Bonjour,
Je suis aussi dans un cas de réengagement abusif de la part d'Orange, suite à un démarchage téléphonique de leur part et une confirmation de leur part par sms seulement.
Je n'ai signé auun contrat.
Je compte prendre exemple sur la lettre de Layme pour réclamer l'annulation de mon réengagement.
(
http://www.forummobi...ost__p__2446495)
Mais il y a une petite différence dans mon cas, c'est que mon contrat doit se finir en mars 2012 (et j'ai été réengager sans mon consentement écrit jusqu'en novembre 2012).
J'ai quand même appelé Orange hier pour savoir s'ils pouvaient résoudre mon problème par téléphone ou s'il préférait que j'envoie une lettre avec AR (j'ai été cash, ça évite de perdre du temps).
On me dit qu'il n'y a aucun problème et que tout est légal. "Avec le service juridique qu'il y a chez Orange, vous pensez bien que toutes nos offres sont légales et nos pratiques conformes à la loi".
J'ai répondu qu'il y avait sutout un bon service commercial.
Il s'est pas faché mais j'ai compris qu'il n'allait rien m'accorder au téléphone.
Donc je suis bon pour une petite lettre
(zut,je comptais économiser quelques euros !)
Si je reviens sur la petite différence avec le cas de Layme, est-ce que je dois demander que mon contrat se termine en mars comme initialement prévu ?
Ou est-ce qu'il faut que je demande autre chose ? (rupture de contrat ? C'est pas forcément ce que je veux : finir en mars me convient très bien.
Merci d'avance pour votre aide et bravo pour le boulot sur ce forum !
J'attends une réponse avec impatience
