15 réponses à ce sujet

[The Prince]

Bonjour, j'ai bloquer ma puce SFR et il me demnade le code PUK mais je ne l'ai pas. Et je voudrais savoir comment je pourrais recuperer un code PUK? Et si j'y vais chez SFR ils vont me demander sous quelle nom est enregistrez la puce?? Si il demande je sais pas vu que je l'avait achter a un mec et maintenant je le vois pas ce mec

[abdel49]

Tu peux la débloquer en ligne sur le site de SFR si tu as acces a ton compte

ou en appelant le service client

[toto972]

et ben,c mort,car quand t'appelle sfr,ils te demandent des informations sur le detenteur,c'est balo d'acheter une puce sans avoir la facture!!

[abdel49]

C'est quel type de contrat que tu as ?

SFR la carte ? si oui explique leur que tu as acheter la sim, normalement le conseiller ne te fera pas chier

abonnement ? là c'est un peu plus dur

Mais comme orange, il y a pas un serveur vocal qui permet de faire l'operation sans passer par le service client ?

[toto972]

ils vont demander l'adresse je pense,meme pour les sfr carte!!

[abdel49]

Oui mais s'il s'explique sur sa situation généralement les conseillers ne sont pas très chiant sur les coordonnées car tu n'as pas bcp de fraude.

[Calysha]

euh Abdel49, je te confirme qu'ils ne donnent pas le code facilement !!

Un exemple, en juillet, une cliente arrive sur le PDV car elle a bloqué son code PUK, ma collègue lui propose de contacter le SC SFR, et le conseiller refuse de lui donner car la ligne est au nom de son mari, elle commence à hurler sur le rayon, donc ma collègue prend le relais et explique que c'est bien Madame, et bien non il refuse car peut être ils se sont séparés le matin même, et qu'elle lui a piqué son téléphone, mais on a réussi via le serveur !!

[uknowme]

je trouve cela normal de pas donner des codes au premier venu, de toute facon ton problème se repetera, imaginons un jour que tu as un problème sur ta ligne, tu ne sera pas identifier comme étant le détenteur de la ligne donc personne ne pourra rien faire pour toi.

J'imagine que "ce mec" tu dois pouvoir le contacter, fais le et demande qu il instaure un mot de passe sur le compte afin que tu puisse faire des actions sur cette ligne ( mot de passe qu on te demandera a chaque apel )

Sinon c'est que tu cache quelque chose de byzarre !!!

[abdel49]

Tu as pas un accès à ton compte sur internet ?

@Douce féline : la cliente était en sfr la carte ou en forfait ? si c'est en forfait ca change tout et le service client est bcp plus strict !

Après en insistant un peu tu peux reussir

[Calysha]

Oui la cliente était en forfait, mais dans tous les cas, que tu sois en Carte ou Forfait, le SC ne doit en aucun cas donner les codes à une autre personne !!

Il faut que le vendeur particulier donne comme le dit uknowme, un code secret au SC et au nouveau propriétaire pour pouvoir appeller le SC sans problème !!

[abdel49]

Appelle le service client et tente ta chance et la tu verra ce que s'a donne

[The Prince]

Non j'ai pas de compte sur le net, sino si je passe mon numero de tel. a quelqun qui a un compte sur le net il peut me trouver le code PUK??, sino si c'est impossible sa serai simpa que vous passer un lien pour s'inscrire.Et j'ai appeler une fois le SC et c'ete un robot qui parlais et il demandais lecode a 4 chiffres (date de naissance de celui qui a achter la carte) . Et pour info c'est SFR la Carte que je possede.

[Calysha]

La seule chose que j'ai trouvé sur le site SFR :

SFR La Carte :
Composer le 06 1400 1900 (prix d 'un appel vers un mobile SFR), et sélectionner le choix 2 : « débloquer gratuitement votre carte SIM ».

EDIT : Oups il est vrai !!

Modifié par Douce Féline, 02 Oct 2006 - 20:35.

[AlexP]

Si on n'est pas déjà inscrit sur sfr.fr, on ne peut pas s'y inscrire, car on reçoit un mot de passe par sms. Et pour cela, encore faut-il qu'on puisse allumer le mobile avec la sim

[toto972]

c'est vrai ca,le mot de passe,tu le recoit par sms!mais tu peut appeler le SC mais ils vont te demander,le nom,l'adresse et la date de naissance!!

[np1982]

c'est foutu tu ne pourras jamais avoir le code puk, la seule solution retrouve la personne qui t'a vendu la carte sim