21 réponses à ce sujet

[Djidane Elric]

Bonjour à tous!

Je me pose certaines questions, et je souhaiterai avoir un peu d'aide de la part de ceux qui s'y connaissent.

J'ai actuellement un forfait illimythics et un iPhone 3G, cela fait plus d'un an que je l'ai, et je souhaite invoquer la loi Chatel pour couper mon abonnement, et m'en prendre un nouveau avec le 4G.

Cet abo, je souhaite le reprendre chez SFR, pour une question de prix et d'avantage. Est-ce possible? Ou alors puis-je espérer une petite négociation?
Ma copine est actuellement chez Bouygues, va du coup migrer vers SFR, récupèrera mon 3G (pour les 3 numéros illimités sfr). Elle pourra ainsi bénéficier de l'offre Eco Avantage.

Est-ce que tout ceci est possible ou non?

Merci de vos réponses!

Modifié par NONOR, 25 Jun 2010 - 13:53.

[NONOR]

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Modifié par NONOR, 25 Jun 2010 - 13:54.

[Meziane69]

Tu appel SFR service résiliation direct, tu invoques la loi chatel elle va te demander pourquoi ? Tout simplement parce que tu veux faire une ouverture de ligne pour l'iphone 4 pour l'avoir moins chère car si tu résilie avec la loi chatel en payant les 25% par moi de ton abonnement et prend l'iphone en ouverture de ligne ca te reviendra moins chère qu'un renouvellement.

Et la NORMALEMENT elle te propose quelque chose ^^

Si elle te propose rien, tu raccroches et rappel ca dépend vraiment des conseiller

Modifié par Meziane69, 25 Jun 2010 - 15:47.

[lappin]

Si tu résilie pour revenir ensuite tu perdras tous tes avantages.

[mancantgite]

voila mister a tout resumé , généralement il te propose quelque chose si tu reste abbonné chez eux et il comprendront et tes pas la derniere personne qui voudront faire sa

cordialement!

[HandzUp!]

Perso j'y suis allé au culot avec le Service résiliation: Résultat des Courses 70000 points Carré rouge et -5€ sur le forfait qui va bien

[Djidane Elric]

Merci à tous pour vos conseils!
Je vais donc tenter ça comme ça!

@HandzUp!: Tu entends quoi par là?

Modifié par Djidane Elric, 25 Jun 2010 - 17:10.

[HandzUp!]

Bah ils m'ont demandé pourquoi je voulais résilier je leur ai dit que c'étais des voleurs et que 589€ pour un télephone c'était trop et la après j'ai commencé a négocier

[Djidane Elric]

Ah carrément!
Bah ok alors, on va tenter ça comme ça! J'ai mes chances tu crois?

[Meziane69]

ils ont une marge de négociation de fou après ça dépend sur qui tu tombe donc je pense que oui tu peux obtenir un bon prix

[Djidane Elric]

Oki, cool!

Merci à vous! Je vous tiens au courant!

[mancantgite]

parle leur de la concurence site bouygtelecom il sont moins cher ect looool il vont te donner tous se ke tu veux lool

[Djidane Elric]

Re à tous!
Bien, je viens d'avoir le service client SFR, et ça a marché comme sur des roulettes!
La dame m'a gentiment offert 40000 points, ce qui me fait le portable au prix d'une ouverture de Ligne!
Royal!
Merci à tous pour votre aide!

[kensui]

moi, je viens d'essayer avec bouygues.
Il m'ont dit que le prix était ferme et définitif !
Ils m'ont même indiqué comment faire pour résilier....
Partirai bien chez SFR moi ...

[Erril]

Je viens de tenter le coup chez Orange moi.

Il me reste 9 mois d'engagement, le gars m'a dit qu'il va négocier ca avec son chef afin de m'octroyer suffisament de point ^^

[Djidane Elric]

J'ai du tomber sur une sympa moi, qu'elle a pas cherché à comprendre bien longtemps, elle a fait direct ce qui avait à faire.

Courage les gars!

[Djidane Elric]

Bon bah iPhone 4 commandé hier!
J'ai eu la chance de voir qu'ils en avaient en stock(16gb), et j'ai sauté dessus!
Hier, il était indiqué comme "expédié", et devait arriver dans deux jours, soit demain!
Étonné, et peu confiant, j 'ai appelé le service client qui m'a confirmé qu'effectivement, ils en avaient reçu, mais très peu, et que j'avais eu un coup de bol!
Donc, demain, peut-être, la fameux précieux...

Modifié par Djidane Elric, 09 Jul 2010 - 11:27.

[-Sharky-]

Tu vas voir , tu ne vas pas être déçu :-) .
J'ai eu tous les iphones mais je ne les ai pas gardé longtemps j'avais regretté mon 3GS mais celui ci je vais le garder

[aliasjim2000]

J'ai actuellement un 3GS 16Go et mon abo se termine le 16/09. J'ai envoyé une lettre en recommandé avec accusé de réception pour informer ORANGE de ma requete de résiliation de mon abo pour sa date d'anniervaire et 1 semaine plus tard, je reçoit un appel du service clientèle ORANGE qui me propose de conserver ma ligne et de me proposer un avantage

Je répond que actuellement je possède seulement 1000 points et que le prix du iphone 4 en renouvellement est tout simplement exorbitant....

Le mec me répond : pas de souci monsieur, je vous rajoute 2200 points sur votre compte : vous aurez donc un total de 3200 points ( il faut un minimun de 2400 points chez ORANGE pour avoir le mobile le plus bas possible)

Et pour le coup, ca me donne ceci :

Apple Iphone 4 16 Go Noir

279€ - 100 € déduit sur les factures avec re-engagement 24 mois

ou

309€ - 100 € déduit sur les factures avec re-engagement 12 mois.

En gros, j'ai le téléphone au prix d'ouverture d'une nouvelle ligne (199€) tout en gardant mon forfait Origami Star à 38.50€/mois.

Bref, j'attends la disponibilité du modele en blanc pour franchir le pas

[Djidane Elric]

Je l'ai recu Samedi, et je peux plus m'en passer!
Il est beau, rapide, fluide, il ne reste plus que le Jailbreak, et il sera parfait!

GG aliasjim2000! Tu verras, toi non plus tu pourras plus vivre sans!

Modifié par Djidane Elric, 13 Jul 2010 - 16:57.