42 réponses à ce sujet

[jura39]

Bonjour 

 

Une amie rencontre un soucis avec un iPhone  4S  acheté d'occasion

 

En effet , elle n'arrive pas a activer iMessage ?

 

J'ai essayé de l'aider , mais son iPhone refuse de prendre en compte son numéro de tel dans les paramètres iMessage

 

Une idée ?

 

Merci

[gillou75]

Je suppose qu elle a tenté une restauration ?

[jura39]

Oui

 

en regardant dans l'iPhone , et dans iMessage, elle a bien son adresse email mais pas son numéro de telephone

 

Quand je veux le saisir l'iPhone me demande son identifiant  Apple mais impossible de saisir son numéro de mobile 

[lyonnais]

Elle a bien la puce qui va avec le numéro dans le téléphone??

[jura39]

oui  bien sur

 

Je me demande si ce ne serais pas un problème lié a l'ancien propriétaire qui n'aurais pas retirer toutes ses info ?

 

mais je doute

Modifié par jura39, 27 Jul 2014 - 10:08.

[lyonnais]

C est byzard car normalement le numéro de téléphone s'ajoute tout seule si tu a la puce devant.

Le numéro n est pas relié sur sont ancien téléphone ?

[jura39]

c'est son premier iPhone

 

Modifié par jura39, 27 Jul 2014 - 10:25.

[gillou75]

Moi je vois que 2 solutions...
Contacter l ancien proprio ou si pas possible contacter Apple.
Ou encore peut être changer la carte sim...

[jura39]

je pensais aussi a Apple car le iPhone a été acheté en reconditionné via le site Cdisc.bazar 

 

J'ai essayé avec ma sim est même problème

Modifié par jura39, 27 Jul 2014 - 11:00.

[gillou75]

Ben je vois que la solution d Apple et si c est euh qui l on revendu faut demander un échange au pire

[jura39]

Non le mobile ne viens pas de chez  Apple et a déjà été démonté pour changement de la vitre , donc pas d'échange possible

 

Je suis sur qu'il y a une solution ,il dois y avoir moyen de supprimer les info dans l'ancien propriétaire  

[gillou75]

Ah d accord,
Ben a part contacter Apple je vois pas trop...
T es sur que tout est configurer correctement dans les paramètres iMessage ?

[jura39]

Oui

 

et comme je l'indique , tu arrive a renseigner l'adresse email mais impossible de noter le numéro de tel 

 

[gillou75]

Bizarre...d habitude c est plutôt l identifiant qui pose problème

[jura39]

Oui mais la pas de soucis a ce niveau 

 

étrange ce problème , j'ai jamais eut ça sur mes différents iPhones 

Modifié par jura39, 27 Jul 2014 - 13:25.

[gillou75]

Si y a pas de souci avec l identifiant je pense pas que ça vient de l ancien propriétaire a mon avis...
Je peux me tromper...
J essayerai une mise a jour et restauration Comme iPhone neuf et si ça marche pas je contacterai Apple ou mon opérateur car ça a l air de venir du no de phone ...(carte sim)

Moi j ai eu aussi par le passer un souci d activation iMessage mais c était générale, a mon avis un bug mais j ai restaurer et ça a marcher...

Mais bon je m y connais pas assez non plus..

Elle au quel version sur son 4S ?

[jura39]

elle a le dernier iOs 7

 

Je pense aussi a un soucis avec l'ancien proprio qui n'a pas tout effacé 

Modifié par jura39, 27 Jul 2014 - 13:47.

[lyonnais]

A tu essaye la même chose avec FaceTime pour voir.

A tu essayer une restauration complète ??

A tu essayer une restauration des réglage réseau ???

Modifié par lyonnais, 27 Jul 2014 - 22:14.

[jura39]

Restauration complete oui

restauration réseau oui

 

 

Pas tester face tine

[lyonnais]

Lorsque tu veut active iMessage tu rentre t'es donné de compte iTune . Tu a bien fait sa ?
Esque les iMessage fonctionne bien avec l adresse Mail seul?

Le numéro de téléphone c est pas à toi de le mettre normalement c est automatique. La pour ton message c est toi qui la mi manuellement le numéro ? C est sa ?


Lorsque tu branche l iPhone sur le Mac et que tu ouvre iTunes dans les infos de l iPhone le numéro de téléphone est il écrit ??

Modifié par lyonnais, 28 Jul 2014 - 02:44.