75 réponses à ce sujet

[Yakamecrire]

relis bien tu verras que c'est exactement se que l'on t'a signifie deja.

Excuse moi JFP, je ne comprends pas ce que tu veux me dire ! (c-a-d ?)

[Aka37]

Oui c'est vrai Apple ne demande pas de facture?

[HandzUp!]

NOn juste le numéro de Série, cela leur suffit

[Aka37]

Oki =) .. Merci beaucoup .. Ups ne sont pas passé chez moi aujourd'hui ^^ surement lundi !

[Yakamecrire]

Qui peux me confirmer svp ?
1 - Je dois donner l iphone a réparer a UPS (lors de la livraison du nouveau iphone) ou bien je dois le renvoyer sous 10 jours par mes propres moyen ?

PS : J ai pris l option premium (je recois le tel avant meme de rendre le mien).

Une 2eme question svp :
2 - Si la réponse a la question ci-dessus est "oui je dois le donne à UPS", Est ce que je lui donne l'iphone comme ca, sans emballage ?

Merci

Modifié par Yakamecrire, 27 Jun 2010 - 07:18.

[Aka37]

Je ne pense pas que UPS prendra ton téléphone vu que sur le site de Apple ils ont dit que tu dois le renvoyer sous 10 jours ..

Et puis aujourd'hui UPS est passé chez moi pour prendre le miens, ils ne prennent que le tél .. voila voila !

[Aka37]

Me revoila , petite question pour ceux qui se l'ont fait changé , que signifie ceci sur le site de Apple ? :

Étape 1 - Demande
Produit reçu (29-Jun-2010)
Expédié via UPS avec le numéro de suivi ///

Étape 2 - Service
Problème identifié (29-Jun-2010)

Étape 3 - Retour
Produit de remplacement en attente (29-Jun-2010)


Ils me le remplacent ou bien comment sa se passe ?

[HandzUp!]

Oui alors tu est a l'etape 3, donc le nouvel iPhone est en préparation (c'est un echange standart) et va bientot etre remis a UPS

[Aka37]

Ah d'accord .. je ne comprenais pas trop ^^ .. tu es sur qu'ils vont m'en donner un neuf lol ?

[HandzUp!]

Oui un tout neuf (c'est un appareil reconditioné ) , tout beau sans Rayure

[Aka37]

Oh trop la classe le service d'Apple lol ..
reconditionner = ?

C'est possible qu'ils me demandent la facture d'achat apres cela ou bien .. ?

[HandzUp!]

Non pas de Facture d'achat.

En fait le Reconditioné c'est un appareil qu'apple a récupéré, l'as mis de coté et et en a renvoyé un nouveau, pendant ce temps l'appareil d'origine est remis a neuf (coques et crome changé + reparation du problème), change le numéro de série et le renvoye a un autre client

[Aka37]

Ah et l'ecran n'est pas changé sur un reconditionné ?!

[HandzUp!]

Si ce dernier est defectueux ou la vitre présente des rayures alors oui l'ensemble Vitre + LCD est changé mais le télephone est comme neuf, je n'ai jamais eu de soucis avec le mien

[Aka37]

Ah d'accord .. je comprend mieux ^^ ..

M'enfin c'est bizarre de la part d'Apple de faire se changement gratuitement en plus , c'est tip top ! vive la garantie !

[HandzUp!]

Apple tiens a ses clients meme s'ils n'ont pas trop de soucis a s'en faire

[Aka37]

Coolos ca ! =) ..

Et on paye vraiment rien x) ? j'en crois toujours pas mes yeux ..

P'tite derniere pour la route ..

La garantie est renouvellé ou bien ?

[HandzUp!]

Alors la garantie n'est pas renouvelée mais bien entendue cet echange est pris en gcharge par la garantie donc l'echange est, bien entendu, Gratuit

Tu vas t'y faire, tu comprend maintenant pourquoi l'on reste tous chez Apple

[Aka37]

Oh ben oui .. J'suis un p'***** nouveau chez Apple moi ^^ ..
Mon premier IPHONE 3GS ! J'aime bien le téléphone et j'aime pas en meme temps ..
C'est a dire Appli au top , ecran aussi , mais ce qu'il y a dedans .. c'est nul ..

[Yakamecrire]

Ah d'accord .. je comprend mieux ^^ ..

M'enfin c'est bizarre de la part d'Apple de faire se changement gratuitement en plus , c'est tip top ! vive la garantie !

T inquiette ils savent ce qu ils font. Si ta réparation n est pas prise en charge par la garantie (exemple il y a un impact), au lieu de payer une réparartion classic qui pourrai couter par exemple 100 euros, et bien là non, tu dois payer le téléphone que tu as recu 450 euros.