27 réponses à ce sujet

[jujuone]

Voila j'ai ouvert une ligne orange le 18 janvier 05 avec mes papier et out et tout ....

J’ai pu appeler hier sans problème .. Et aujourd'hui plus rien !!!!!!!

On est 4 dans le même cas !! On vient de Metz et on est allé à paris pour acheter les portables (beaucoup moins chère)

Après coup de téléphone au service client il me dise qu ils veulent avoir les papiers pour attester de l’authenticité de ceux ci !!!!! Problème c'est qu'il faudra 3 semaines pour que ma ligne soit débloquée !!!!!

Je ne voulais pas résilier mais la c'est trop je ne peux pas profiter d'un forfait que je paye !!!! puis-je resilier maintenent que mes lignes sont bloquées??

Que dois-je faire sachant que je n'ai pas fax pour pouvoir leur envoyer mes papiers !!

[Red_Angel]

L'article 9.1 des CGA pourrait t'interresser .
Maintenant est-ce une preuve pour résilier .

[AlexP]

Passer dans une Agence FT avec tous les documents permettrait peut-être de résoudre le problème?

Sinon pour ce qui est de la résiliation j'avoue ne pas savoir du tout.

[jeune.insouciant]

Passer dans une Agence FT avec tous les documents permettrait peut-être de résoudre le problème?

Sinon pour ce qui est de la résiliation j'avoue ne pas savoir du tout.

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En même temps, si il veut vraiment résilier, il peut toujours utiliser comme motif le changement de la grille tarifaire du 20/01/05, nan?

[Projet 2501]

T'as acheté des portables volés c'est mal !!!


nan sérieusement rend toi en agence et fais ce que te demande le service client, .

[Vanille]

Bonsoir à tous,
Je trouve quand même bizarre que tu ne sois pas le seul, jujuone, à avoir ce problème avec ORANGE, vu que vous êtes 4 dans le même cas à avoir votre ligne coupée sans raison. N'as-tu pas appelé la boutique où tu as ouvert ta ligne pour leur demander des explications? Normalement c'est cette boutique qui doit s'occuper d'envoyer tes pièces au service clients d'ORANGE. Il doit y avoir une raison plus importante que ça puisqu'ORANGE s'est permis, au bout de 2 jours de couper ta ligne.

Modifié par vanille, 21 Jan 2005 - 20:41.

[jujuone]

Bon voila j'ai passé toute l après midi dans un centre France telecom pour rien !!!!!

Ils ne veulent pas faxer mes pièces!!!

Je dois voir avec la boutique ou j'ai acheté mon portable sachant que tous les clients qui on acheter un portable orange chez eux on été couper (d'après le vendeur environ 16 lignes) il ne comprend rien et il doit faxer tous les pièces des clients !!!!!

Maintenant moi il me reste plus qu'à lui envoyer toute mes pièces via email pour qu'il face le nécessaire pour nous !!! De toute façon c'est que pour lui car il ne percevra pas rémunération d'orange pour les abonnements vendu. Alors que moi je peux résilier pour augmentation (certifier par le service des fraudes) donc je pers rien moi!!! .

Mais bon question de respect je vais lui faxer le tout !!

[AlexP]

Et si tu les faxes toi-même à Orange, c'est pas bon?

[jujuone]

Et si tu les faxes toi-même à Orange, c'est pas bon?

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Je n'ai pas de faxe et la poste ma prend 6 euro pour tous les papiers. Une somme que je ne veux pas payer étend donné que je ne suis pas en faute !!! Y en mare de ce plier a toutes leurs exigences !!!!

[NoWhere]

Et si tu les faxes toi-même à Orange, c'est pas bon?

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Je n'ai pas de faxe et la poste ma prend 6 euro pour tous les papiers. Une somme que je ne veux pas payer étend donné que je ne suis pas en faute !!! Y en mare de ce plier a toutes leurs exigences !!!!

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Ils ont leur procédures soit tu t'y plies soit tu laisses completement tomber mais ils feront pas specialement un effort pour toi : tu n'es pas le premier ni le dernier
6 euros c'est pas la mort, faxe les..

[AlexP]

Ou trouves un ami qui a un fax, c'est pas si rare que ça

[Vanille]

KRUPPY a raison, 6 euros c'est pas la mort, même si tu n'es pas en tort dans cette histoire. Dans la vie on est parfois obligé de se plier à certaines exigences si on veut vraiment que les choses aboutissent. Au fond jujuone tu as pu avoir quand même un portable moins onéreux, en prenant ton abonnement à cette boutique de PARIS, alors pourquoi faire autant d'histoires pour rien

Modifié par vanille, 23 Jan 2005 - 13:22.

[jujuone]

KRUPPY a raison, 6 euros c'est pas la mort, même si tu n'es pas en tort dans cette histoire. Dans la vie on est parfois obligé de se plier à certaines exigences si on veut vraiment que les choses aboutissent. Au fond jujuone tu as pu avoir quand même un portable moins onéreux, en prenant ton abonnement à cette boutique de PARIS, alors pourquoi faire autant d'histoires pour rien

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Attendez c’est pour rire les leçons de morales!!!!!

Moi je suis désoler quand je fais des erreurs je les assume. Alors pourquoi les opérateurs téléphoniques ne le fond pas !!!!

