647 réponses à ce sujet

[samy.]

Oui mais Lomiak 99 c'est atteint que par ces gens qui se passent la SIM et qui utilisent Neo comme une cabine téléphonique
Je pense qu'aprés ils font du cas par cas car il se peut que quelques clients appellent vraiment plus de 99 n° sans frauder , ça doit etre 0,001 % mais bon

[Calysha]

Je pense que ceux qui souhaitent faire la résiliation peuvent tenter, c'est pas parce que c'est BT, Samy, qu'il faut trouver des excuses pour ne pas résilier !! (il me semble pas sauf erreur que tu es dit quelque chose sur le topic résiliation Orange ) allez un

Maintenant, c'est à eux d'en décider !!

Qui ne tente à rien, n'a rien

Slobodan : les tarifs sont en place à partir d'aujourd'hui et non depuis le début du mois, simplement sur le catalogue, il est noté novembre/décembre, mais c'est bien le 20

[samy.]

c'est ridicule car cela ne s'applique pas aux anciens clients.
Le 612 a été annoncé au client 1 mois à l'avance il y avait donc là une possibilité de résilier.
Là ce n'est pas le cas , cela montre bien que cela ne s'applique qu'aux forfaits Neo / Exprima souscris à partir du 20/11 c'est à dire aujourd'hui.
Des modifs il y en a régulierement et cela n'impacte pas les anciens clients

C'est beaucoup d'effort pour rien et de se retrouver à recevoir :" nous avons bien pris en compte, vous nous devez les mois restants ***** €
Mais si ça les amuse de batailler pour rien , qu'ils le fasse , mais ça ne marchera pas

Et orange a prévenu ces clients à l'avance.
Donc c'est pas comparable
Si le tarifs SMS à l'étranger n'est applicable aux nouveaux clients alors il n'y a pas de résiliation possible chez eux

[AlexP]

Merci samy de nous avoir prévenus à de multiples reprises que tous ceux qui vont tenter de résilier vont dépenser 4.34 euros (prix du recommandé AR) pour rien, et perdre leur temps

Mais depuis le temps que tu es sur ce forum, tu as du remarquer qu'on aime bien dépenser nos sous dans des recommandés

Pour ma part, je prépare un petite lettre et vous la poste dès qu'elle est prête

PS: ne t'inquiète pas, Bouygues Telecom ne coulera pas pour autant, et le cours des actions BT ne va pas chuter non plus Si cela peut t'empêcher d'en perdre le sommeil

[birkane]

WA alexP tu vien de repondre pil poil a la question que j'allait posé a savoir qui a comencé a ecrire la lettre pour ma part je vien de posté la orange la je me prépare a envoyé la bouygues et merde a quand SFR?

[webatou]

Perso, je pense comme Samy qu'ici il n'y a pas résiliation anticipée.

Bouygues a l'habitude de continuer d'appliquer les anciennes conditions aux anciens clients, et là, personne n'a été prévenu d'un quelconque changement, donc méfiance...

[AlexP]

Personne n'a été prévenu certes, mais BT a également l'habitude de notifier que telle modification ne s'applique pas aux anciens clients. Or dans la fiche tarifaire du 20/11/2006, aucune distinction n'est faite entre anciens clients d'une part, et nouveaux clients d'autre part.

S'ils voulaient le faire, mais ont oublié de le faire, tant pis pour eux, ce n'est pas aux clients d'assumer leurs erreurs et oublis. Ils penseront alors à le faire pour la prochaine fiche tarifaire, qui sortira le 22/01/07.

[webatou]

Bah justement, en droit ce qui n'est pas écrit est nul, donc les nouveaux abonnés signent les nouvelles CGA, les anciens n'ayant aucune raison d'être sous les nouvelles CGA continuent sous les anciennes CGA.

En cas d'applications par Bouygues des nouvelles CGA aux anciens contrats, c'est direction le tribunal (après tous les recours amiables), et c'est gagné à 100% par le client.

Après, si vous voulez tenter la résiliation anticipée, libre à vous mais il n'y a vraiment aucune raison que ça passe. Bouygues peut très bien argumenter que ces conditions ne s'appliquent pas aux anciens clients, et allez prouver le contraire...

