Résultats de l'enquête 2004 de l'AWT concernant les équipements et usages TIC (les Technologies de l'Information et de la Communication) des ménages en Région wallonne (téléphonie, équipement TIC, usage TIC des citoyens, Accès Internet, Internet et les Wallons, recommandations)
Téléphonie fixe
65% des citoyens disposent encore d'une ligne fixe au domicile. C'est une diminution de 12% par rapport à 2003 où l'on comptait encore 77% de citoyens équipés.
Au niveau du choix de l'opérateur, l'érosion du monopole de Belgacom se poursuit avec 62% de parts de marché en 2004 contre 76% en 2003. L'opérateur alternatif Télé 2 s'adjuge quant à lui 22% du marché, le reste étant réparti entre de nombreux autres opérateurs qui, à l'exception d'Euphony (5%), n'attirent que 1% ou moins de la clientèle. 16% des clients Belgacom déclarent cependant être "revenus" à l'opérateur historique après avoir testé un autre opérateur.
Téléphonie mobile
83% des Wallons de 15 ans et plus disposent d'un GSM soit 2% de plus qu'en 2003. On relèvera aussi que :
* 72% des enfants de 11 à 14 ans ont aussi leur propre GSM;
* 86% des personnes équipées ont reçu des SMS et 82% disent en avoir envoyé en 2004, soit 5% de plus qu'en 2003;
* 17% des utilisateurs prennent des photos avec les GSM et 16% en envoient, mais de façon occasionnelle dans trois quarts des cas;
* les utilisateurs WAP et I-mode ont plus que doublé passant de 5 à 12% mais cet usage reste aussi très occasionnel.
Ordinateurs
55% des ménages wallons disposent à présent d'un ordinateur au domicile. Avec 1% seulement de croissance par rapport à 2003 et 4% par rapport à 2002, on semble assister à un effet de palier dans l'équipement des ménages. Ce niveau correspond à 60% de la population de 15 ans et plus qui ont la faculté d'utiliser chez eux un ordinateur, taux qui n'a pratiquement pas évolué par rapport à 2003.
On note par ailleurs que:
* 12% des ménages disposent d'un ordinateur portable;
* un quart des ménages équipés disposent de deux ordinateurs ou plus;
* comme en 2004, 12% des ménages non-équipés envisagent de s'équiper au cours de l'année à venir,
* les besoins professionnels et d'études constituent la motivation initiale d'équipement dans près de 59% des cas.
Equipements technologiques
39% des ménages disposent d'un appareil photo numérique, soit 43% de la population. Ce chiffre a doublé par rapport à 2003 où 21% des ménages étaient équipés.
De même les lecteurs de DVD et systèmes de home-cinéma sont présents dans 70% des ménages soit une augmentation de 29 points depuis 2004. L'utilisation des ordinateurs de poche reste par contre limitée puisqu'on n'en trouve que dans 6% des ménages.
Usage de l'informatique
62% des Wallons ont utilisé l'ordinateur au cours de l'année 2004 et 51% l'on fait régulièrement c'est-à-dire au moins une fois par semaine. De plus, on remarque que:
* 42% des Wallons ont utilisé régulièrement l'ordinateur à des fins privées,
* 53% de la population active l'a utilisé régulièrement de manière professionnelle,
* 94% des étudiants utilisent l'ordinateur pour leurs études. Deux tiers le font de manière régulière.
Connexions
40% des foyers disposent à présent d'un accès Internet, soit 2% de mieux qu'en 2003. De plus, il convient de souligner que:
* 81% de ces accès sont à haut débit (71% pour l'ADSL et 10% pour le câble),
* les accès par câbles marquent une réelle progression avec 15% des nouveaux abonnés,
* Belgacom reste le premier fournisseur Internet de la région (sous son nom ou celui de Skynet), mais voit sa part de marché se réduire de 77% à 69%.
Internautes
54% des Wallons de 15 ans et plus ont utilisé Internet au cours de l'année 2004, soit 3% de plus qu'en 2003. La progression de ceux l'ayant utilisé au moins une fois dans la semaine est même plus élevée, passant de 38 à 43%. En outre, on relève que:
* 84% des enfants de 11 à 14 ans sont utilisateurs d'Internet soit 12% de plus qu'en 2003;
* le différentiel entre les internautes hommes (64%) et femmes (46%) ne semble pas s'être réduit en 2004;
* l'âge et le niveau d'études des Wallons restent les facteurs les plus déterminants pour l'usage d'Internet, 99% d'usagers entre 15 et 21 ans contre 6% chez les 70 ans et plus, 78% d'usagers chez les titulaires de diplômes supérieurs ou universitaires, contre 27% pour ceux ayant au mieux le certificat d'études primaires;
* le domicile reste le premier et plus fréquent lieu d'accès à Internet avec 67% des internautes, suivi par le domicile des parents ou amis utilisé de manière essentiellement occasionnelle par 58% des internautes;
* 51% de la population active a utilisé Internet sur son lieu de travail en 2004, soit 3% de plus qu'en 2003.
Usages de l'Internet
50% des Wallons ont surfé sur le Web en 2004 et 43% ont envoyé ou reçu des courriers électroniques. Cela représente respectivement 4% et 6% de plus qu'en 2003 et indique donc que parallèlement à l'augmentation globale du nombre d'internautes (3%) se produit également un approfondissement des usages. Globalement ce sont donc plus de 90% des internautes qui surfent sur le Web et 80% qui communiquent par e-mail. On observe également que:
* la messagerie instantanée est pratiquée par 26% des Wallons, et ce de façon quotidienne par la moitié d'entre-eux;
* 14% de la population dialogue par téléphonie ou visiophonie sur Internet, mais le plus souvent encore de manière occasionnelle;
* les informations sur l'actualité sont les plus consultées de manière régulière par les internautes tandis que ce sont les informations relatives aux loisirs et à la culture qui sont le plus consultées dans l'absolu mais alors de manière occasionnelle;
* 25% des citoyens ont effectué des opérations financières en ligne avec leur banque essentiellement (24%) ou en bourse (3%);
* les sites web administratifs ont délivré des services à 24% des citoyens contre 19% en 2003. Les quatre niveaux de pouvoir (état fédéral, région, province et commune) sont consultés de manière assez équivalente et presque toujours occasionnelle.
Commerce électronique
17% des Wallons de 15 ans et plus ont effectué un achat en ligne en 2004 soit 5% de plus qu'en 2003. Le nombre moyen d'achats dans l'année est passé dans le même temps de 5 à 7. On a également observé que:
* les voyages et locations de vacances restent les produits les plus souvent achetés en ligne précédant immédiatement les livres, les articles de sport, ainsi que les tickets d'événements culturels;
* la carte de crédit reste le principal moyen de payement des achats électroniques;
* 50% des internautes wallons utilisent Internet pour s'informer sur les produits qu'ils comptent acheter dans des commerces classiques.
Source : Agence Wallonne des Télécommunications
