Bonjour à tous,
Je vous re-embête à nouveau.
En effet je me suis aperçu il y a peu que l'offre fibre numéricable que je payais 40€ depuis des mois n'était en fait qu'une offre internet haut débit.
En voyant cela je suis parti chez Orange avec une vraie fibre pour 20€ par mois. Mais bref ce n'est pas ça qui me tracasse le plus.
Orange s'est occupé des documents de résiliation.
Et surprise numéricable me réclame 50€ de frais de résiliation.
J'avais passé commande par téléphone.
J'ai vérifié, rien n'apparait sur mon contrat.
Et je n'avais pas en ma possession les conditions générales de ventes qui ne sont accessibles que sur notre espace client, qui lui même n'est accessible que quand on est client.
Or la loi exige que les conditions soient à disposition avant la signature. De plus j'ai coché une croix sur le contrat disant que si je n'avais pas lu les conditions de vente, le contrat était nul.
J'ai demandé par recommandé à NUMERICABLE de me fournir la preuve que j'avais bien les CDV en ma possession.
En retour j'ai reçu une mise en demeure de "SCP BOIVIN THOURAULT étude d'huissier de Justice" et cela sans recommandé.
Suis-je dans mon bon droit quand je refuse de payer ces frais de 50€ ?
Merci.