[Orange]Origami Star, 1er joli hors-forfait
#1
Posté 06 May 2008 - 00:53
Là une dame, pas forcément agréable, peut-être que sa journée a été longue (!), commence à me dire que c'est à dû à du télécharement de musique...
Je lui dit très clairement que je n'ai pas utilisé leur service de musique...et là elle me dit "alors c'est de la TV"
Je lui dis donc que j'ai la tv illimitée avec mon forfait...
- "Mais Monsieur avec Origami Star vous n'avez accès qu'aux chaînes nationales + TNT"
-Très bien Madame, je suis censé savoir comment à quelles chaînes j'ai droit?? Parce qu'on m'a proposé de télécharger le tv player d'orange et que je l'utilise ou que je passe par orange world, ben jme connecte aux chaînes qu'on me propose...
- Il faut faire attention Monsieur, les chaînes auxquelles vous avez droit sont encadrées, les autres ne le sont pas...
Bon dans le doute j'accepte cette explication...bien sûr la 1ère chose que je fais après avoir raccroché c'est vérifier cette histoiredes logos de chaines encadrés...ben que ça soit dans le tv player ou sur orange world, pas le moindre cadre!!
Donc je rappelle le service client, j'explique à cette nouvelle dame la conversation que je viens d'avoir avec sa collègue...et sa réponse est simple, elle transmet au service technique et pour voir le coup des cardes des chaînes j'ai qu'à passer en agence!
Résultat bibi il est pas +avancé et je crois qu'en passant en boutique ils vont s'en foutre royalement
Voilà c'était juste histoire de me défouler un peu, et au passage je cherche à savoir si d'autres qui ont le forfait origami star, savent précisemment à quelles chaînes ils ont droit par un système de cadre ou autre ?
Parce que pour moi c'est clair, sur mon N95 aucune différenciation entre toutes les chaînes et je n'ai aucun problème de vue!
Sur ce, bonne nuit à tous, je vais regarder ma tv illimitée d'orange!
#2
Posté 06 May 2008 - 01:23
Normalement ça devrait être coché ou encadré en orange mais selon beaucoup de clients c'est pas le cas...
#3
Posté 06 May 2008 - 04:05
Je passe par Orange World pour regarder la TV et je n'ai aucun cadre, je ne sais donc pas quelles sot les chaine payantes des autres.
Orange Origami Star 3h avec Nokia E65
Ex SFR SWEG de 1999 avec Nokia 6230i
#4
Posté 06 May 2008 - 06:16
Ligne 1 : Red Fibre avec décodeur tv 12 euros à vie
Ligne 2 : Red Mobile 30 Go 5 euros à vie
#5
Posté 06 May 2008 - 06:24
Forfait Orange Origami Star 1h+1h et option 80 sms.
#6
Posté 06 May 2008 - 07:30
-- En cours --
#7
Posté 06 May 2008 - 12:09
TF1
France 2,3,4,5,Ô
M6 / M6 Boutique
Arte
Direct 8
W9
TMC
NT1
NRJ 12
I-Tele
Gulli
BFM TV
LCI Mobile
TV5 Monde
Orange Sports TV
Liberty TV
Demain.TV
Astro Center.TV
Star Academy 22-24
Secret Story 22-24
#8
Posté 06 May 2008 - 12:21
Personellement en passant par Orange World les chaines sont gratuites ( évidemment celles compris dans le forfait Star )
Forfait Orange Origami Star 1h+1h et option 80 sms.
#9
Posté 06 May 2008 - 16:05
ANDROID POWER
#10
Posté 06 May 2008 - 16:46
Forfait Orange Origami Star 1h+1h et option 80 sms.
#11
Posté 06 May 2008 - 18:15
ANDROID POWER
#12
Posté 06 May 2008 - 18:29
#13
Posté 06 May 2008 - 19:47
Forfait Orange Origami Star 1h+1h et option 80 sms.
