75 réponses à ce sujet

[Yakamecrire]

Bonjour, ce maitin j ai fait tombé mon iphone sur du carelage, bilan : j'ai 2 rayures sur l'écran et 2 petites poussière qui sont sous la vitre de l'écran !

Bon pour les 2 micros rayures je peux pas faire grand chose (à moins qu'il y a une astuce), mais pour la poussière derrière la vitre, que faire ?

Pour info, mon iphone à moins d'un an, donc tjrs sous garanti. Je peux pas faire quelques chose là ?

Merci

[HandzUp!]

C'est le prétexte que j'ai utilisé pour renvoyer mon iPhone en garantie, la poussière sous l'ecran est prise en charge et le SAV est nickel, 4 jours pour remplacer un iPhone

[Yakamecrire]

A HandzUp!
C'est une bonne nouvelle ca

Sinon j'ai 3 questions :

1- Etant donner qu'il y a seulement 2 petits points de poussière, ca va passer quand meme ?

2- Ils vont faire un nettoyage et remettre la meme vitre ou bien ils changent carrément la vitre ? (car moi le but c'est de ne plus avoir les rayures)

3- Comment procéder ? Faut aller a l'espace SFR ou je l'ai acheté ? Est ce que je peux aller dans n'importe quel espace SFR ? (il y en a un juste a coté de chez moi mais c'est pas ici que je l'ai acheté)

Merci encore.

[HandzUp!]

Ils vont carrément t'envoyer un nouvel iPhone, tout neuf (il est reconditionné mais fonctionne bie net est dans un etat nickel. Tout se passe sur le Site d'Apple, tu as une rubrique support, tu fait la demande de réparation, le lendemain UPS vient chercher ton iPhone (ne laisse rien dedans et bien entendu ne l'envoye pas jailbreaké ), a partir de ce moment tu te retrouve pendnat deux a trois jours sans télephone

EDIT: Dans la description du problème prétexte aussi un JOint de vitre décalé comme ca tu est sur d'avoir un nouvel iPhone

Modifié par HandzUp!, 18 Jun 2010 - 14:50.

[tarato]

il faut que tu appelle directement apple, moi c est ce que jai fait et ils te renvoient un tel topu neuf en 4jours

[JFP]

je suis dans le meme cas que vous.je viens de les appeller et il recupere le telephone lundi.
par contre j'ai tres peu de poussiere en dessous l'ecran.4 ou 5 points blancs maxi.j'espere que cela sera suffisant pour passer en garantie?
De plus le telephone est tres legerement marqué dans un des coin donc savoir si cela peut etre un motif de refus de prise en charge?
merci

[Yakamecrire]

Merci, je vais attendre fin de semaine prochaine car j'ai envi de voir l'OS4 lundi

Mais pensez vous qu'il sera pris en garanti pour seulement 2 points de poussières ?

PS : Je pourrai restaurer (sur le nouveau iphone) mes appli avec itunes ?
Et mes contacts, ils sont aussi sauvegardés sur itunes ? Ca va les restaurer aussi ?

Merci

Modifié par Yakamecrire, 18 Jun 2010 - 16:32.

[HandzUp!]

Comme je t'ai dit j'ai marqué ceci dans la description de la panne:

Joint Décalé + Poussière sous l'ecran

Pour tes contacts et messages ne t'en fait pas, tout est dans la sauvegarde itunes, par contre toutes tes applis si elles sont dans iTunes tu les recupèreras, sinon il faudra les retélecharger. Si c'est des applications crackées il faudra rejailbreaker l'appareil et reinstaller Appsync pour pouvoir reinstaller les Applis

[Yakamecrire]

Merci HandzUp!
Je te pose une dernière question et après je t'embete plus
Tu m'as dis que UPS passe à mon domicile pour prendre l'iphone ?

Si c'est bien ca :
Est ce que je peux choisir l'heure ? (je bosse la journée)
Y a t il des frais d'envoi a payer ?

Merci encore.

[HandzUp!]

Non malheureusement on te donne la journée ou il passe (le lendemain de la demande de réparation si réparation demandée la veille d'un jour Ouvré) mais tu ne peux pas choisir l'heure, dans ce cas tu as une autre solution c'est de recevoir un packet de la part d'apple a renvoyer, tout cela gratuitement

Les frais d'expedition sont bien evidemment gratuits

[Yakamecrire]

tu as une autre solution c'est de recevoir un packet de la part d'apple a renvoyer, tout cela gratuitement

Ok merci je choisirai cette solution. Je vais attendre une ou deux semaines quand meme !
Arf... je vais rester une une semaine sans mon iphone

[trikard]

Bonsoir,
Même question sauf que moi je n'ai qu'une seul poussière...
je pourrais donner cette raison? (Joint Décalé + Poussière sous l'écran)
et à votre avis, ils vont me le rendre avec l'IOS4 ou en 3.1.3

Merci!

simple curiosité, ça prend une semaine grand max?
parce que je pars en vacances samedi prochain, et si ils me le prennent lundi, ça va être chaud...

Modifié par trikard, 18 Jun 2010 - 22:33.

[HandzUp!]

Si tu l'envoie pas longtemps après la sortie de l'iOS 4 ca devrait aller tu devrais récupérer un iPhone 3.1.3

TU peux prétexter le joint décalé car dans 99 pourcents des cas le joint est vraiment décalé mais vous ne le voyez pas

[Oxygo]

simple curiosité, ça prend une semaine grand max?
parce que je pars en vacances samedi prochain, et si ils me le prennent lundi, ça va être chaud...

Si tu es pressé tu peux prendre le service Premium, facturé 30euros, pour ce prix tu as un nouvel iPhone directement chez toi, UPS te l'apporte met l'ancien dans la boite et le renvoi, du coup tu restes sans iPhone 5min.

Modifié par Oxygo, 19 Jun 2010 - 10:26.

[Yakamecrire]

Arf j ai oublié une dernière question :

Sur la sauvegarde de mon iphone (via itunes), est ce qu'il y a aussi mes photos ? Ou faut il que je les sauvegarde manuellement ?

[HandzUp!]

Perso je les met sur le PC et appparament ca sauvegarde quand meme les photos mais copie les quand meme au cas ou

[Yakamecrire]

Merci HandzUp!

[trikard]

@ Oxygo
sympa le service Premium mais je suis prêt a attendre lol mais je vais y réfléchir parce qu'a mon retour je ne serai pas chez moi pour réceptionner le téléphone.
Merci pour tout

[JFP]

voila je viens de recevoir le colis de ups.donc envoi de mon ancien 3gs avec 3 ou 4 micro grains de poussiere,pas mal de micro rayures au dos et la je me retrouve avec un iphone NEUF.
SAV au top.

[Yakamecrire]

[Edité par Cyberghost : Citation inutile supprimée. Merci de ne pas citer le message qui vous précède directement[/CI]]

Tu as pris l'option premium ?

[Edité par Cyberghost : Messages combinés[/MC], Merci d'utiliser la fonction Modifier quand cette dernière est encore disponible]

Une question svp : Si j'envoi mon 3GS new iboot, c'est possible que je recois un 3GS ancien iboot ?