Aller au contenu



Photo

[numericable] a l'aide


  • Veuillez vous connecter pour répondre
2 réponses à ce sujet

#1 carltypeR

carltypeR

     

  • +Membres +
  • 1183 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:paris
  • Mobile:Samsung
  • Modèle:S4
  • Opérateur:F SFR

Posté 24 Apr 2013 - 12:01

Bonjour , je me permets de vous demander de l'aide , car gros soucis avec numericable. Tout commence en Decembre , profitant de l'offre vente-privee je me decide a passer chez eux , la téle jamis eu de problemes , par contre internet et ligne fixe ne fonctionnent que la moitie du temps (surtout le soir j 'ai presq jamais internet) . J'ai bien sur contacter le service client et depuis decembre , aparament il y a incident technique dans ma zone, ça fait maintenant 5 mois que ça dure . J 'ai envoye deux lettres au service client, une 20 d'appels dont ils ont la trace , et rien a faire la panne dure toujours , impossible d'avoir un geste commercial, et impossible de resilier sans frais (contrat d'un an). Ma question est quel 'un a une solution? Ca vous est arriver? Merci d'avance de m'avoir lu, et merci de vos reponses .



#2 = phil =

= phil =

    Tonton flingueur

  • V.I.P.
  • 6373 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:Alsace
  • Mobile:Apple
  • Modèle:6S+ 128Go
  • Opérateur:F Free

Posté 24 Apr 2013 - 12:20

Il faudrait relire ton contrat mais si Numericable n'est pas capable de fournir les services pour lesquels tu as souscrit, tu devrais être en droit de résilier sans pénalité. Dans tous les cas, contacte une association de consommateurs afin de te faire aider dans tes démarches qui ne sont pas toujours évidentes. Bon courage ;)


"Les cons, ça ose tout et c'est même à ça qu'on les reconnaît" M. AUDIARD

 


#3 carltypeR

carltypeR

     

  • +Membres +
  • 1183 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:paris
  • Mobile:Samsung
  • Modèle:S4
  • Opérateur:F SFR

Posté 24 Apr 2013 - 15:58

Merci quelle association je dois contacter? Merci d'avance.




0 utilisateur(s) li(sen)t ce sujet

0 membre(s), 0 invité(s), 0 utilisateur(s) anonyme(s)