2277 réponses à ce sujet

[luigidicorsica]

Hello Bart,

 

Pour faire suite à mon message sur le forum mobile, je vais contacter le service fidélisation cet aprem je pense. Pourrais tu me donner en MP le numéro de ta ligne fixe (et le nom des remises -25 et -3 si c'est des RET, des spé...) pour que, si ça coince, je puisse leur dire "j'ai un ami vous lui avez fait Adsl box Power mini 37.99€ + 3€ loc box  -25 -3 = 12.99€   Bouquet cinéma + Bouquet OCS offert 12 mois" ? (oui j'ai copié -collé ta signature LOL)

 

Sauf que moi je veux la starter à 34,99 + 3. Si j'ai -20 dessus ça le fait ! Et si j'ai -28... alors là champagne !

[luigidicorsica]

Si vous obtenez quelque chose, merci de nous le signaler, moi j'ai déjà ralé pour des connexions lentes (le navigateur cherche le site pendant une petite minute avant de le charger...). J'avais rien obtenu mais j'avais râlé au chat, je sais pas si c'est aussi efficace que le 1023 mais je suis de moins en moins à l'aise avec le 1023 (conseiller qui sont là que pour filtrer et qui parlent de moins en moins bien français...)

[john23]

bonjour 

 

pour expliquer mes remises -17€ obtenu via un commercial me proposant cette reduc directement

 

ensuite be in c'est suite au different pb lors de l'installation technique (ligne aérienne les techniques viennent sans nacelles ^^) j'ai un g***** et ils m'ont offert bein pdt 1 ans 

[julien25]

Bonjour les amis quelqu'un a déjà tenté de se faire offrir la location de bon ?

En regardant vos signatures il n'y a que la que vous pouvez encore négocier

[thesurfer17]

Comme ils disent en Formule 1 "Box Box"

[julien25]

Lol oui Bart box lol à ça correspond au -3 decta signature lol mais après tu mets + 3 location box alors je pigeais pas

[funkpalm]

J'avais demandé - 5€ en + de mes - 15 € sur les deux box.

 

Sur une,j'ai reçu confirmation.Mais sur l'autre c'est que -15 € ......Et c'est pas mon numéro   

 

WTF ?

 

[funkpalm]

C'est réglé......Le numéro n'existait pas.

 

PS énible de ne pouvoir éditer ( Si encore il y avait eu un post entre deux,mais non   )

[xlechat]

Retour par mail (ils ont pas osé m'avoir au telephone directement) de SFR solution concernant la non gratuité de l'option SFR presse sur la box de ma mere (elle est debitee 7€/mois pour cette option)

 

attention , tenez vous bien : 

 

Chere Madame ,

Nous faisons suite à votre appel du 23/09/2016 concernant votre ligne 01444444444 .

Nous sommes au regret de vous annoncer que le service solution ADSL n’est pas en mesure de répondre à ces demandes.

Nous vous invitons à prendre contact avec votre service client ADSL.

[juli168]

Tu trouve le temps de negocier avec sfr et de regarder tout tes bouquets ? 😂

[funkpalm]

Bravo.

 

Moi j'ai eu du mal a avoir les -20 € sur la 2eme ligne.

 

La dame me dit qu'elle ne vois rien ! Je lui dit que je suis pas un cake et que si j'ai -20 € sur une ligne box,je l'aurais demandé sur l'autre aussi 

 

Et Julie qui débarque en demandant si c'est normal...........bah oui ma belle 

 

[xlechat]

alors la je comprends rien !!

Voila ce que j'ai recu le 03/10 par mail :

 

1/

OBJET : VOTRE FIDELITE RECOMPENSEE :

Bonne nouvelle ! Pour vous remercier de votre fidélité, SFR vous fait profiter du Bouquet Sport pendant 1 an dès aujourd’hui.

Ce service vous est offert et est sans engagement.

Il sera désactivé automatiquement le 09/10/2017.

 

2/

OBJET : CONFIRMATION DE VOTRE GESTE COMMERCIAL :

Comme convenu lors de notre entretien téléphonique (????), nous avons le plaisir de vous confirmer que vous allez bénéficier d'une remise exceptionnelle de 10€/mois pendant 12 mois  afin de vous remercier de la confiance que vous témoignez à nos services.

Dans ce cadre, vous avez accepté un engagement de 12 mois sur votre abonnement.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter au 4050 (appel gratuit).

 

3/

OBJET : VOTRE FIDELITE RECOMPENSEE : 

Bonne nouvelle ! Pour vous remercier de votre fidélité, SFR vous fait profiter du Bouquet Sport pendant 1 an dès aujourd’hui.

Ce service vous est offert et est sans engagement.

Il sera désactivé automatiquement le 09/10/2017.

 

Et ce matin :

 

4/

OBJET : VOTRE FIDELITE RECOMPENSEE : 

Bonne nouvelle ! Pour vous remercier de votre fidélité, SFR vous fait profiter du Bouquet beIN SPORTS pendant 1 an dès aujourd’hui.

