5 réponses à ce sujet

[IngridC]

Bonjour,
J'ai des problèmes de connexion internet avec mon Iphone en 3G depuis pas mal de temps.
J'ai du mal à ouvrir les pages avec un message quasi permanent : "la connexion réseau a été perdue - réessayer" or j'ai 6 barres de connexion.
Un test avec "speedtest" me donne 0.02 Mb/s en descendant et 2.76 Mb/s en montant.
Sur le service client j'ai une option à activer : Internet Mobile GPRS.
Mon problème de connexion peut il venir de cette option qui n'est pas cochée?
Merci
Ingrid

[Clara620]

Bonjour IngridC
C'est normal que tu n'arrives pas a te connecter au net si tu as un débit en descendant de 0,02Mb/s.
Est ce qu'avant tout marchait bien, même si cette option n était pas activée ? Internet est il normalement inclu dans ton forfait ? Si oui qu'est il marqué ?
Ces questions permettront de mieux cerner ton problème
Il faudrait également qu'un modérateur déplace ton sujet dans celui des problèmes techniques VirginMobile

Modifié par Clara620, 01 May 2012 - 12:52.

[IngridC]

Bonjour,
mon probleme est résolu : en effet Virgin avait bridé mon débit suite à un dépassement au mois d'aout 2011.
Comme je passe le plupart du temps par le wifi, je ne m'en suis pas rendue compte avant.

[Clara620]

Je me posais aussi cette question du bridage (moi je dirais plutôt coupure...) du débit suite a un dépassement de fair use.
Edit : attends, tu es entrain de dire qu'a cause d'un dépassement en aout 2011 tu a depuis un débit 3G a 0.02Mb/s depuis ???!

Modifié par Clara620, 01 May 2012 - 15:27.

[IngridC]

Probleme réglé ..
par contre dès que j'atteind mes 1 an d'abonnement je dégage vite fait de chez Virgin grace à cette merveilleuse et intelligente loi Chatel

[toto972]

Le problème est réglé, en conséquence ce sujet est donc fermé.

Si vous avez d'autres questions, 3 possibilités :

• Effectuez une recherche ;
• Demandez la ré-ouverture du sujet ;
• Ouvrez un nouveau sujet en cas de besoin.

Merci pour votre compréhension.

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