2277 réponses à ce sujet

[julien25]

Ils ne tiendront pas ce discours sfr à besoin de sa base client.

[funkpalm]

Moi j'ai ça sur les deux box ( a un ou deux détails prés )

 

 

par contre j'ai eu un rejet de paiement.....10.50 €...Aie,ça fait mal.

[juli168]

Bonjour, quelqu'un peut-il me rappeler le numero du SR box ? je vais pas tarder a rentrer et les appelé car la fin de l'offre free est aujourd'hui

[funkpalm]

Bah ouais.

 

Y a le niveau bas (Mme Michu).........Le niveau moyen branché (moi) ......Et le niveau supérieur (vous)

[juli168]

C'est vrai sfr à tout centralisé. J'ai plus l'habitude d'appeler pour la box... Mais bon je n'ai malheureusement pas eu le temps d'appeler ce soir et je vais bientôt payer plein pot !
Impossible pour une personne fréquentant ce forum lol

[anubis]

Tu a droit à un e deuxième chance la vp de free est prolongé au 6 septembre

[juli168]

Tu a droit à un e deuxième chance la vp de free est prolongé au 6 septembre

Super !

Modifié par juli168, 30 Aug 2016 - 22:06.

[luigidicorsica]

Bonjour à tous !

 

Bon vous me saoulez avec votre remise de 20€ super facile à avoir alors ok j'appelle avant 10h et je vous fais un retour dans l'aprem. Mais vraiment je comprends pas d'ailleurs j'ai déjà eu ce type de réponse il me semble au niveau du multipack que je perdais, après je peux très bien leur dire "ben écoutez je me casse mes 3 lignes et je prends 2 forfait chez free". Après le souci c'est que j'ai accepté la remise en juin donc je suis engagé niveau fixe ET mobile (jusqu'en mars...)

 

Si ça marche je vous aime.

 

PS : Anubis m'a devancé mais en effet c'est prolongé jusqu'au 6.

Modifié par luigidicorsica, 31 Aug 2016 - 08:28.

[luigidicorsica]

Et voilà ! Un appel, j'explique, on me passe le service fidélisation, je réexplique, et on me fait -20€ pendant 1 an !! Contre réengagement et changement d'offre pour une box à... 39,99 + 3 de loc (appels mobiles inclus)... Je trouve ça hors de prix mais la commerciale m'a dit que c'est le moins cher (hors box mini sans la TV bien sûr). J'ai plusieurs fois insisté comme quoi il me semble qu'il existe une offre à 37,99 + 3 de loc mais non... Vous confirmez ? Je vais manger et si quand je reviens vous me dites que c'est du pipeau je les rappelle et demande à passer à 40,99 les appels mobiles je m'en fout.

 

Et je mettrai à jour ma signature !

Modifié par luigidicorsica, 31 Aug 2016 - 12:03.

[luigidicorsica]

Voilà donc ce que j'ai eu : 

 

 

Nous vous confirmons la validation de votre commande et nous vous remercions de votre confiance.  
Voici le récapitulatif de votre commande :
      Abonnements et options SFR box Power 39.99€/mois TTC Abonnement avec engagement 12 mois Bouquet SFR TV * Bouquet SFR News * Bouquet SFR Sport * SFR Presse * Appels illimités vers les lignes fixes Appels illimités vers les mobiles Conserver votre numéro Ne pas conserver votre abonnement à l'opérateur historique Autres options SFR Cloud 100Go inclus TV sur application smartphone/tablette et PC inclus Matériels / accessoires Modem NB6V 3,00 €/mois TTC Décodeur TV classique inclus Promotions et remises Remise 20 euros / mois pendant 12 mois -20,00 €/mois TTC Votre facture mensuelle : 22.99 € puis 42.99 € /mois TTC

 

Je viens d'aller sur le site de SFR, l'offre starter existe toujours. 29,99 + 15€ de SFR Sport dont on a rien à f*** ce qui fait 44,99. Pendant 1 an, remise de 15€ pour SFR Sport ce qui fait 29,99. + 3€ de loc box. Et je précise que la VRAIE TV est INCLUSE. Ce qui fait une box à 32,99 si toutefois l'option SFR Sport est résiliable tout de suite après la souscription, ou à la fin de la promo, dans un an. Bon comme mon offre est "en cours de modification", je ne peux pas voir si cette Box Starter apparaît toujours dans mon espace client. J'attends de voir vos retours et je les appelle dans l'aprem !