Ce service vous est offert et est sans engagement.

Il sera désactivé automatiquement le 12/10/2017.

 

Pour info, j'attends toujours d'avoir la remise promise de 28€ sur mon abonnement fibre (en lieu est place de celle de 10€ mise par erreur)

Je n'ai pas appelé SFR pour cette ligne depuis 1 semaine (pour lancer a nouveau un dossier sfr solution et negocier BeinSport) que j'avais d'ailleurs deja depuis 1 semaine (donc avant le mail recu)

Y'a quelqu'un qui s'est enervé sur ma ligne la ! lol

j'attends le prochain mail avec le geste commercial de 10000€ qui sait ;-)

Modifié par xlechat, 06 Oct 2016 - 11:26.

[xlechat]

pardon , le 3/ il fallait lire 

 

3/

OBJET : VOTRE FIDELITE RECOMPENSEE :

Bonne nouvelle ! Pour vous remercier de votre fidélité, SFR vous fait profiter du Bouquet Divertissement pdt 1 an dès aujourd’hui.

Ce service vous est offert et est sans engagement.

Il sera désactivé automatiquement le 06/10/2017.

Modifié par xlechat, 06 Oct 2016 - 13:10.

[julien25]

Salut Bart tu va tenter d'obtenir le bouquet Canal+ family gratuit ?

Pour le bien de la communauté sacrifié toi lol

[xlechat]

salut

Les mails te sont destinés ? c'est a dire avec les coordonnées de tes lignes ?

Car ça bug en ce moment, avec les envois de mails chez sfr !!

 

Sinon jolis cadeaux  ! ils sont "assez" généreux avec les bouquet TV

 

J'ai également reçu un mail me confirmant la remise de -25€ sur l'adsl !! alors qu'elle est en place depuis 2/3 mois !!

oui oui, ils me sont destinés

[julien25]

Bart tente le tu risque rien lol je suis sûre que tu peux reussir

[sankokkai]

Salut, 

 

Du coup, pensez-vous que ça peut passer de demander Bein gratuit pendant 12 mois, si j'ai déjà négocié des gestes co sur ADSL (-25€/mois pnt 12 mois) + 2 lignes mobiles au mois d'Août et que donc de fait, je suis de nouveau engagé sur les 3 lignes? Parce que je ne suis pas tellement en position "de force" avec ça...  

Merci ! 

[sankokkai]

Par contre (je n'avais plus la possibilité d'éditer mon post) si un spécialiste de l'épluchage de facture peut me renseigner : 
Normalement SFR Presse apparait payant sur facture, mais il est ensuite annulé par diverses remises plus bas, hors sur ma facture je vois : 

 

SFR Presse : 19,99€

Remise SFR Presse : 9,33€

Le reste est annulé par la "Remise box Power" ? Ou j'ai raté un truc? Je souhaite m'assurer que SFR Presse ne m'est pas facturé.

 

Parce que je viens de m'apercevoir que le conseiller lors de ma négociation m'a annoncé un tarif de 14,99€ pendant 12 mois, et je me retrouve à 21€... (17€ après remise collaborateur, mais c'est indépendant), et je n'arrive pas à identifier d'où ça vient !

 

 

Merci !

[sankokkai]

Merci pour cette info, et merci de t'être penché sur mon cas

Alors sur la box j'ai que du -15% (Remise "proches" l'autre c'est "SFR salarié") car je ne suis pas le titulaire ni le payeur , et je ne comprends pas effectivement cette remise -25€ qui se transforme en -21,36 € alors que je l'ai négocié mi-Aout.

 

Mais encore plus bizarre, après plusieurs calculs j'ai finalement réussi à retomber sur mes pieds d'une seule manière en me basant sur une remise -25€. Mais du coup je ne sais pas si le résultat est bien celui qui devrait être attendu  :

 

39,98€-25€ = 14,98€ + 3€ (loc box) = 17,98€

17,98€ + 4,99€ + 9,99€ (sfr news & sport) = 32,96€

32,96€ - 6,99€ (remise options TV) = 25,97€

25,97€ - 4,29€ (vos proches) = 21,68€

 

Ce qui correspond bien au montant total TTC de ma facture de ce mois-ci

 

SFR News ne m'interesse pas, mais je souhaite conserver SFR Sport, et comme on ne peut pas les avoir indépendamment, je ne suis pas à 2€ près.  

Mais je vais les appeler cette semaine pour négocier Bein gratuit, et avoir des explication sur ce 21,36€ de remise.

 

Autre question : est-ce que certains d'entre vous ont réussi à obtenir la nouvelle NB6 à 3€/mois (comme l'ancienne) au lieu de 5€/mois en grattant un peu   , ça me tenterai bien de renouveler mon matos (sachant que j'ai eu ma NB6 à sa sortie), mais la nouvelle version n'est pas assez "nouvelle" à mes yeux pour mériter 2€ de plus. 

 

Merci !

[funkpalm]

Reçu facture box.......je vais appeler !!