Il faut pas déconner non plus on ne va pas leur donné tout sous prétexte qu'ils ont des accords entre eux et qu ils peuvent ficher les personnes pour un rien (car d'après le revendeur même si orange reçoivent mes papiers par la poste, le cheminement normal, ils me ficheront quand même car ce n'est pas le même service qui s'occupe de ça)

Alors stop je ne suis pas d’accord j’ai déjà payer 13 euro pour une carte téléphonique rien que pour appeler le service client et en plus 6 euro de fax et ça fait quasiment un mois d’abonnement il ne faut pas se foutre de la gueule du monde !!!!

[Vanille]

Bonsoir jujuone,
Il ne faut pas prendre aussi mal nos opinions Au fond tu fais ce que tu as envie de faire et ce qui te semble bon Je suis tout à fait d'accord avec toi que tu n'es pas responsable vis-à-vis de l'opérateur, seule la boutique est concernée. Ce que je ne comprend pas trop dans cette histoire c'est pourquoi le vendeur te dis que tu seras ficheé par ORANGE. Ne serait-ce pas le vendeur lui-même qui est louche et suspect? Car apparemment tous les lignes ouvertes dans sa boutique sont coupées par ORANGE et il doit bien y avoir une raison majeure. Ne crois-tu pas Jujuone? Le vendeur peut te raconter ce qu'il veut. Ne serait-ce pas plutôt la boutique qui est fichée? Ce n'est que mon avis personnel.
Nous sommes là pour t'aider et il ne faut pas l'oublier

Modifié par vanille, 23 Jan 2005 - 19:45.

[jujuone]

Bonsoir jujuone,
Il ne faut pas prendre aussi mal nos opinions   Au fond tu fais ce que tu as envie de faire et ce qui te semble bon   Je suis tout à fait d'accord avec toi que tu n'es pas responsable vis-à-vis de l'opérateur, seule la boutique est concernée. Ce que je ne comprend pas trop dans cette histoire c'est pourquoi le vendeur te dis que tu seras ficheé par ORANGE. Ne serait-ce pas le vendeur lui-même qui est louche et suspect? Car apparemment tous les lignes ouvertes dans sa boutique sont coupées par ORANGE et il doit bien y avoir une raison majeure. Ne crois-tu pas Jujuone? Le vendeur peut te raconter ce qu'il veut. Ne serait-ce pas plutôt la boutique qui est fichée? Ce n'est que mon avis personnel.
Nous sommes là pour t'aider et il ne faut pas l'oublier

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Je sais que vous êtes la pour m'aider ,c'est pour cela que je post sur le forum. Mais on n’est pas la pour ce jugé !!!

...Soit, j'ai décidé d'attendre et de ne rien faire pour la boutique pour l'instant on verra bien de toute façon ils auront un jour ou l'autre mais papiers originaux et la ils verront que je suis en règle !!!!!

Encor une petite question est-il mieux d'attendre que ma ligne soit ouverte pour résilier grâce a l'augmentation ou plutôt être patient ....

[NoWhere]

Test à vérifier mais si tu es dans l'optique de résilier. Envoi un courrier pour signaler que suite au manquement du magasin tu souhaiterais résilier avec exonération..je vais verifier dans mes papiers ca devrait rouler..

De toutes les manieres la résiliation pour le tarifs migration => compte mobile tu el subis aussi contrat validé ou pas donc au niveau legal la resiliation sera accepté pour ca..au niveau technique ta ligne n'etant pas validée je ne suis pas certain qu'il puisse la resilier 7 jours apres.

[jujuone]

voila du neuf a mon sujet !!!!!!

apres avoir envoyer un fax a orange pour qu'ils ouvrent ma ligne je pensais que cette histoir etait reglé......

mais non ils ont perdu mes papiers (plutot mon fax) bizarement .....

oui je dit bien bizzarement car on est 6 dans ce cas alors que j'ai eu confirmation que le magasin a envoyé tous les papiers et a meme ete remuneré

moi perso j'ai envoyer ma lettre de resiliation avant qu'il ne soit trop tard....

d'ailleur j'ai eu hiere le responsable de la plate forme orange de belfort qui ma tel personnelement car j'ai passé 2 heures au tel dans une agence france telecom ....

il m'a dit qu'il n a toujours pas mes papiers c'est ce foutre de la gueule du monde
car j'ai les preuves que je suis en regle

je suis bien descidé de faire valoir mes droits ....

il me dit de lui envoyer tous les papiers mais le problème c'est que si je revoie maintenant les papiers vont t ils me résilier ma ligne ?????

je ne sais pas quoi faire je vais me renseigné au prés du médiateur ainsi qu'au prés de l'union française des consommateurs !!

de plus j'ai reçu une facture pour février alors que le courrier est arrivé chez eux le 1/02/05 (facture pour le moi entier)
dois je la payer?? ou faire opposition au prélèvements??

merci pour votre aide!!!!!

Modifié par jujuone, 16 Feb 2005 - 09:56.

[AlexP]

Si tu ne renvoies rien, ils vont peut-être finir par couper la ligne eux-mêmes non?

A mon avis, au lieu de leur renvoyer les papiers encore une fois, envoies leur simplement une lettre de résiliation.

[jujuone]

c'est ce que j'ai deja fait je dois telephoner demain a l'afutt ils ont une perm pour les litiges de 10h30 a 12 on vera si je suis dans mes droits
si oui j'ai une assurance juridique et j'irais jusqu'au bout!!!!!

ha orange!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[jujuone]

toujours personne pour m'aider ????

svp je ne sais pas trop quoi faire ?? un petit avis ?

merci d'avance