#14
Posté 06 May 2008 - 20:37
OFF TOPIC : Et de bien meilleure qualité grâce à la HD (la TV de SFR pique vraiment les yeux)OFF TOPIC : vos chaînes avec les Origami Star sont vachement mieux qu'avec nos Illimythics...
Par contre, niveau chaines payantes, SFR est plus interessant grâce à Canal Sat
#15
Posté 06 May 2008 - 21:02
Teléphone : Galaxy Note
#16
Posté 08 May 2008 - 16:00
Je retel pour demander d'ou ça vient, ils ne savent pas !!! Ils doivent me rapeller.
De plus la conseillère que j'ai eu me dit que le l'accés au wap et au net est bien gratuit, mais qu'a chaque fois que je change de page c'est payant ??? MDR Ils sont trop fort !!!
J'ai été clair, je ne paierait pas de hors forfait, si j'arrive sur un truc payant ils n'ont qu'a me prevenir avant, c'est pas une pochette surprise leur truc quand même. A croire que la facturation se fait à la gueule du client !!!
Je suis franchement pas content d'Orange, et si jamais je soit débarquer dans une agence, ça risque de valser !!!
Orange Origami Star 3h avec Nokia E65
Ex SFR SWEG de 1999 avec Nokia 6230i
#17
Posté 08 May 2008 - 16:05
Ligne 1 : Red Fibre avec décodeur tv 12 euros à vie
Ligne 2 : Red Mobile 30 Go 5 euros à vie
#18
Posté 08 May 2008 - 16:18
Combien de fois, j'ai eu la ritournelle de ma femme qui me dit, tiens aujourd'hui je me suis fais engueuler comme du poisson pourri (a croire que les gens prennent les vendeurs pour des chiens ) car j'ai dis au gars que je ne pouvais rien faire et qu'il fallait appeller le SC au 700
Et même au 700, si vous voulez quelque chose, restez toujours calme et poli, pas la peine de s'enervé sinon ils vous raccrocheront au nez (véridique) ou ils ne vous aiderons pas.
Soyez toujours courtois, pensez toujours que ce n'est pas la faute de la personne en face de vous ou de l'autre au bout du fil. Vous obtiendiez plus facilement gain de cause.
#19
Posté 08 May 2008 - 16:38
Et aussi que on préfère toujours avoir un interlocuteur en chair et en os devant soi, pas une voix.
Je sais très bien que s'énerver n'est pas la solution, mais vu comment les clients sont pris pour des vaches à lait, il faut parfois lâcher ces nerfs... Et ça tombe... Sur nos chers interlocuteurs de l'agence...
Il faut bien prendre en compte le côté des salariés, mais aussi des clients.
Cependant on est pas la pour parler de ça je crois.
( Pour info, ma mère travaille chez ft... Donc ne croyez pas que je prend parti... ^^ )
Forfait Orange Origami Star 1h+1h et option 80 sms.
#20
Posté 08 May 2008 - 17:05
Ca sert a quoi de faire un scandale en agence alors que le pauvre vendeur ne peux rien faire ?
Avez avez gueuler mais vous reparter comme vous etes venu et votre problème n'est pas réglé.
Je pense qu'il faut toujours avoir un minimum de correction et appeller le 700 et hausser le ton mais toujours en restant courtois et polis.
La dernière fois une des collègue de ma femme c'est faite insulter de grosse connassse par un client car la pauvre elle lui avait dis d'appeller le 700 car elle ne pauvait rien faire. Vous trouvez cela normal
[/HS]
Pour en revenir au problème on en reviens au HS que j'ai fait, pour des réclamations ne JAMAIS aller en agence, tu repartiras toujours bredouille. et surtourt garder son calme ca c'est le plus important mais le plus difficile. j'en ai fais l'experience il y a peu. ils avait viré mon option 3 numéros cadeaux et je me suis retrouver avec 18€ de hors forfait.....J'ai été patient, et j'ai été remboursé
Modifié par Diagorn, 08 May 2008 - 17:06.
0 utilisateur(s) li(sen)t ce sujet
0 membre(s), 0 invité(s), 0 utilisateur(s) anonyme(s)