901 réponses à ce sujet

[Bean ide]

La résiliation anticipée pour l'augmentation de tarif peut se faire en appelant le 900 selon la nouvelle CGV,
mais bon, l'envoi d'une lettre recommandée avec AR reste une manière la plus rassurante..

Tu dis que la nouvelle CGV l'autorise, mais est ce que l'on ne doit pas respecter la CGV que l'on a signé au départ???
Car si c'est le cas, cela fait longtemps que cette disposition est dans les CGV, car s'il y a un problème comme la facturation de tous les mois SFR pourra dire que la résiliation a été faite avant l'augmentation de tarifs et que de toute façon cela était ecrit dans les CGV d'origine que seul le courrier RAR était pris en compte.
Et la possibilité de résiliation ne se fait pas à partir du moment de l'augmentation, car avant il n'y a pas de fautes de l'opérateur?

Edit: oui, j'y ais réfléchis après coup et c'est vrai que c'est logique de résilier avant de subir l'augmentation, c'est d'ailleurs pour cela qu'il doit y avoir obligation d'annoncer les augmentations un mois avant. Et bonne nouvelle que vous puissiez récupérer le numéro, pour les prochaines résiliations s'il y en a...

Modifié par mobile63, 17 Jul 2008 - 19:18.

[juian]

Merci encore.

Par contre pour sauver votre numéro, il faut s'assurer que la date de portage soit antérieur à la date de résiliation.

[AnonyMember]

si j'ai bien compris , je peux migrer vers SFR acces , et resilier ensuite avec exonération des mois restant vu qu'il y aura une augmentation une fois que je serais en acces ?

[anicepsg]

Non tu as mal compris tu ne peux pas passer en SFR acces :

Je crains fort que cela ne soit TROP TARD

Modifié par anicepsg, 17 Jul 2008 - 19:28.

[juian]

La résiliation anticipée pour ce coup je dirais que cela ne concerne que les abonnés actuels de SFR Accès.

Pour les autres, il est déjà difficile de migrer vers une offre qui n'est plus commercialisé depuis le 02/07/08.

Modifié par juian, 17 Jul 2008 - 19:42.

[dams54]

ben dis donc, pour une fois j'aurais peut-etre de la chance: je suis en Accès depuis une semaine, et là vous m'annoncez que je vais pouvoir résilier à cause d'une augmentation de tarif... royal!
mais dois-je quand meme attendre ma prochaine facture (qui apparemment annonce officiellement cette augmentation en septembre) ou puis-je résilier tout de suite par RAR?

[alff01]

possédant un vieux forfait perso 1h30, j'ai également eu la surprise d'etre info par texto que mon forfait passerait de 16 à 20 euro !!!! j'ai fait personnellement une petite offre de renouvellement de mobile pour utiliser les 20000 pts carre rouge offert et en septembre bye bye SFR !!

[Aardohan]

Euh, je crois que tu rêves un peu là...


1èrement : Si tu renouvelles ton mobile, tu te réengage pour un minimum de 12 mois.
2èmement : Si tu renouvelles ton mobile, tu acceptes les nouveaux tarifs, et bye bye la résiliation anticipée...


Fin du HS, il y a un autre topic concernant le forfait Perso.


++

[alex95]

j'ai appelé sfr ce matin pour migrer en acces des le 15 aout, et ca m'a été accordé sans aucun frein...
et on m'a précisé que c'etait a 7€ par mois, donc des l'augmentation au mois de septembre, j'aurai (normalement ) la possibilité de résilier...

[anicepsg]

En fait tu pourras même résilier des le 16 aout

Sinon comme je l'ai déjà dit , ca dépend sur qui tu tombes au SC ....

[alex95]

je l'aurais fait volontiers au mois d'aout mais je serais malheuresement en vacances,lol
en tout cas les gens sont prevenus qu'on peut toujours migrer en sfr acces, et peut etre resilier sans frais...
mais c'est pas garanti a 100%

[juian]

J'ai appelé tout à l'heure et la fille n'est pas au courant du tout.
Après quelques vérifications pour trouver le message sur ma dernière facture,
elle m'a renvoyé au service résiliation, qui m'a indiqué deux éléments:
1° envoi obligatoire en lettre recommandée avec AR pour bénéficier de l'exonération des mois restants
2° la résiliation ne sera prise en effet à partir du 15/09/08, date d'effective de nouveau tarif.

