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[Orange] Conditions de Migration & Résiliation


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1932 réponses à ce sujet

#1921 AlexP

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Posté 02 Mar 2006 - 20:09

En effet le pire c'est qu'ils vont éditer une facture pour la période 02/03/06 -> 01/04/06 :)

Du coup il faudra que tu les appelles pour te faire rembourser. Mais vu qu'ils n'ont toujours pas coupé la ligne si je comprend bien, tu pourras leur demander ça en même temps que tu leur redemandes de résilier ta ligne... puisque les 7 jours ne comptent pas à partir de la date où on les appelle, mais bien à partir de la date où il reçoivent notre lettre.



#1922 mike14200

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Posté 02 Mar 2006 - 20:48

ok ALEXP ils ont recu ma lettre le 25 fevrier donc normalement samedi 04 fevrier je devrais etre resilier,( ca fera 7 jours)

je v attendre et voir si je suis bien resilier sinon j'appelerai et je demanderai le remboursement, (si il y a lieu).

en tous cas je n'appelle plus ave mon tel.

merci encore je te tiens au courrant.

#1923 mike14200

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Posté 06 Mar 2006 - 11:27

salut tlm.

ma ligne n'est toujours pas coupée grrrrrrrrrrr.

ALEXP, les 7 jours de delai pour couper la ligne c'est 7 jours ouvrable ? (hors samedi et dimanche) ???

merci

#1924 AlexP

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Posté 06 Mar 2006 - 16:53

Rien n'est précisé dans les CGA, donc pour moi c'est simplement 7 jours calendaires.

Appelle les un peu avant 18h, heure à laquelle le Service Résiliation ferme: ça t'évitera de te prendra la tête pendant 20 ou 30 min :blush: Mais n'appelle pas à 17h55 non plus, car avec l'attente + le temps qu'on te passe le Service Résiliation, ça risque d'être fermé...

#1925 Johni

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Posté 08 Mar 2006 - 16:53

Dite comme déjà dit sur ce topic orange me doit 2x 50€ sur deux lignes donc ... :cry:

Car il m'ont resilier après les 7 jours et entre temps une facture a était édité alors que cela devrai être retroactif (la résiliation)

j'ai envoyer une lettre de mise en demeure rester sans réponse

prochaine étape ?

http://www.justice.g...orm12287v02.pdf
c'est le bon formulair e?
Merci bien :cry:

#1926 AlexP

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Posté 08 Mar 2006 - 17:17

Oui, c'est bien par l'injonction de payer qu'il faut passer :cry:

#1927 polo75018

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Posté 10 Mar 2006 - 00:38

bon j'ai envoyé ma lettre le 26, pas de réponse je les appelle demain!

je me rappelle qu un autre sujet avait été lancé à propos de résiliation anticipée toujours chez orange, je l'ai cherché je ne l'ai pas retrouvé.

pour info j ai un forfait ajustable initial pris en juin 2005, sans changement depuis cette date.

#1928 eldede

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Posté 28 Mar 2006 - 13:37

j'ai envoyé ma resiliation, j'ai un CMO 18, ils ont reçu le 22/03 soit juste dans les temps. Je viens d'appeler le SC et la resiliation est refusé. Comment je peux faire ?

#1929 AlexP

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Posté 28 Mar 2006 - 13:52

Leur demander pourquoi c'est refusé...

Mais tu aurais pu attendre 24h de plus avant d'appeller.

#1930 eldede

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Posté 28 Mar 2006 - 14:42

ben je rappelerai demain, je savais pas trop quoi dire en fait. Puis je suis tombé sur une qui connaissais rien apparemment, elle m'a dis vous allez recevoir cette lettre et m'a lu la lettre de refus. Après elle m'a passé le service CMO c'etait trop long j'ai raccroché.
En gros ils me disent que ce n'est pas une augmentation tarifaire

#1931 AlexP

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Posté 28 Mar 2006 - 17:35

Je viens de réaliser que la date limite de réception des lettres de résiliation était le 26/02/06, donc il est tout à fait normal que Orange ait refusé ta résiliation.

#1932 eldede

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Posté 28 Mar 2006 - 23:35

oula oui autant pour moi, j'étais certain d'avoir vu le 23/03 :/

#1933 AlexP

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Posté 29 Mar 2006 - 00:28

Bon, à propos, ça fait maintenant plus d'un mois que le délai de 4 mois est écoulé, donc je ne pense pas qu'il y en ait encore qui soient sur cette résiliation.

Je locke donc ce sujet, mais si certains ont besoin qu'on le réouvre, qu'ils m'en fassent la demande par MP.




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