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[All] Réengagement abusif par option


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1359 réponses à ce sujet

#1341 kylegl

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Posté 01 Jun 2012 - 11:12

834eme cas :
http://forum.lesarna...if-t133056.html

835eme cas :
http://forum.lesarna...on-t133016.html

836eme cas :
http://forum.lesarna...if-t133011.html

837eme cas :
http://forum.lesarna...ee-t132898.html

838eme cas :
http://forum.lesarna...te-t133121.html

Modifié par kylegl, 01 Jun 2012 - 17:13.




#1342 kylegl

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Posté 02 Jun 2012 - 18:23

839eme cas :
http://forum.lesarna...el-t133045.html

840eme cas :
http://forum.lesarna...es-t133153.html

841eme cas :
http://forum.lesarna...if-t133170.html

842eme cas :
http://forum.lesarna...if-t133175.html

Modifié par kylegl, 02 Jun 2012 - 18:30.


#1343 kylegl

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Posté 03 Jun 2012 - 18:30

843eme cas :
http://forum.lesarna...ne-t133221.html

#1344 kylegl

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Posté 04 Jun 2012 - 16:52

Ca y est, il y a une affaire qui va passer devant la justice :
http://forum.lesarna...t119085-20.html

Date prévue de la première audience : 21 septembre 2012 !

Merci à BOUYGUES TELECOM et à son service consommateur pour sa RESISTANCE ABUSIVE qui va ENFIN permettre d'avoir un jugement sur le FOND sur ces pratiques !
Promis, en remerciement, vous pouvez compter sur moi pour donner au jugement la MEDIATISATION NECESSAIRE pour que le TOUT le grand public (donc l'ENSEMBLE DES ABONNES MOBILES) apprennent que ces réengagements sont ILLEGAUX et donc SANS VALEUR et donc (pour ceux qui en aurait été victime) qu'ils sont en fait LIBRE de partir chez la concurrence !!!

Oui, vraiment merci :)


----

844eme cas :
http://forum.lesarna...re-t133308.html

Modifié par kylegl, 04 Jun 2012 - 17:22.


#1345 kylegl

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Posté 08 Jun 2012 - 12:03

845eme cas :
http://forum.lesarna...if-t133470.html

846eme cas :
http://forum.lesarna...ns-t133538.html

847eme cas :
http://forum.lesarna...le-t132683.html

848eme cas :
http://forum.lesarna...on-t133401.html

849eme cas :
http://forum.lesarna...if-t133789.html

850eme cas :
http://forum.lesarna...ge-t133793.html

#1346 kylegl

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Posté 12 Jun 2012 - 11:51

851eme cas :
http://forum.lesarna...ge-t133778.html

852eme cas :
http://forum.lesarna...el-t134015.html

853eme cas :
http://forum.lesarna...fs-t133994.html

854eme cas :
http://forum.lesarna...if-t134208.html

855eme cas :
http://forum.lesarna...ge-t134071.html

856eme cas :
http://forum.lesarna...fs-t134232.html

Modifié par kylegl, 12 Jun 2012 - 12:14.


#1347 trezeg

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Posté 14 Jun 2012 - 19:51

salut kylegl

il y a quelqu'un de mon entourage , qui s'est vu octroyer uen remise pendant 12 mois de janvier 2012 à décembre 2013
or , la remise a disparu sur les factures d'avril et mai 2012
j'ai dû appeler pour elle pour qu'on remette ses 10% qui sont apparus sur sa facture de juin 2012 , donc maintenant valable de juin 2012 à juin 2013
personne n'a voulu la rembourser des 2 mois sans remises
je cherche à savoir l'article qui obligerait l'opérateur a lui rembourser les 10% de remise sur les 2 mois perdus
merci d'avance :top:

ligne 1 : forfait free ventes privées : 3.99 €

ligne 2 : forfait free ventes privées : 3.99 €

ligne 3 : sfr red 2h + 2go offerts ( 1 an ) : 5.99 €

adsl : free ventes privées : 1.99 €


#1348 kylegl

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Posté 15 Jun 2012 - 10:10

Il y a eu réengagement avec la remise, non ?
Dans ce cas, il y a eu "contrat" (même si, en fait non si démarchage téléphonique). Donc il doit y avoir respect du contrat (1134 du code civil).
Le plus dur étant bien sur de justifier du contrat si celui-ci n'est pas écrit. Il est possible de jouer sur la présence du réengagement.

