Ce qui m'inquiète un peu plus moi c'est qu'ils prélèvent et qu'en plus ils ne veuillent pas rembourser sous prétexte que j'ai demander la résiliation directement chez un autre opérateur (via la demande de portabilité) ...
Enfin bon d'après ce que j'ai pu lire, certains se posaient les mêmes questions pour le problème du "click" en 2008 et ont finalement eu gain de cause ...
Pour être safe ce serait peut-être bien d'envoyer un courrier AR à orange juste avant la portabilité, comme ça il y a une trace que tu les as prévenu avant la portabilité et en même temps s'ils reçoivent le recommandé deux jours avant ta portabilité ils n'auront pas le temps de traiter la demande en résilitation pour t'emmerder (il faut plusieurs jours au service client pour traiter les courriers après réception).
Dans le courrier tu demandes EXPRESSEMENT (termes de l'ARCEP) de garder la ligne active jusqu'à portabilité. Rappeler aussi que cette demande de portabilité vaut résiliation tel que spécifié dans les conditions d'abonnement (c'est marqué) et préciser que cette portabilité valant résiliation est sans frais en raison des changements de CGV (cf contrat d'abonnement à nouveau). Ajouter également que la résiliation pour cause de changement de CGV ne fait pas partie des conditions d'inégibilité à la portabilité définies par l'ARCEP (citer les textes ARCEP de 2002 et 2004 au passage), et conclure en indiquant que toute facturation abusive de frais au delà de la demande de portabilité ou bien le refus de portabilité feront l'objet de poursuite devant le tribunal de proximité avec demande d'indemnisation du préjudice encouru.
ca confirme que les operateurs veulent empecher la portabilité du numero comme ils ont fait avec les forfaits click il y a quelques annees
C'est surtout une tentative d'intimidation totalement illégale. Et qui plus est basée sur un argument totalement faux, puisque les opérateurs répercutent différemment la hausse selon les forfaits, en particulier les opérateurs virtuels type Virgin.
Le mieux à mon humble avis est de ne pas argumenter avec le SC qui de toute façon n'a aucun pouvoir décisionnel et de tracer la démarche de portabilité par un courrier AR dans les jours précédant la mise en place de la portabilité...