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[SFR] Reduire la durée de l'engagement


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13 réponses à ce sujet

#1 BBnimda

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Posté 17 décembre 2009 - 18:30

Salut,

J'ai à la base un forfait de 24mois, aujourd'hui 13mois sont passé, et je voudrais prendre un forfait bouygues, je sais que la nouvelle loi chatel permet de résilier un abonnement 24mois à partir du 13eme mois en s'acquittant de 25% des sommes restantes dues, comme je veux faire une portabilité je peux pas résilier mais juste réduire mon engagement...

qlq'un aurait la démarche à suivre ?

Merci
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#2 Bean ide

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Posté 17 décembre 2009 - 18:59

Tu ne peux pas réduire ton engagement, tu as signé pour 24 mois alors soit tu respectes ton engagement initial, soit tu résilies et tu payes 25% des mensualités restantes. Tu n'as pas d'autres possibilités.

Résilier par la loi Chatel ne fais pas perdre le bénéfice de la portabilité.

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#3 jeremydu76

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Posté 17 décembre 2009 - 19:10

Es tu sur que l'on peut faire une portabilité avec la loi Chatel ?

J'ai déjà demandé aux différents opérateurs que ce soit pour venir chez eux ou pour partir, et ils me disent que la loi Chatel n'est pas possible
12/07: illim 2007 2H+2 à 39€/mois (MMS, MSN)

11/09 : illim 2007 2Heures + 5 nums illimités tout opérateurs -5€ fidélité/mois -3€/mois 1ere min indivisible = 31€/mois
LG crystal à 50€

09/10 : Full internet 2H + 5 nums illimités TO + (-10€/mois) de réduction + (-3€/mois) 1ère min = 35€ / mois
Samsung galaxy S à 159€ - 50€ ODR - 1 mois gratuit.

#4 Bean ide

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Posté 17 décembre 2009 - 19:21

Oui alors, il ne faut pas prendre ce que te disent les opérateurs pour parole d'évangile.

Tu regarderas bien la loi et tu verras que le fait de demander une portabilité du numéro ne peut pas te faire perdre le bénéfice de la loi Chatel.

Comme rappelé régulièrement par kylegl:

Les motifs d'inéligibilité de la demande de portage pour l'opérateur donneur sont exclusivement les suivants :
1. Incapacité sur la personne demandant le portage : une demande de portage ne pourra être effectuée que par le titulaire du contrat. Les opérateurs donneurs prendront donc toutes les dispositions afin de s'assurer de l'identité du demandeur, en particulier pour le prépayé.
2. Données incomplètes ou erronées de la demande de portage : les opérateurs mobiles veilleront à respecter des délais raisonnables pour informer leur client des erreurs ou omissions contenues dans leur demande de portage.
3. Numéro inactif : l'opérateur donneur peur refuser la demande de portage si le numéro est résilié ou suspendu (vol ou fraude).


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#5 trezeg

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Posté 17 décembre 2009 - 19:23

la loi châtel peut être couplé à une portabilité sans problème :SandmaN:

ligne 1carré 2go  - 10 € (remise spéciale ), - 10€ ( remise éco ) = 19.99€

ligne 2 : carré 2h ES , sms , mms illimités = 5€

ligne 3 : red 1h = 0€

adsl : box évolution 32.99€   - 15€ ( multipack  ) - 10€ ( 12 mois ) - 20% ( 12 mois ) - 10% ( 6 mois) = 0€ + option vers mobiles facturée 0€ à vie


#6 jeremydu76

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Posté 18 décembre 2009 - 08:49

Merci maintenant je serais quoii répondre quand les opérateurs me mentiront
12/07: illim 2007 2H+2 à 39€/mois (MMS, MSN)

11/09 : illim 2007 2Heures + 5 nums illimités tout opérateurs -5€ fidélité/mois -3€/mois 1ere min indivisible = 31€/mois
LG crystal à 50€

09/10 : Full internet 2H + 5 nums illimités TO + (-10€/mois) de réduction + (-3€/mois) 1ère min = 35€ / mois
Samsung galaxy S à 159€ - 50€ ODR - 1 mois gratuit.