[luigidicorsica]

Ok merci Bart. Pour la Starter c'est pas possible ?

 

PS : vous noterez que la TV m'est facturée 3€ alors que c'est 5 normalement avec la Box Power... J'ai peur qu'une fois que c'est en place, ils me disent "on a remarqué que vous payez que 3€ de TV, on vous passe à 5". Je vais faire le forcing pour passer à une starter (sauf si ça me fait perdre les 30€ de MP) avec SFR Sport que je résilierai dans 1 an.

Modifié par luigidicorsica, 31 Aug 2016 - 13:04.

[anubis]

Question idiote sans doute, mais le fait de modifier le forfait box ne va pas te faire perdre les 15€ de MP pour te les passés à 10€ vu qu'il y a changement d'offre ?

[julien25]

Félicitation Luigi

Maintenant il te faut la ristourne de 8 euros comme Bart lol

[luigidicorsica]

-8€ non mais Julien comment il faut vous le dire les gars ? J'ai plus 20 ans moi ! -20€ à mon âge je suis bon là !

 

Pour les prix de la box, ma foi, je comprends rien non plus. Simplement que je pourrais downgrader mon offre sans trop de problème. Et si au téléphone elle veut pas, no souci, j'irai faire un tour dans un espace SFR pour qu'on m'explique... Pour l'instant, mon offre est toujours notée "en cours de modification". 

[julien25]

Lol tu sais même avec ton grand âge tu peux tenter le coup du mois gratuit.

En gros si tu as envie de t'amuser un peu tu rappelle d'ici 2 3 mois et tu dis que le conseiller t'avait promis un mois offert et que tu n'en voit pas la couleur. Bien souvent sfr te l'offre sans ciller mdr

[juli168]

Appel aujourd'hui :
-Bonjour je souhaite avoir le service résiliation
-pourquoi
-je trouve que jai des options qui ne me servent à rien et la concurrence fait une vente privée a 2
-je pense que vous parler de sfr sport et News... Je comprends... Moi je peux seulement vous proposer 3. Mais je pense que cela ne vous intéresse pas. Je vous passe le service qualité il feront mieux que moi...

(10min d'attente puis c'est l'heure de partir du travail donc je raccroche)

Je m'apprête à mettre le casque de la moto quand sfr rappel :
-bonjour nous avons été coupé vous souhaitez résilié pour quel motif
-options inutile, concurrence moins chers
-oui monsieur mais les ventes privée c'est 1 ans puis apres c'est plein pot
- ce n'est pas un soucis
- moi je peux vous proposer que 3 de réduction
- c'est cher pour avoir des doublon d'options (sfr sport) et pour avoir les appel illimité à partir du fixe sachant qu'il n'est même pas branché vu que j'ai illimité sur le téléphone. La tele je n'ai même pas de hd à cause du débit et en plus à la maison je n'utilise presque que mon téléphone pas jai de la 4g > adsl. Je me sert d'Internet seulement pour les jeux sur la Xbox.
- je peux alors vous proposer l'offre sans la tele a 19,99
- ah il y a cette offre. Je vais regarder je vous rappelle


Pour une fois que j'avais 5 min je suis tombé sur le mauvais. Je ne souhaite pas résilié la tv pcq bon pour l'instant j'ai un décodeur canal mais pour 2 mois encore. Et mon cable d'antenne merde. Alors la tv par sfr (ou autre) me permet certe sans hd mais d'avoir une chaîne qui ne saute pas

[juli168]

Sur la seule que jai lol.
À vrai dire avec leurs dernière facture et options et tout je ne saurais même pas quel est le prix de base. Je poste la dernière facture demain si j'y pense

[juli168]

Je viens de mettre a jour toutes les lignes.

En fait la premiere ligne de l'adsl cetait ce que j'avais avant le changement (2eme ligne de la signature)

Je voulais poster les dernière facture mais pas eu le temps je le ferais sûrement lundi

[julien25]

Salut à tous

Sur showroomprive la box power + bein sport est à 29.99euros pendant 1 an. Il faut aussi ajouter 5 euros de location box. Un bon moyen de négocier quelques ristournes ?

[HNO]

Coucou les loulous, petite question du soir. En ouverture de ligne fixe, quelqu'un a déjà réussi a avoir une remise "fidélité" ?