26 réponses à ce sujet

[zetax]

Bonsoir à tous,

Je fais appel à vous, pour vous demander s'il était possible de récupérer un message vocal ou du moins pouvoir l'écouter à nouveau un fois qu'il a été supprimé. Il me semble que tous les opérateurs téléphoniques doivent garder une trace des messages écrits et oraux. Seulement je ne sais pas si les utilisateurs y ont accés. Si légalement c'est toujours possible etc... J'espère que vous pourrez m'éclairer...

Merci d'avance pour votre aide.

[Vanille]

Salut zetax

Sincèrement je ne pense pas que tu puisses récupérer un message vocal, une fois qu'il a été supprimé ...Je ne saurais t'aider pour ce coup-là, désolée

[Jojo84]

je ne pense pas non plus que ce soit possible...pourquoi il ferait des sauvegardes...

Modifié par Jojo84, 10 May 2006 - 00:01.

[Spiff le Spationaute]

C'est impossible. Une fois le message supprimé, il est impossible de le récupérer SAUF si on n'a pas encore mis fin à l'appel vers le 888 par lequel on vient de supprimer le message (il est proposé de réécouter les messages supprimés).

Mais après avoir mis fin à l'appel, c'est perdu définitivement.

Pour éviter cela, il est possible de demander au service client d'être notifié par email des messages reçu : ils sont envoyés en pièce jointe dans l'email...

@+

Modifié par Spiff le Spationaute, 10 May 2006 - 01:41.

[nic0l@s]

Pour éviter cela, il est possible de demander au service client d'être notifié par email des messages reçu : ils sont envoyés en pièce jointe dans l'email...

Pas mal, je ne savais pas cela

Bon a savoir

[zetax]

je vous remercie à tous je suis un peu déçu mais bon... par contre je ne savais pas non plus que l'on peut recevoir une copie par email.

merci à tous.

[AlexP]

En cas de notification par mail, conserve-t-on également la notification par SMS ?

[nic0l@s]

Oui, on peut activer plusieurs types de notifications en meme temps.

Avis de message par : appel, sms et email

Modifié par nic0l@s, 10 May 2006 - 11:41.

[Jojo84]

je ne savais pas non plus,c'est bon à savoir...et ce serait pas possible de pouvoir écouter ses messages en numérique via l'ordi?

[AlexP]

Merci nic0l@s, je ne vais donc pas tarder à appeller le SC pour activer ajouter la notification par mail

@Jojo84; Si c'est aussi possible sur orange.fr, et c'est très pratique quand on est à l'étranger (on évite ainsi d'effectuer un appel vers la France, et on peut également enregistrer le message)

Pour cela, il faut aller dans la rubrique "Communiquer" puis "Messagerie".

[Jojo84]

ah merci,c'est pas mal ça,je vais aller jeter un oeil...

[nic0l@s]

Merci nic0l@s, je ne vais donc pas tarder à appeller le SC pour activer ajouter la notification par mail

On peut le mettre en place sur orange.fr, pas besoin de passer par le SC

[AlexP]

Ce n'est pas possible pour moi



Peut-être parce que j'ai une Mobicarte?

[nic0l@s]

C'est surement pour cela...

De plus, j'ai une adresse mail Orange, je ne sais pas si c'est lié. En tout cas, on n'est pas obligé d'utiliser l'adresse @orange.fr

Modifié par nic0l@s, 10 May 2006 - 18:10.

[atol]

Moi, j’ai un CMO et les messages vocales je les reçois aussi dans l’adresse e-mail. Mais je me rappelle plus comment j’ai fait …
Et d’habitude elles arrive plus vite que la notification sur le telephone.
L'adresse e-mail c'est pas une adresse orange.

[AlexP]

ça doit donc être réservé aux clients forfaits. Dommage, je pensais que ça serait aussi valable pour les clients Mobicarte vu qu'on a aussi la messagerie 888 depuis l'été dernier.

Sinon nic0l@s, j'ai aussi un mail Orange, mais ça n'y change rien.

[zetax]

tant que j'y pense même si ce n'est pas le sujet premier, cette notification par email, est-elle disponible chez tous les opérateurs? sfr dans mon cas.

zetax.

[AlexP]

Ce n'est possible que chez Orange à ma connaissance.

[nic0l@s]

Alors AlexP, tu as pu activer l'alerte mail ?

Ca pourrait m'interesser

[AlexP]

Non pas sur orange.fr

Mais je n'ai pas non plus essayé d'appeller le SC.