Volia, je suis obligé d'aller chez la Poste lol..

Modifié par juian, 18 Jul 2008 - 09:14.

[anicepsg]

On est d'accord que le " sans frais " est en fait a prendre avec des pincettes puisque les frais de migration vers acces sont de 60 € plus le premier mois a 7 € donc :

"sans frais " =67 €

EDIT : Ah moi hier , je n'ai pas eu le même son de cloche, auprès du service résiliation. Résiliation par téléphone avec envoi de LAR " facultatif " et résiliation des le mois d'aout .

EDIT2 : Erf pour les 10 mins , de mon coté j'ai encore un forfait 2 h qui ne sera migrer en acces que la semaine prochaine , j'ai donc encore un peu de marge avec le SC

Modifié par anicepsg, 18 Jul 2008 - 09:29.

[sad7]

Salut, quelqu un pourrait mettre un modele de lettre a envoyer svp
merci bcp d avance

[juian]

A anicepsg,
Merci de nous tenir au courant de la suite ,
notamment le courrier de confirmation et la facture de clôture.

J'ai épuisé les 10mins de mon forfait Accès pour rien quoi..


PS: Pour ceux qui ont pas encore reçu la facture notifiant l'augmentation, le 900 risque de vous refuser
soit disant "ils ne sont pas au courant".

Pour ma part, il m'a fallu leur préciser la date de la facture et l'endroit où se trouver le message (le premier page, en bas, à gauche, vous voyez le rubrique "augmentation de tarif"? blablabla..)

Modifié par juian, 18 Jul 2008 - 09:35.

[alex95]

je me suis mal exprimé, bien sur il y a 67 € de frais, je voulais dire avec exonération
mais comparés au gain que je vais empocher en revendant mon n95, rien a voir

[Icer]

pour ma part, je viens de passer vers SFR Accès sans aucun soucis ...

je verrai en septembre ou octobre pour demander une résiliation avec exo ...

[Ekimoze]

La résiliation pour augmentation doit s'appuyer sur une fiche tarifaire mais sur laquelle se baser pour un forfait qui n'est plus commercialisé ?
Autrement dit, peut on passer son forfait actuel vers un accès à ce jour pour le résilier ensuite ?
Théoriquement, il suffit de se fier au catalogue en vigueur à date mais vu que l'accès n'est plus dans le catalogue, ca se passe comment ?
Un peu comme le cas d'Icer au dessus en fait.

Modifié par Ekimoze, 18 Jul 2008 - 11:31.

[eldede]

j'ai fais ça, qu'est ce que vous en pensez:


Madame, Monsieur,

Vous annoncez qu’à partir du 15/09/2008, le forfait Accès passera de 7,00€ à 7,90€. Cette hausse tarifaire a été décidé de facon unilaterale.

L’article 12.2.4 des Conditions Générales d’Abonnement (CGA) offre la possibilité à l’abonné de mettre fin à son contrat, sans préavis et avec exonération des redevances dues, en cas de modification du prix des services :

« 12.2.4 L’abonné peut résilier le contrat à tout moment :
- Lorsque le tarif du Service Principal en vigueur à la date de souscription de l’abonnement augmente en cours d’exécution de contrat, et ce, durant les quatre mois qui suivent l’entrée en vigueur de la hausse de tarif,
- En cas de transfert de son abonnement vers l’offre SFR Entreprises. »


Pour cette raison, je vous demande de bien vouloir procéder à la résiliation avec exonération des mois restant de ma ligne souscrite auprès de votre société sous le numéro de téléphone : 06.******


En vous remerciant, et en attendant une confirmation écrite de votre part, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes sentiments les plus sincères.

[anicepsg]

N'oubliez pas de demander le RIO pour ceux qui veulent garder leur numéro et de le préciser dans le courrier