Depuis le 3 Mars ,Apple a lancé le compte @AppleSupport pour s'occuper de l'assistance avec ses clients.
Lorsqu’un client d’Apple à un problème avec un appareil et qu’il a besoin de l’aide du service client, il peut soit joindre la compagnie par téléphone mais il faut avoir de la patience, envoyer un mail et attendre une réponse ou alors se rendre dans une boutique mais là il faudra prendre rendez-vous et cela peut être long. Désormais, les clients pourront joindre l’assistance technique en passant par le nouveau compte Twitter @AppleSupport.
78% des abonnés sont des hommes, une bonne partie vient des États-Unis. En France, 3% des utilisateurs sont abonnés au compte, ce qui n’est pas si mal sachant que l’aide est seulement proposée en anglais. Enfin, 49,4% des personnes qui ont vu les tweets d’@AppleSupport avaient l’application Twitter pour iPhone et 6% avaient le client Tweetbot.
Source:begeek.fr
