Aller au contenu



Photo

[SFR] Résiliation loi Chatel


  • Veuillez vous connecter pour répondre
16 réponses à ce sujet

#1 nickosdu78

nickosdu78

     

  • Membres
  • 19 messages
  • Mobile:-----
  • Modèle:Viewty
  • Opérateur:F Bouygues

Posté 03 May 2010 - 18:05

Bonsoir à tous,

Je vous explique mon problème :glurps:
Ma mere possède un forfait SFR à 31,90€ par mois plus une option à 5€ pour 60 SMS ( En somme bien trop cher, elle arrive avec des factures de plus de 70€, cher pour un forfait 1h!). La fin de son engagement est le 10 Juillet 2010.
Son contrat étant au départ de 24mois , elle peut donc normalement appliquer la Loi Chatel et payer 1/4 de ce qui lui reste à payer soit: 18,45€.
Elle souhaite passer vers un forfait bloqué avec SMS illimité et 1h de communication ( UM je pense :SandmaN: ), comment ce passe alors l'application de la Loi Chatel ? Doit elle envoyer une lettre? Contacter SFR?

Je vous remercie d'avance de m'éclairer sur le sujet :top:

J'attends vos réponses avec impatiences :green:

:mdr:



#2 Aardohan

Aardohan

    Nomophobe

  • V.I.P.
  • 9381 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:Entrez 26.357865,127.783782 dans Google Maps (en mode satellite) et zoomez...
  • Mobile:Samsung
  • Modèle:Galaxy S4
  • Opérateur:F Free

Posté 03 May 2010 - 18:11

Bonjour,

Elle doit juste souscrire le forfait de son choix avec portabilité du numéro et SFR facturera automatiquement la dernière facture sous la loi Chatel... :green:


+++
.: Samsung Galaxy S4 : forfait free mobile illimité + forfait free 2€ :.
.: Motorola Razr : SFR Formule Carrée 2Go + option Spotify :.

#3 trezeg

trezeg

     

  • Animateurs
  • 11312 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:derrière vous
  • Mobile:Autre
  • Modèle:XPERIA GO
  • Opérateur:F SFR

Posté 03 May 2010 - 18:12

elle appelle le service client et dis qu'elle veut résilier par la loi chatel , la on va lui passer le service résiliation et elle n'aura qu'à refuser toutes les offres qu'on lui propose et confirmer sa résiliation et le tour est joué :green:

ligne 1 : forfait free ventes privées : 3.99 €

ligne 2 : forfait free ventes privées : 3.99 €

ligne 3 : sfr red 2h + 2go offerts ( 1 an ) : 5.99 €

adsl : free ventes privées : 1.99 €


#4 Rom 1

Rom 1

     

  • +Membres +
  • 2398 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:Niort
  • Mobile:Apple
  • Modèle:iPhone 4
  • Opérateur:F Bouygues

Posté 03 May 2010 - 18:15

Effectivement une portabilité du numéro vers UM suffira, SFR appliquera automatiquement la loi Châtel.
Forfait Idéo: 2h de communications, SMS/MMS illimités, Internet, Courriels et TV illimités + Bbox | Apple iPhone 4
Bouygues Telecom

#5 nickosdu78

nickosdu78

     

  • Membres
  • 19 messages
  • Mobile:-----
  • Modèle:Viewty
  • Opérateur:F Bouygues

Posté 03 May 2010 - 18:35

Eh bien , merci beaucoup de votre réponse rapide :mdr:
Je vais regarder avec elle, pour qu'elle souscrive par Internet sur UM pour bénéficier de petits avantages.
Si j'ai un petit problème je reviens vous voir.

En tout cas encore merci :green:

(Vraiment pas mal cette loi Chatel, pas mal automatisé quand même ! )

#6 anubis

anubis

     

  • Membres
  • 2179 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:Languedoc
  • Mobile:Apple
  • Modèle:Iphone 7
  • Opérateur:F SFR

Posté 03 May 2010 - 18:49

Je ne savais pas que la loi chatel était appliquée d'office par les opérateurs, je pensais que c'était au client d'en faire la demande précise dans la résiliation

Ligne 1 : Red Fibre  avec décodeur tv 12 euros à vie

 

Ligne 2 : Red Mobile 30 Go 5 euros à vie


#7 Rom 1

Rom 1

     

  • +Membres +
  • 2398 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:Niort
  • Mobile:Apple
  • Modèle:iPhone 4
  • Opérateur:F Bouygues

Posté 03 May 2010 - 18:54

Normalement les opérateurs doivent l'appliquer automatiquement, après dans les faits ce n'est pas toujours le cas, les consommateurs ne connaissant pas toujours cette nouvelle loi.
Forfait Idéo: 2h de communications, SMS/MMS illimités, Internet, Courriels et TV illimités + Bbox | Apple iPhone 4
Bouygues Telecom

#8 Bean ide

Bean ide

    MV

  • V.I.P.
  • 5281 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:Clermont-Ferrand (63)
  • Mobile:Apple
  • Modèle:iPhone 4S
  • Opérateur:F Bouygues

Posté 03 May 2010 - 19:00

C'est une loi et comme les opérateurs doivent appliquer la loi, il n'y a théoriquement rien à faire.

