur mon forfait illymithics (soit 120€)

Pas mal je trouve.
Ca fait 160€ de reduc quand meme.

[nourg]

30000 points de bonus ça fait 60eur de réduc...pas 40

[rimk59]

Salut les amis
C'est toujour moi
J'aimerai savoir
a votre avis avec mon forfait acces et ma possibilité de resiier puije mettre la pression chez sfr pour avoir

- Un forfait a 16 euros pas bloqué ( il mon deja proposé ca )
- Un engagement de 1 ans !
- et surtout : Un n95 8gb a un prix AVANTAGEUX

faites moi part de vos experiences merci

[kiki69]

Très franchement, je pense que t'auras rien.
J'ai déjà eu des forfaits Accès et SFR ne m'a jamais appelé pour négocier! Je crois que ça ne les intéresse pas.

[Aardohan]

Bah, disons avec des clients qui payent 7€/mois, SFR ne va pas trop se fouler...

[rimk59]

je fait souvent 30 a 40 euros de hors forfait

[Edité par Geicko: Messages combinés[/MC]... ]

le mec vien de m'ajouter 25 000 points

Ce qui fait au total 40 000

il y a un truk que je n'ai pas compris aussi

Ca fait 80 euros de moin sur un portable en renvouvellement , ou bien sur un prix nu ?

merci

Modifié par Geicko, 20 Feb 2008 - 11:16.

[kiki69]

80€ de moins sur un portable en renouvellement ! Un portable en en renouvellement peut être moins chère et parfois plus chère qu'un téléphone nu...

Tu as eu le service résiliation ou le SC?

Modifié par kiki69, 20 Feb 2008 - 11:08.

[rimk59]

donc c'est bien sur un portable en renouvellement ?

Service resiliation il me semble

[Edité par Geicko: Messages combinés[/MC]]

svp quelqun aurait une liste des mobiles en renouvellement et leur prix
Quand je vais sur changer de mobile sur le site web de sfr ca beuge :s

Modifié par Geicko, 20 Feb 2008 - 18:42.

[kiki69]

il n'y a pas de liste ni de prix car cela dépend de ton nombre de points et de ton forfait (cf l'exemple du SWEG). Attends que le site refonctionne sinon tu peux passer par TPH par exemple pour avoir une idée de prix.

[rimk59]

TPH ne veut pas marcher non plus

J'ai rappelé le SC
le mec a du fumé un gros join je crois


il m'a proposé
Forfait 1h + 3O min soir + 10sms : 16 euros pdt un ans
+ le mega bonus
1 sfr et fixe semaine ou weekend + 500 sms a utiliser pendant 6 mois : GRATOS

Mais il m'as dit que en acces on ne pouvait pas renouveller de mobile ?
est ce vrai ?

Il m'as aussi dit que j'avais jusque Le 1er mars pour m'engager sur ce forfait
comme ca le forfait demmarait des le 4
ensuite il m'as encore donné 20 000 ponts
et m'a dit que je pourrait renouveller des la 1ere facture sur nimporte quel mobile en enlevant tout simplement la somme suivant mon forfait ( ici 120 euros vu que j'ai desormais 120 000 pts

est ce vrai ?
dites moi quoi

merci encore

[Edité par Geicko: Merci d'attendre 24H entre chaque "up"... ]

Modifié par Geicko, 20 Feb 2008 - 20:07.

[rimk59]

up

[kiki69]

oui c'est tout à fait possible ce qu'il t'a proposé, la preuve il te l'a proposé. Et oui en effet, il n'y a pas de programme de changement de mobile avec Accès!

[rimk59]

Un grand merci Kiki c'est bien gentil

Est tu sur que apres un moi je pourrait renouveler en gardant le meme forfait avantageux ?