Autant que pour Orange, c'est clair, net et sans bavures, mais là, franchement, le doute est quand même là.

[birkane]

bon qui tente rien n'a rien 4.34€ c rien qui peut maidé g du mal sur la lettre

[Caelle]

Après, si vous voulez tenter la résiliation anticipée, libre à vous mais il n'y a vraiment aucune raison que ça passe. Bouygues peut très bien argumenter que ces conditions ne s'appliquent pas aux anciens clients, et allez prouver le contraire...

Justement, on a déjà quelqu'un à qui, BT applique cette nouvelle condition, alors même qu'il est sous l'ancienne fiche...( samy peut dire que BT fait smplement le ménage, il n'empêche, qu'ils appliquent bien cette nouvelle clause)
Donc, on en reviens à cela:
soit vous tenter la lettre, et acrochez vous pour réussir
Soit, vous appelez avec 4 imei différents, et plus 99 personnes sur le mois.
On verra la réaction de BT.

[lepapanoel95]

Je suis déjà a 6 tel environ depuis le depuis du moi et c'est pas fini j'ai encore un W850i a testé et un Qtek 9800 moi perso les 99 number son largement dépasser depuis la RAJ de mon forfait j'ai encore 10 jour pour fumé le nombre de contact lol vite vite encore 1h10 avant la gratuité a volonté a consommer sans modération


y a un exemple de lettre pour se cas précis qui tourne ou pas ?

[AlexP]

Voici un premier jet pour un modèle de lettre, à personnaliser en fonction de votre situation. N'oubliez pas d'ajouter votre demande de bon de portage (juste avant la formule de politesse) si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile). Si vous avez d'autres griefs à opposer à Bouygues Telecom, vous pouvez en profiter pour les exposer très brièvement.

Nom Prénom
Adresse
Code Postal Ville

Service Clientèle Bouygues Telecom
38218 VIENNE CEDEX

n° d'appel: 06.xx.xx.xx.xx
n° de client: xxxxxxxxx

Objet: résiliation suite à modification unilatérale de la part de Bouygues Telecom

Ville, date

Madame, Monsieur,

dans votre fiche tarifaire "Les Tarifs" valable du 20/11/2006 au 21/01/2007, vous annoncez en page 7 que les forfaits Exprima, Neo et Platinium Pro ne peuvent servir à émettre des appels vers plus de 99 correspondants différents au cours d'un même cycle de facturation, ou à partir de plus de trois mobiles différents.

Lors de la souscription de ce forfait, aucune condition ne limitait les appels vers un certain nombre de correspondants différents, ni ne limitait le nombre de mobiles pouvant être utilisés. Cette modification restreignant les possibilités offertes par ce forfait, je vous demande par la présente de procéder à la résiliation de ma ligne 06.xx.xx.xx.xx sous dix jours, conformément aux articles 6.1, 13.1, 13.2 et 13.3 des Conditions Générales de Service.

Souhaitant conserver mon numéro de mobile, merci de me faire parvenir un bon de portage.

Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Nom Prénom

[mina26]

il manque dans la lettre la precision 'avec exonération des mois restant'

il manque dans la lettre la precision 'avec exonération des mois restant'

[Oncl'Sam]

forfait souscrit le 8/11/2006
je suppose que cela s'applique a moi aussi!
j'atend vos reponses sur ce que dit BT et la lettre part!

[Caelle]

Qu'est ce que tu veux qu'ils disent BT?? comprends pas là?

[Oncl'Sam]

si c'est accepté ou non ! me sui mal exprimé

[AlexP]

C'est BT qui s'exprimera, pas nous!

Sinon avec moi ce serait clair et net: accepté!

[samy.]

je me marre d avance !
comment dépenser des frais postaux pour rien

[Calysha]

4.34 € c'est pas grand chose surtout s'ils gagnent !!

[samy.]

mais c'est pas une histoire de tenter y a rien à tenter .
Si c'était appliqué à tous les clients , Bouygues l'aurait annoncer à l'avance à ces clients
C'est la loi
Et chez les opérateurs y a des gens payés pour ce genre de choses, alors ça m étonnerait qu'ils aient oublié...