Image IPB


#9 trezeg

trezeg

     

  • Animateurs
  • 11312 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:derrière vous
  • Mobile:Autre
  • Modèle:XPERIA GO
  • Opérateur:F SFR

Posté 03 May 2010 - 19:14

@ nickosdu78

ah désolé je n'ai pas compris que tu voulais gardé on numéro , donc tu t'occupe pas de sfr , vois directement avec universal mobile

ligne 1 : forfait free ventes privées : 3.99 €

ligne 2 : forfait free ventes privées : 3.99 €

ligne 3 : sfr red 2h + 2go offerts ( 1 an ) : 5.99 €

adsl : free ventes privées : 1.99 €


#10 toto972

toto972

    Le MadiGwada d'FM

  • Modérateurs
  • 3883 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:nanterre 92
  • Mobile:RIM-Blackberry
  • Modèle:Q10
  • Opérateur:F Free

Posté 03 May 2010 - 19:21

:green:
Il y a 1 an,BT m'avais affirmé le contraire,j'ai demandé une portabilité avec la loi CHATEL,le service client m'a dis négatif pour la portabilité mais ok pour la résiliation!J'en avais marre à cause de la couverture réseau de mon domicile,j'ai résilié!il me restais 1 an de contrat,je craignais RIO,le faite de payer 2 forfaits aprés un nouvel engagement!les sommes dues de BT et celui de mon nouvel abonnement!

Modifié par toto972, 03 May 2010 - 19:26.


#11 Rom 1

Rom 1

     

  • +Membres +
  • 2398 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:Niort
  • Mobile:Apple
  • Modèle:iPhone 4
  • Opérateur:F Bouygues

Posté 03 May 2010 - 19:28

Eh ben ils t'ont raconté n'importe quoi.
Forfait Idéo: 2h de communications, SMS/MMS illimités, Internet, Courriels et TV illimités + Bbox | Apple iPhone 4
Bouygues Telecom

#12 trezeg

trezeg

     

  • Animateurs
  • 11312 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:derrière vous
  • Mobile:Autre
  • Modèle:XPERIA GO
  • Opérateur:F SFR

Posté 03 May 2010 - 19:40

:green:
Il y a 1 an,BT m'avais affirmé le contraire,j'ai demandé une portabilité avec la loi CHATEL,le service client m'a dis négatif pour la portabilité mais ok pour la résiliation!J'en avais marre à cause de la couverture réseau de mon domicile,j'ai résilié!il me restais 1 an de contrat,je craignais RIO,le faite de payer 2 forfaits aprés un nouvel engagement!les sommes dues de BT et celui de mon nouvel abonnement!


et tu t'en es sorti comment ? tu as payé les 12 mois restants ? :mdr:

ligne 1 : forfait free ventes privées : 3.99 €

ligne 2 : forfait free ventes privées : 3.99 €

ligne 3 : sfr red 2h + 2go offerts ( 1 an ) : 5.99 €

adsl : free ventes privées : 1.99 €


#13 toto972

toto972

    Le MadiGwada d'FM

  • Modérateurs
  • 3883 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:nanterre 92
  • Mobile:RIM-Blackberry
  • Modèle:Q10
  • Opérateur:F Free

Posté 03 May 2010 - 19:58

J'ai eu la résiliation avec la loi CHATEL,mais refus catégorique du portage de mon numéro!BT m'avais dégouté pour le portage donc j'ai lachée l'affaire!

Modifié par toto972, 03 May 2010 - 20:08.


#14 nickosdu78

nickosdu78

     

  • Membres
  • 19 messages
  • Mobile:-----
  • Modèle:Viewty
  • Opérateur:F Bouygues

Posté 03 May 2010 - 20:26

[Petit HS]

Je reviens vous voir, un avis sur le http://www.boutique....h-E1001533.html ? ( WIFI, 3G+, Android...) à 29€, 49€-20€ de réduction.
Par contre c'est du ZTE, je sais pas ce que vaut cette marque :/

[Petit HS Fini :green: ]

#15 Aardohan

Aardohan

    Nomophobe

  • V.I.P.
  • 9381 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:Entrez 26.357865,127.783782 dans Google Maps (en mode satellite) et zoomez...
  • Mobile:Samsung
  • Modèle:Galaxy S4
  • Opérateur:F Free

Posté 03 May 2010 - 20:35

Bonsoir,

Si tu souhaites avoir des conseils en achat de téléphone mobile je te prierai de poster dans la section prévue à cet effet ici... :mdr:


PS : ZTE est une marque chinoise, la mauvaise réputation des produits chinois n'est plus à douter... :green: (Avis perso)



+++
.: Samsung Galaxy S4 : forfait free mobile illimité + forfait free 2€ :.
.: Motorola Razr : SFR Formule Carrée 2Go + option Spotify :.

#16 nickosdu78

nickosdu78

     

  • Membres
  • 19 messages
  • Mobile:-----
  • Modèle:Viewty
  • Opérateur:F Bouygues

Posté 03 May 2010 - 20:49

Pas de soucis pour l'autre topic :green: ( Je savais bien que c'était hors sujet, le pourquoi du [HS] :mdr: )

PS: Bien d'accord sur la réputation des marques chinoises, après je pense que pour ces caractéristiques à ce prix on trouve pas mieux :SandmaN:

Modifié par nickosdu78, 03 May 2010 - 20:50.


#17 toto972

toto972

    Le MadiGwada d'FM

  • Modérateurs
  • 3883 messages
  • Sexe:Masculin
  • Localisation:nanterre 92
  • Mobile:RIM-Blackberry
  • Modèle:Q10
  • Opérateur:F Free

Posté 03 May 2010 - 21:07

oui,mais si tous les membres font comme toi,on s'en sort plus! :zou: Je parle aussi par respect pour l'auteur du topic![Edité par Bean_ide : C'est lui l'auteur du topic :) ]

Modifié par Bean ide, 03 May 2010 - 21:20.





0 utilisateur(s) li(sen)t ce sujet

0 membre(s), 0 invité(s), 0 utilisateur(s) anonyme(s)