[kiki69]

Oui, puisque tu as comme il te l'a dit notifié 120000points. Par contre, tu auras un engagement de 24 mois à la clef. Les prix des tél seront plus chère sur 12mois

[atomick]

Bon, apres mure réflexion, je décide d'abandonner mon forfait SWEG (aka Millenium) pour plusieurs raisons
- j'ai un forfait Orage pro quasiment illimité (une flotte de +300 employés avec de base un 5h/personne compensable ) payé par la boite
- ma conso a baissé depuis que je vis avec une femme
- je VEUX changer de phone et prendre le HTC "tom" Cruise

Donc, j'appelle SFR:
"Bonjour je suis un client fidele depuis 1999 donc, je veux changer de mobile ou résilier" (avec les formes de politesses en plus )

1/ il me disent qu'il faut que je migre vers un essentiel. Tres bien, mis en place dans 15 jours (08/03/08)

2/ Tant que j'ai pas migré de forfait, ils ont du mal a voir ce qu'ils peuvent faire. Donc pour l'instant ils m'offrent successivement (j'ai du les appelé 5 ou 6 fois, et j'en ai pas fini avec eux...)
- 50 000 points carré rouge et sois disant que c'est le MAX qu'ils puissent faire (peut etre sur le SWEG...)
- une option illimité vers tout opérateurs (=NEO) pour 6€/mois offert pdt 3 mois
- l'option texto offerte pdt 3 mois
- 1h le soir et le week end vers SFR et fixe pendant 2 ans
- de me faire un geste commercial sur ma facture mais qu'on en renégociera d'ici le 8 mars

Au final, ils me disent qu'actuellement le HTC Cruise est a 129€, et je lache rien tant qu'ils me proposent pas au maximum à 49€ comme en ouverture de ligne. Surtout qu'avec mon argument choc: le temps de com je m'en tape, je signe chez vous pour 24 mois SSI j'ai mon Cruise a 49€ sinon, demande de lettre de portage pour récup mon numéro et je bouge ailleurs en ouverture de ligne !

Donc, le SWEG, faut oublier si on veut renouveller.
La suite des le 8 mars!

[kiki69]

je sens que ça va être long à négocier avec eux, ils ont préféré te faire plus d'efforts sur les options et le forfait (option NEO intéressante pour 6€/mois), l'heure supplémentaire sur SFR+fixe et les 50 000 points offerts sans compter la future réduction sur ton forfait.
Tout ça me parait pas mal.

Certains sur le forum préfère payaient leur forfait prix standard et avoir un tél pour pas chère, toi on t'a proposé un mélange de services et sur le tél, donc à toi de voir ce que tu préfères

[rimk59]

Oui, puisque tu as comme il te l'a dit notifié 120000points. Par contre, tu auras un engagement de 24 mois à la clef. Les prix des tél seront plus chère sur 12mois

Mais je pourrait quand meme prendre sur 12 mois ?

[Adri59320]

bonjour à tous,

voila j'ai une petite question.

Le 9 février je suis allé en espace sfr pour changer de mobile et prendre le forfait bloqué série limité 19.9€/mois.
Pour info, je suis abonné à SFR le compte depuis 2004 à 17€/mois.
Et je suis encore engagé jusqu'au 17 mai.

Mais le truc c'est qu'ils m'ont dit qu'a partir de 21 mois c'est bon, aucun problème, donc je viens.
Mais ils me disent que je dois revenir le 18 février car, le 9, ça ne fait pas encore 21 mois. Que quand je reviendrai le 18, il n'y aurai aucun problème.

Donc le 18 j'arrive, et ils me disent que ce ne sera pas possible, à partir de maintenant ce n'est plus 21 mais 24 mois.... Donc je dois attendre jusqu'en mai pour changer de portable. (et je serai à l'étranger pour plusieurs mois sans doute..... )

Est-ce que vous croyez qu'il est possible de négocier un prix pour un portable ?
Parce que bon, ils m'ont dit qu'il n'y avait aucun problème une semaine avant, et que je vais payer plus cher qu'actuellement, tout en me réengageant pour 24 mois !

Merci

[atomick]

Attend: tu pars à l'étranger dans peu de temps ???

alors simplement, ouvre une ou deux ligne chez chaque opérateur, puis tu demande une résiliation pour motif de :
départ à l'étranger

Et te voila avec 3 ou 4 téléphones neufs