#7 BBnimda

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Posté 18 décembre 2009 - 10:00

Tu ne peux pas réduire ton engagement, tu as signé pour 24 mois alors soit tu respectes ton engagement initial, soit tu résilies et tu payes 25% des mensualités restantes. Tu n'as pas d'autres possibilités.

Résilier par la loi Chatel ne fais pas perdre le bénéfice de la portabilité.



comment faire une portabilité dans ce cas là ? car si je souscris un abonnement par internet chez un autre operateur , et que mon RIO donne une date d'engagement encore en cours que se passe t-il concretement ? car je dois payé à la souscription et si apres le nouvel operateur me dit que la portabilité n'est pas possible, je vais me retrouvé avec 2 abonnements ???

si qlq un sait comment il faut proceder dans ce cas là merci d'avance pour votre aide
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#8 jeremydu76

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Posté 18 décembre 2009 - 10:07

tu pourra toujours resilier apres c'est a ton ancien operateur de dire combien tu va payer
12/07: illim 2007 2H+2 à 39€/mois (MMS, MSN)

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#9 Jamais203

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Posté 18 décembre 2009 - 11:11

+1 avec ce qui a été dit, il faut juste faire attention à l'application de la loi lors de la portabilité, car généralement les opérateurs ne parlent pas automatiquement de la loi Chatel au client.

#10 BBnimda

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Posté 18 décembre 2009 - 13:58

mais je n'appelle pas SFR (mon operateur actuel) pour resilier mon abonnement (loi chatel) est-ce qu'ils vont accépter la demande de portabilité de bouygues ou est-ce qu'ils vont refuser

s'ils acceptent et me preleve 25% des montants restant dus je suis ok, mais,

s'ils prelevent 100% des montants restant dus là je l'ai dans l'os...

comment faire pour qu'ils acceptent la portabilité et me facturent les 25% des montants restant dus
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#11 Jamais203

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Posté 18 décembre 2009 - 15:16

Re,

Tout simplement :

>vous faites la portabilité chez l'autre opérateur

>vous attendez et vous surveiller la facture de cloture SFR (vérifiez que le montant correspond à 25% des mensualités restantes),

> si ça cloche vous apellez SFR et vous EXIGEZ l'application de la Loi Chatel qui s'applique à votre contrat.

PS : vous pouvez égalemment demander au nouvel opérateur (si il est sympa) de vous rembourser les frais (rachat des mensualités pour portabilité)

Ce message a été modifié par Jamesandebongs - 18 décembre 2009 - 15:17.


#12 jeremydu76

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Posté 18 décembre 2009 - 16:20

Si jamais SFR ne respecte pas la loi Chatel vous faite suspendre le prélèvement à votre banque jusqu'à ce que SFR règle cette affaire
12/07: illim 2007 2H+2 à 39€/mois (MMS, MSN)

11/09 : illim 2007 2Heures + 5 nums illimités tout opérateurs -5€ fidélité/mois -3€/mois 1ere min indivisible = 31€/mois
LG crystal à 50€

09/10 : Full internet 2H + 5 nums illimités TO + (-10€/mois) de réduction + (-3€/mois) 1ère min = 35€ / mois
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#13 trezeg

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Posté 19 décembre 2009 - 07:57

heu ,non , faut pas suspendre la ligne car ça te posera des problèmes par la suite , saisis plutôt la DGCCRF

ligne 1carré 2go  - 10 € (remise spéciale ), - 10€ ( remise éco ) = 19.99€

ligne 2 : carré 2h ES , sms , mms illimités = 5€

ligne 3 : red 1h = 0€

adsl : box évolution 32.99€   - 15€ ( multipack  ) - 10€ ( 12 mois ) - 20% ( 12 mois ) - 10% ( 6 mois) = 0€ + option vers mobiles facturée 0€ à vie


#14 Calysha

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Posté 19 décembre 2009 - 09:15

Bonjour,

Il y a plusieurs topics à ce sujet, donc tu peux regarder après une recherche les autres topics.

Et surtout, si tu rencontres un problème ne bloque pas car là SFR pourra demander à prélever l'ensemble des mois restant.

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