[SFR] Lancement d'une nouvelle marque : Buzz Mobile
#1
Posté 16 May 2012 - 18:29
La guerre entre les opérateurs pourrait entraîner 500 suppressions d’emplois chez SFR selon les syndicats...
Opération réplique. Alors que Free a séduit 2,6 millions d'abonnés depuis son lancement le 10 janvier, SFR veut renforcer sa présence sur le segment des offres «low-cost», sans subvention de portable. Pour ce dernier, il y a urgence.
620.000 clients perdus
Déstabilisé par les offres à prix agressifs du quatrième entrant, le deuxième opérateur français de téléphonie mobile a perdu 620.000 clients dans le mobile sur les trois premiers mois de l'année et enregistré une baisse de 7% de ses revenus dégagés par les services mobiles. Face au succès des offres sans engagement et sans subvention de portable, SFR, jusque-là présent sur ce segment avec la marque Red, entend mettre le pied sur l'accélérateur pour capter un marché qui pourrait à terme représenter jusqu'à 30% contre 16% aujourd’hui de la clientèle, avance Frank Cadoret, directeur général grand public et professionnels de l'opérateur. La filiale de Vivendi prévoit dans un premier temps de modifier l'offre de sa gamme Red qui compte aujourd'hui 200.000 abonnés, un chiffre quasiment de même ordre que celui de la marque «Sosh» lancée l'an dernier par France Télécom. L'offre de milieu de gamme à 19,90 euros par mois, qui propose aujourd'hui les appels, les textos et les MMS illimités, inclura l'accès à internet, se rapprochant ainsi de l'offre tout illimité de Free mobile à 19,99 euros par mois, a indiqué Frank Cadoret, en précisant que le changement de tarif était prévu pour la semaine prochaine.
Une nouvelle marque
L'opérateur prévoit par ailleurs de lancer une nouvelle marque le 5 juin, baptisée Buzz mobile, qui ciblera en particulier les consommateurs qui appellent régulièrement à l'étranger. En dépit de cet accent placé sur le low-cost, accessible le plus souvent uniquement sur internet, l'opérateur ne prévoit pas pour l'heure de réduire son réseau de boutiques, actuellement au nombre de 840. Une revue des offres est également prévue pour septembre prochain dans le fixe où SFR a perdu 25.000 clients au premier trimestre. «Je dois reconnaître qu'on s'est un peu endormis», a déclaré Frank Cadoret en évoquant les baisses de prix mises en œuvre par ses concurrents. Pour refaire son retard, l'opérateur va proposer des promotions dans les mois à venir avant de lancer une nouvelle gamme tarifaire à la rentrée accompagnée d'une mise à jour de l'interface utilisée sur les «box» de ses clients.
Réduction des coûts
L'opérateur, qui prévoit une baisse de 12 à 15% de son résultat opérationnel cette année, a engagé une réflexion sur sa stratégie et sur ses offres en vue notamment de réduire ses coûts. Ce qui ne manque pas d’alarmer les syndicats qui craignent un plan social avec 500 suppressions d’emplois à la clé. «C'est en effet une guerre économique à laquelle se livrent les entreprises du secteur des télécommunications en France. Guerre que SFR entend faire payer aux salariés», indique la CGT dans un communiqué diffusé ce mardi. Prié de dire si le plus gros de la tempête provoquée par Free sur le marché français des télécoms était passé, Frank Cadoret s'est montré prudent. «Le match ne fait que commencer. Cela va durer des années», a-t-il dit.
Source : 20minutes.fr
.: Motorola Razr : SFR Formule Carrée 2Go + option Spotify :.
#2
Posté 16 May 2012 - 18:50
ce qui m'intrigue c'est le " pour ceux qui appelent l'étranger "
vont ils faire l'impasse sur le 24/24h métropolitain ?
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ligne 3 : sfr red 2h + 2go offerts ( 1 an ) : 5.99 €
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#3
Posté 16 May 2012 - 21:21
.: Motorola Razr : SFR Formule Carrée 2Go + option Spotify :.
#4
Posté 08 Jun 2012 - 22:27
http://buzzmobile.fr/
J'attends le coup de fil du chargé de clientèle
Modifié par Cyb0rg99, 08 Jun 2012 - 22:28.
#5
Posté 09 Jun 2012 - 12:57
.: Motorola Razr : SFR Formule Carrée 2Go + option Spotify :.