---

857eme cas :
http://forum.lesarna...on-t134139.html

858eme cas :
http://forum.lesarna...ge-t134494.html

859eme cas :
http://forum.lesarna...on-t134333.html

860eme cas :
http://forum.lesarna...on-t134362.html

861eme cas :
http://forum.lesarna...te-t134564.html

862eme cas :
http://forum.lesarna...el-t134647.html

863eme cas :
http://forum.lesarna...if-t134318.html

Modifié par kylegl, 15 Jun 2012 - 11:21.


#1349 trezeg

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Posté 15 Jun 2012 - 12:45

non , kylegl
il n'y a pas de réengagement avec ce type de remise chez l'adsl , car l'adsl est sans engagement chez sfr

autre chose kylegl

exemple : sfr m'a proposé différentes remises contre un réengagement de 24 mois , remises qui s'arretent en décembre 2012 , ok pas de probléme
au jour d'aujourd'hui , je change de forfait qui d'après eux est incompatible avec les remises ,
ont ils le droit de m'enlever les remises si je prend le nouveau forfait ?

Modifié par trezeg, 15 Jun 2012 - 13:43.

ligne 1 : forfait free ventes privées : 3.99 €

ligne 2 : forfait free ventes privées : 3.99 €

ligne 3 : sfr red 2h + 2go offerts ( 1 an ) : 5.99 €

adsl : free ventes privées : 1.99 €


#1350 kylegl

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Posté 18 Jun 2012 - 14:49

Alors dans ce cas difficile de prouver que la remise était due, à moins qu'elle n'ai été inscrite dans le contrat.

Concernant les remises : oui, c'est eux qui décident de ce qui est compatible ou pas, sauf que normalement cela soit être inscrit quelque part. S'il n'y a que la parole orale, cela va être difficile de prouver quoi que ce soit, et les opérateurs en profitent…

---
864eme cas :
http://forum.lesarna...ux-t134800.html

#1351 kylegl

kylegl

     

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Posté 21 Jun 2012 - 09:37

865eme cas :
http://forum.lesarna...fs-t135111.html

866eme cas :
http://forum.lesarna...el-t135145.html

867eme cas :
http://forum.lesarna...el-t135081.html

868eme cas :
http://forum.lesarna...if-t135304.html

#1352 olihqt

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Posté 26 Jun 2012 - 09:28

Bonjour,

Nouveau venu je tenais à vous signaler que je suis dans le même cas.

http://forum.lesarna...el-t135081.html

Bonne journée

Olihqt

#1353 Clara620

Clara620

     

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Posté 26 Jun 2012 - 10:01

Bonjour & Bienvenue sur Forum Mobiles olihqt :)

Comme te l'as dit Kylegl sur le Forum les Arnaques, il faut que tu fasses une LRAR au Service Consommateur (et non au Service Client) à l'adresse suivante :


SFR Service Consommateur
92915 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Il ne sert à rien de persévérer avec le Service Client, qui n'en a rien a faire de ce genre de cas.
Seul le Service Consommateur SFR apportera une réponse par courrier suite à la réception de votre LRAR, sous un délai légal de 30 jours maximum.

Regarde les pages précédentes de ce topic pour avoir une idée de lettre type à leur envoyer.

N'hésites pas à nous tenir au courant :)

Modifié par Clara620, 26 Jun 2012 - 10:04.

