27 réponses à ce sujet

[Petite fleur]

Voilà,

Je suis passée en tempo music chez mobistar et j'ai fait une première recharge de 10 euros. Quelqu'un saurait-il me dire combien de temps il faut en général pour recevoir les sms gratuits?

Tant que j'y suis, quelqu'un connait le code qui permet de suivre le solde des minutes gratuites de la promo actuelle??

Merci beaucoup.

[Petite fleur]

Pour les sms, je les ai reçu... donc, 3-4 jours semble être la réponse à la question.

Par contre, pour le nombre de minutes promo restantes, ça je ne sais toujours pas.

[kevinchaton]

les sms prenne 48h pour se mettre sur ta carte, c'est de meme pour les minutes gratuites

[Petite fleur]

Comment on fait pour savoir le solde de ces minutes?

[kevinchaton]

minutes, sms, crédit d'appel ==> *123*#
sessions Orange World, MMS ==> #121#

[Petite fleur]

Merci beaucoup pour la réponse, ce qui est étrange c'est que j'ai les sms mais pas les minutes de la promo qui apparaissent en faisant ça...

[mrpro1]

J'espere qu'en activant ta carte tempo, la 1er fois, tu a appelé le numero 5151 en precisant que tu désire recevoir 200min ou 200sms (si tu a TempoMusic) chaque mois apres chaque recharge de min10€ pendant 5 recharge.
Si tu as bien fait cela, tu recevera normalement apres 24h tes minutes (en effectuant bien ta recharger min de 10€)

Moi aussi, je suis devenu TempoMusic le vendredi 2 juin et j'ai tout fait ce jour-la (appele au service clientele pour info, 1000 acces Orange World, activation pour recevoir 200min vers Mobistar et le choix entre les forfait MMS 3€/5€ ou le tarif fixe MMS de 0.25€) et j'ai aussi recharger ma carte avec le systeme M-banxafe pour 10€.

J'ai recu mes acces internet et mes 300sms gratuites sauf mes minutes, j'appele quelques jours plus tard le service clientele (il te reponde mechament, pire que chez Base, il veulent meme ta te croire que tu a activé le systeme 200min) et apres 45min d'attente, il constate qu'il y a un probleme pour mes 200min et qu'il feront une lettre au service technique pour connaitre le probleme et me refilé mes 200min.
Depuis j'attend... sa commence bien

Voila, toute l'histoire, j'espere pour toi 'Petitefleur' que tu aura pa le meme probleme...

[Petite fleur]

J'ai activé le service et j'ai fait une recherche... En fait, ajd, qq'un d'un mobistar center a sonné pour moi... L'explication pour laquelle je n'ai pas reçu mes minutes c'est qu'il faut recharger au moins 24h après l'activation de la promo pour que ça soit fait automatiquement. Je devrais recevoir mes minutes demain, ça a été fait manuellement.

[mrpro1]

Mais il ne l'ont cité nulle part!!!
C'est ingra!!!
Dommage que le service clientele n'est plus active des 23h, je les aurais appelé de ce pas! (vu que je termine tard le boulot).
Merci pour ta recherche 'PetiteFleur' et je tiendrai les autres des que j'ai quelque choses de mon coté parce que chez moi, ça tarde

[Petite fleur]

J'ai bien reçu mes minutes ce matin. Non, ça n'est précisé nulle part, mais ils le font manuellement sans problème normalement dans ce cas là.

[kevinchaton]

Ce n'est précisé nul part, mais toute personne un peu consciente sait très bien que quand une promo ou quoi que se soit est bien activé ou reçu, tu reçois toujours un sms de confirmation!!!!

En tout cas, moi quand je l'ai activé, j'ai bien attendu mon sms de confirmation comme quoi qu'elle etait bien activée, et j'ai bien reçu mes 300 sms et 200 min.

ps: chez BASE, ils ne peuvent pas être méchants avec toi, vu que tu ne sais même pas les joindre!

Modifié par kevinchaton, 11 Jun 2006 - 11:51.

[mrpro1]

Toujours rien! pas de minutes a l'horizon!
Je les appele pour savoir si sa avance! Acceuil de merde (il se foute meme defois de moi en me croyant pas et c a chaque fois) et j'attend tt le tps...
Bientot des nouvelles j'espere...

[Petite fleur]

N'hésite pas à aller dans un centre mobistar, ça sera peut-être plus efficace que de sonner toi-même.

[kevinchaton]

Pour tout problème avec les opérateurs, ou il est vraiment difficile de les résoudre, contacter le médiateur telecom, c'est le meilleure façon!

==> http://www.mediateurtelecom.be/

[mrpro1]

Merci 'kevinchaton' pour le site, je compte vraiment le faire le plus rapidement possible!
Mais après plusieurs fois que je me plaint chez eux, ils m'ont enfin écouté et ils ont constaté qu'il y avait veritablement un probleme technique pour me transferer mes 200min, et depuis jeudi 22/06/06 j'ai enfin recu mes 200min gratuites vers mobistar!
Depuis le 02/06/06, je n'attendais que cela pour profiter de leur offre des 1000min lol.
Merci à 'Petitefleur' pour l'idée d'aller chez un MobistarCenter (ils sont un super acceuil en allant les voir aujourd'hui pour ma copine) mais je termine tres tard le boulot pour me rendre labas, mais il faut insister aupres du service clientele parce QU'IL DOIT QUAND MEME SERVIRE A QUELQUE CHOSE !!! lol...
Bonne boure à tous...

[Petite fleur]

De rien, c'est tout naturel

[eminem1289]

j'ai mit mes 10€ le 10/07 et on est le 14 bientot le 15 c'est normale que je ne les ai pas recu?Qqun connais le numero du service clientele Mobistar?

merci de rep
++

[eminem1289]

perso pour rep?
J'ai miuex je vais aller au mobistar center cette apremidi et changer de puce pcq elle capte plus rien

merci quand meme ++

Modifié par eminem1289, 15 Jul 2006 - 09:47.

[mrpro1]

Tu fais bien d'aller dans un Mobistar Center, parce que via le service clientele, il t'aideront vrmt pas du tout!!! Dommage!

Mais pour ceux qui veulent le numero du service clientele : 5100

Bonne boure enimem1289...

[eminem1289]

merci a toi!
J'ai pas eu le temps d'alle
Je vais demander une prolongation de mes sms il voudront bien tu crois car la je vais perdre casi une semaine!

merci de rep
++