#6
Posté 11 Jun 2012 - 15:49
J'attends. Le lancement se fera demain et j'aimerais bien changer de numéro de téléphone par la même occasion
#7
Posté 11 Jun 2012 - 20:28
.: Motorola Razr : SFR Formule Carrée 2Go + option Spotify :.
#8
Posté 11 Jun 2012 - 21:40
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#9
Posté 11 Jun 2012 - 21:54
Je m'en suis rendu compte une heure après, à 17h. Je suis persuadé que c'est eux car je reçois très rarement des appels, et je n'ai donné mon numéro qu'à mes proches à part Buzz Mobile.
Je n'ai pas rappelé, espérons qu'ils rappellent demain, je surveillerais
#10
Posté 13 Jun 2012 - 21:02
.: Motorola Razr : SFR Formule Carrée 2Go + option Spotify :.
#11
Posté 13 Jun 2012 - 21:55
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#12
Posté 14 Jun 2012 - 11:17
Ligne Adsl : Freebox V6 DP
Chaque seconde qui passe est une occasion de changer le cours de sa vie (vanilla sky)
#13
Posté 14 Jun 2012 - 14:24
tu téléphone 10 secondes , tu payes 0.12 de connexion , soit plus cher que l'appel
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#14
Posté 14 Jun 2012 - 15:00
Ce qui est tragique dans la vie des hommes, c'est moins leurs souffrances que leurs échecs | code reduction Fnac
#15
Posté 14 Jun 2012 - 15:09
http://www.buzzmobil...FLETbuzz2-2.png
Modifié par lithium_, 14 Jun 2012 - 15:29.
Ligne Adsl : Freebox V6 DP
Chaque seconde qui passe est une occasion de changer le cours de sa vie (vanilla sky)
#16
Posté 14 Jun 2012 - 16:07
ligne 1 : forfait free ventes privées : 3.99 €
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ligne 3 : sfr red 2h + 2go offerts ( 1 an ) : 5.99 €
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#17
Posté 14 Jun 2012 - 20:32
.: Motorola Razr : SFR Formule Carrée 2Go + option Spotify :.
#18
Posté 14 Jun 2012 - 21:32
Donc je lui raconte j'ai précommandé etc..., sans rien demander la dame prend mes coordonnées pour m'envoyer la carte SIM gratuite.
Ensuite pour activer la carte SIM je devrais appeler un numéro en 0805.
Mais perso je testerais le service vu que j'ai de la famille à l'étranger, et puis je porterais sûrement le numéro chez un autre opérateur ensuite, ça me fera un numéro de téléphone gratuit avec du crédit inclus en prime.
PS : il n'y a pas grand chose à tester puisque ça passe entièrement par le réseau SFR. Si vous avez SFR alors ce sera le même réseau chez eux.
Modifié par Cyb0rg99, 14 Jun 2012 - 21:34.
#19
Posté 14 Jun 2012 - 21:55
Comment activer ma ligne BUZZmobile ?
- Par téléphone :
En contactant gratuitement depuis votre ligne BUZZmobile le service client au 777 OU au 0805 70 31 31 depuis un téléphone fixe et un de nos chargés de clientèles vous aidera à activer votre ligne BUZZmobile.
N’oubliez pas de vous munir :
1) des 14 chiffres de votre carte SIM BUZZmobile se situant au dos de votre puce
2) d’une pièce d’identité (Passeport, carte d'identité ou de séjour, permis de conduire)
- En ligne : à venir très prochainement !
- Par courrier : sous 15 max dès l’achat de votre ligne BUZZmobile
- En nous renvoyant le formulaire d’identification acheteur se trouvant dans votre kit carte SIM ou votre pack Mobile + une photocopie de votre pièce d’identité à l’adresse suivante :
Voie postale :
BUZZmobile Service Clients Prépayés
TSA 62001 57756 Metz Cedex 9
- Par Fax : 0811 361 229 (Prix d’un appel local)
- Par Mail : inscription@buzzmobile.fr
.: Motorola Razr : SFR Formule Carrée 2Go + option Spotify :.
#20
Posté 16 Jun 2012 - 18:56
J'ai pas encore reçu la SIM, ça devrait arriver la semaine prochaine. Je trouve aussi que c'est un très bon point de pouvoir déclarer son identité en ligne, comme ça on économise les frais de timbre.
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