°Ligne 1 : Illimythics 5 Webphone L 2h/SMS/MMS/TV/Web1Go = 56.90€ + 2 heures T.O. offertes (/24mois) - 5€ (multipack) - 6€ (avantage fidélité) - 4€ (Noël 2010) - 3€ (fact/min) - 8€ (remise éco) -6.05€ (remise exclusive 10%) -6.05€ (remise exceptionnelle 10%) - 10€ (remise 10€) = 8.79€
°Ligne 2 : Carré Webphone 2h/SMS/MMS/TV/Web1Go = 49€ - 5€ (multipack) - 5€ (5€/24mois) - 5.4€ (remise 10%) - 3€ (remise s.conso.) = 30.60€
°Ligne 3 : Série RED 1h / 100 SMS / sans engagement = 6,90€ - 6.90€ = 0€
°Internet : NBE & mediacenter 200Go débridé : 37.90€ - 5€ (multipack) - 20 % (remise S.R.) - 20% (à voir si cela passe, sinon rappel pour autre remise) - 10 % (avantage - 26 ans) = 21.53€
─────────
°free
: 2

Liste des remises disponibles via le SC/SR SFR


#1354 olihqt

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Posté 26 Jun 2012 - 11:04

Le courrier est fait il part ce jour.

La réponse faite par le service client m'a mis hors de moi ce matin!!

Encore merci à vous.

Olihqt

#1355 kylegl

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Posté 02 Jul 2012 - 11:21

869eme cas :
http://forum.lesarna...if-t136099.html

870eme cas :
http://forum.lesarna...ce-t136165.html

871eme cas :
http://forum.lesarna...fr-t136133.html

872eme cas :
http://forum.lesarna...es-t136233.html

#1356 kylegl

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Posté 07 Jul 2012 - 22:17

873eme cas :
http://forum.lesarna...om-t136239.html

874eme cas :
http://forum.lesarna...on-t136438.html

875eme cas :
http://forum.lesarna...ve-t136443.html

876eme cas :
http://forum.lesarna...er-t136542.html

877eme cas :
http://forum.lesarna...if-t136504.html

878eme cas :
http://forum.lesarna...fr-t136659.html

879eme cas :
http://forum.lesarna...em-t136663.html

880eme cas :
http://forum.lesarna...nt-t136723.html

881eme cas :
http://forum.lesarna...el-t136746.html

Modifié par kylegl, 07 Jul 2012 - 23:00.


#1357 kylegl

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Posté 09 Jul 2012 - 11:51

882eme cas :
http://forum.lesarna...ie-t136878.html

883eme cas :
http://forum.lesarna...if-t136901.html

884eme cas :
http://forum.lesarna...re-t136923.html

885eme cas :
http://forum.lesarna...om-t136930.html

#1358 kylegl

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Posté 20 Jul 2012 - 15:19

886eme cas :
http://forum.lesarna...re-t136989.html

887eme cas :
http://forum.lesarna...om-t137427.html

#1359 ensilage2006

ensilage2006

     

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Posté 29 Aug 2012 - 16:18

Merci pour tous ces renseignements

Orange me demandait 76 euros pour resilier mon abonnement avant la fin de mon engagement, j'ai suivi exactement vos conseils, du coup ils ont abandonnés toutes les procédures contre moi ..

merci a vous

#1360 Clara620

Clara620

     

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Posté 30 Aug 2012 - 23:30

Contente que les conseils trouvés ici aient pu t'aider dans tes démarches :)

@tous, les opérateurs savent pertinemment qu'ils sont dans l'illégalité, donc n'hésitez pas à faire valoir vos droits :top:
°Ligne 1 : Illimythics 5 Webphone L 2h/SMS/MMS/TV/Web1Go = 56.90€ + 2 heures T.O. offertes (/24mois) - 5€ (multipack) - 6€ (avantage fidélité) - 4€ (Noël 2010) - 3€ (fact/min) - 8€ (remise éco) -6.05€ (remise exclusive 10%) -6.05€ (remise exceptionnelle 10%) - 10€ (remise 10€) = 8.79€
°Ligne 2 : Carré Webphone 2h/SMS/MMS/TV/Web1Go = 49€ - 5€ (multipack) - 5€ (5€/24mois) - 5.4€ (remise 10%) - 3€ (remise s.conso.) = 30.60€
°Ligne 3 : Série RED 1h / 100 SMS / sans engagement = 6,90€ - 6.90€ = 0€
°Internet : NBE & mediacenter 200Go débridé : 37.90€ - 5€ (multipack) - 20 % (remise S.R.) - 20% (à voir si cela passe, sinon rappel pour autre remise) - 10 % (avantage - 26 ans) = 21.53€
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