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[deco970]

Bonjour a tous.Mes parents sont chez orange et on fait un courrier de resiliation en demandant de resilier l'acces internet.Elle n'a pas parlé du N° de fixe qui de tt facon n'est pas associé a la box car elle l'avait depuis longtemps avant.A reception du courrier ils ont resilie le N° france telecom et ils lui demandent 4 jours pour la remettre en service et surtout 55 € de frais.Il lui on t dit qu'elle aurait fait 2 courriers de resiliation alors que c'est completement faux.Est ce qu'ils ont un recours contre ces frais abusifs car c'est quand meme pas de notre faute si ils savent pas lire un courrier!
Merci d'avance pour toutes vos suggestions.