15 réponses à ce sujet

[chrisbi]

Bonjour à tous,

J'ai besoin d'un avis éclairé: je suis passé de Free après 8 ans car depuis mon déménagement ma connexion était de très mauvaise qualité (surement du au fait que mon appartement soit très vieux) à Orange car j'ai depuis peu la fibre optique (les débits sont bien meilleurs...).


Orange a réalisé la portabilité du numéro qui est effective depuis 5 jours: il m'avait demandé de ne surtout pas résilier auprès de Free (ok jusque là j'ai tout suivi...): pour le reste maintenant que la portabilité est réalisée, dois-je résilier ou la portabilité m'a déjà fait résilier dans les faits? (mon compte Free n'est pas à jour sur le net... d'où mon interrogation...)

Merci de votre aide

Modifié par chrisbi, 05 Jan 2011 - 09:43.

[nikomimi]

Non, c'est à toi d'envoyer un AR pour résilier Free.

[Caelle]

Bonjour, même question mais inverse
Belle maman veut passer de orange a free.
Doit on résilier orange d'Abord et soit on garder la ligne, ou pas ?

Merci

[Bean ide]

Bonjour Caelle ,

A peu près pareil pour mon cas. Je suis chez SFRBox et je passe chez Free. D'après ce que j'ai compris je dois résilier SFR dès que Free aura pris sa place.

[Aardohan]

Exactement car si vous résiliez trop vite, passage obligé par la case ouverture de ligne chez FT et donc 110€ de frais, et bla, bla, bla...


+++

[Caelle]

ok, je peux donc lancer la préocédure d'inscription chez free.
Y'a t-il un préavis pour la résiliation orange? si oui, de combien?

Autre question (désolée, je ne suis plus du tout les news groupes ou forums), tous les nouveaux abonnés reçoivent -ils la nouvelle freebox?
merci pour tout

[Bean ide]

Bonjour,

Sans vouloir te dire de bêtises, la résiliation doit se faire en 10 jours.

De plus, lorsque tu t'inscriras sur Free, ce sera à toi de choisir la Box de ton choix. Tout en sachant que ta belle maman ne pourra choisir la V6 que si elle est en dégroupage total.

[Caelle]

Ok, quant on renseigne le numéro sur leur site, ils indiquent:

Inscription de la ligne téléphonique 0558xxxx
Vous bénéficiez d'une des offres proposées ci dessous


Freebox (adsl non dégroupé) Max 2

Freebox Only - 35,98€/mois
Economisez l'abonnement France Télécom
Accès Internet
Ligne téléphonique incluse avec portabilité de votre numéro téléphonique actuel
boitier ADSL V5.
WiFi 802.11 n 300 Mbit/s.
Appels vers les fixes de 103 destinations.
Appels vers les mobiles en France Inclus.

ou

Freebox non dégroupé - 35,98€/mois
Vous conservez l'abonnement France Télécom
Accès Internet
boitier ADSL V5.
WiFi 802.11 n 300 Mbit/s.
Appels vers les fixes de 103 destinations.
Appels vers les mobiles en France Inclus.

Donc, pas le choix, V5.
De plus, je vois pas le service TV ! c'est irrémédiable, ou pas?

Modifié par Caelle, 17 Jan 2011 - 13:26.

[Bean ide]

Ben, malheureusement, il va falloir attendre que Free dégroupe la ligne... Comme elle ne peut pas être en dégroupage total, elle va devoir prendre la V5.

Après, je ne sais pas ce qui l'intéressait dans l'offre de Free mais si c'est les appels vers mobiles, SFR suit et les autres devraient s'y lancer tôt ou tard.

[Caelle]

Ben, un peu tout lol, et avec orange, elle a au moins la tv... là, sans le boitier TV, c'est même pas la peine! d'autant que la ligne est quasi parfaite à 800m du répartiteur.
Elle reste chez orange pour le moment.

Modifié par Caelle, 17 Jan 2011 - 16:37.

[lithium_]

800 m du dslam et ta ligne est pas dégroupée par free , normalement pour avoir la tv avec free faut 4 mo mininum.

A 800 m du dslam tu débit doit être mortel style plus de 20 Mo.

Mais pas de tv c'est dommage

Modifié par lithium_, 17 Jan 2011 - 17:45.

[Caelle]

Et bien oui, mais elle habite dans les landes, une moyenne commune (soustons pour être exacte)

Par contre, je lis sur des forums que free réfléchis à éventuellement changer cet état de fait, et proposer le boitier télé même s'il on est pas dégroupé total.
Ce serait chouette, parce qu' avec une ligne pareille, à 35.80 (certes appels illimités fixes +mobiles) mais pas de tv et même pas le boitier, c'est nul

Modifié par Caelle, 18 Jan 2011 - 10:29.

[lithium_]

Voici un lien pour voir l'avancement du dégroupage par free à gauche sur la page.

http://francois04.fr...ra_et_dslam.php

et si tu veux le département

http://francois04.fr...liste_dslam.php

met 40 dans la colonne sépartement

[nikomimi]

800 m du dslam et ta ligne est pas dégroupée par free , normalement pour avoir la tv avec free faut 4 mo mininum.

A 800 m du dslam tu débit doit être mortel style plus de 20 Mo.

Mais pas de tv c'est dommage

C'est pas tout à fait vrai, dans mon ancien appart j'était à 82m du DSLAM je n'avais "que" du 16MO.

[lithium_]

Parce que tu avais une ligne téléphonique pas terrible, je pense.

[RakLil]

(PS: C'est pas des Mo mais des Mbps)

nikomimi, en effet ta ligne était plus que moisie car moi à 1,2 kilomètres du DSLAM j'ai 18.5 Mbps...