333 réponses à ce sujet

[Matth31]

Voilà ce que dit le site de bouygtel:

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Combien de factures vais-je recevoir ?
Chaque mois vous recevrez votre facture principale Tout-en-un ideo et votre facture box avec les compléments Bbox pour ideo.
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Donc j'en ai conclu que l'on continuerait à recevoir 2 factures ...

[Aardohan]

Pourtant certains disent que le total de la facture donnerai droit aux points changer de mobile, donc j'en déduit qu'elles sont groupées...

L'avenir nous le confirmera...


++

[1979]

en fait il y aura deux factures : une qui regroupera la box et le mobile et donc au tarif de 44.90 euros si on prend
l'exemple du fft le moins cher et une seconde qui concernera la box et qui sera a zero euros.

Si jamais vous prenez des services factures hors fft : exemple location d'un film en video a la demande ca apparaitra sur la facture de la box.

Pour ce qui est du hors forfait sur la ligne mobile ca apparaitra sur la premiere facture.

En esperant que ca reponde à vos interrogations...

[inconnudu12]

Non ca répond pas a 100%, j'ai une question, un peu plus perso, j'ai actuellement de réuni sur la meme facture 2 lignes mobiles et une ligne clé internet 3G. J'ai un abonnement bbox a part. Si je veux qu'une de mes lignes mobile soit sur l'offre ideo, est ce que celle ci sera rattachée avec mes 2 autres lignes ?

[Matth31]

Merci à 1979 pour ces précisions.

Et les appels hors forfait de la bbox (exemple: appels vers des 0811 non inclus dans le forfait), ils seront sur la facture "box" intialement à 0 euros? ou sur la facture "forfait" à 44,90 euros / mois?

Autre question ... à qui pourra me renseigner:

Dans mon cas, la migration vers la formule IDEO interviendra le 27 mai. Or j'ai payé mon abonnement Bbox pour 1 mois jusqu'au 7 juin. Comment cela se passera t'il? Vais je recevoir un avoir de mon abonnement Bbox (correspondant à la période du 27 mai au 7 juin) qui sera déduit de mon abonnement IDEO?

Merci pour vos lumières !

[1979]

pour ce qui est du rattachement des lignes normalement ca devrait pas poser de probleme.

En ce qui concerne le hors forfait effectue via la box ca apparaitra sur la facture box. En gros tout le hors forfait concernant le mobile apparait sur la facture ou apparait le montant global et tout le hors forfait concernant la box apparait sur la facture bbox.


et en ce qui concerne le systeme de facturation apres la migration tu devrais avoir un remboursement du trop percu pour la periode du 27 mai au 7 juin (a verifier auprès du 611).

[inconnudu12]

Ca veut dire que ma box sera attaché a mes 2 autre lignes c'est bien ca ?

[Matth31]

et en ce qui concerne le systeme de facturation apres la migration tu devrais avoir un remboursement du trop percu pour la periode du 27 mai au 7 juin (a verifier auprès du 611).

Je confirme que j'ai eu ce matin dans ma boite mail une facture "négative" (d’un montant de -9.32 euros).

Il m'est indiqué que ce montant sera déduit de mes prochaines factures ...

[Matth31]

Bonsoir,

Mon offre IDEO est activée depuis ce matin !

J'attends la première facture avec impatience. Pour voir si tout est bien comptabilisé normalement.

Par contre mon option "web & mail" incluse n'avait pas été activée, et j'ai du en faire la demande auprès du service clientèle, un simple appel au 614 et l'option était activée ...

A présent, tous les services fonctionnent !

[inconnudu12]

Tiens nous au courant pour la facture.

[Matth31]

Je viens de regarder la rubrique "les factures" de mon espace clients Bouygues Telecom.

C'est toujours l'ancienne facture qui apparait, celle du mois d'Avril concernant mon forfait mobile.

Je pense que dans quelques jours, ma facture IDEO apparaitra !

Je suis impatient ! ...

[Edité par Cyberghost : Messages combinés[/MC]]

Bonjour,

Finalement, je reviens vers vous car je viens de "recevoir" sur internet ma facture du mois de mai.

C'est un drôle de mélange ...

D'une part, on me facture le forfait 1H+1H que j'avais auparavant ...
... Mais on me compte l'option web et mail comme étant incluse (elle est incluse dans IDEO)
Et on me déduit 7 euros d'avantage fidélité, normalement réservé aux clients IDEO.

J'ai téléphoné au 614. La conseillère m'a indiqué que cela n'est pas normal, et qu'il faudra attendre la prochaine facture, qui viendra régulariser tout cela, que je serai remboursé au prorata de mon forfait 1H+1H qui m'a été facturé "par erreur" et qu'à la place on me facturera IDEO.

Reste donc à attendre la prochaine facture de régularisation.


En attendant, je profite bien du forfait IDEO, comme me l'a confirmé la téléconseillère.

Modifié par Cyberghost, 30 May 2009 - 12:37.

[loulou54300]

un ptit up car sinon le sujet va finir au fond du forum........

[Irsh]

A quand un truc équivalent chez SFR ? moi qui suis client internet ET téléphone portable...
Y'en a qui ont des infos ? je suppose que les concurents vont faire de meme...

[Rom 1]

Non, ils ne vont pas faire de même de suite. Les opérateurs leaders perdrait de l'argent car une majorité de leurs client migreraient en acquérant peu d'abonnés, bref cela servirait à rien sauf à perdre de l'argent.
Ce genre d'offre est pour les challengers comme Bouygues Telecom qui est nouveau dans le monde de l'ADSL.

[fefe78]

j'ai vu dans un article qui parlait d'Ideo qu'Orange avait pensé à lancer ce genre d'offre mais que finalement ils avaient renoncé pour ne pas être accusé d'abus de position dominante...

[Rom 1]

Bof, y a déjà leur offre Unik avec leurs magnifiques mobiles...

[inconnudu12]

Mon Dieu, je viens de rire en lisant ton post Rom1, ce n'est pas bien de se moquer. Je me demande encore pourquoi les gens esperent que leurs opérateurs fassent la meme chose qu'ailleurs, pourquoi ne pas aller ailleurs ? On sait bien que jamais orange ou SFR proposera ca, ils perdraient trop d'argents eux meme.

[Rom 1]

Si, ils viendront un jour quand les clients commenceront à trop partir à la concurrence. Mais c'est pas pour tout de suite.

[Aardohan]

A quand un truc équivalent chez SFR ? moi qui suis client internet ET téléphone portable...
Y'en a qui ont des infos ? je suppose que les concurents vont faire de meme...

Je me demande encore pourquoi les gens esperent que leurs opérateurs fassent la meme chose qu'ailleurs, pourquoi ne pas aller ailleurs ? On sait bien que jamais orange ou SFR proposera ca, ils perdraient trop d'argents eux meme.

+1, et après on va dire qu'il n'y a pas de choix, que les opérateurs se copient, et que les offres sont exactement les mêmes chez les 3, si tu veux un forfait ideo by SFR, bah va chez Bouygues...

[inconnudu12]

c'est vrai ca, ils vont tous dire, machin copie machin... En tout cas avant que SFR et Orange fasse quelque chose de comparable a IDEO, a mon avais on va attendre un an.