La première boutique connectée d'Orange des Champs-Élysées a été inaugurée Le 8 septembre dernier par Stéphane Richard, PDG d'Orange
Cette première boutique Smart Store offre des zones d’expérimentation thématiques, avec différents univers.
Une scénarisation des solutions et des services commercialisés par Orange qui permettent au client de percevoir leur utilité dans un environnement familier et selon ses propres besoins. Les clients peuvent manipuler des produits sur les linéaires (tous les appareils sont connectés et en libre-service), accompagnés par de nombreux écrans et surfaces tactiles.
Orange souhaite faire évoluer 30% de ses boutiques vers des Smart Stores d’ici 3 ans. Ces magasins seront conçus comme des lieux d’expérimentation pour convaincre les usagers sur les bénéfices de ces nouvelles technologies. D'après les sources de l’opérateur, 60% des clients sont détenteurs d’un smartphone, une proportion qui devrait monter à 85% d’ici 3 ans. Les comportements digitaux ne cessent de progresser.
Source:ariase.com
