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[Orange] Facture impayée


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4 réponses à ce sujet

#1 rayanmarseille

rayanmarseille

     

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Posté 25 mai 2008 - 23:12

bonjour,

j'ai pris un forfait mobile avec orange et je n'est utiliser que 15 jours , je suis partie a l'etranger pour des vacances et j'ai perdu mon passport , je suis rester bloquer 6 mois et je n'est pas utiliser ma ligne de tel , en revenant en france j'ai trouver ma ligne couper, j'ai contacter orange et ils m'ont donner un numero special (payant) alors j'ai laisser tomber , il y a 3 jours j'ai recue une lettre de INTRUM JUSTITIA , je doit payer une creance de 467.21 euro dans un delai de 8 jours si non ils tronsmetrons mon dossier au cellule judiciare .

voila les details de ma creance :

facture impayée du 13/08/2007 : 44.74
facture impayée du 12/09/2007 : 33.53
facture impayée du 11/10/2007 : 43.49
facture impayée du 12/11/2007 : 337.45
frais d'actes : 8.00

mon forfait est 33 *12 = 396 sachant que j'ai payer la prmiere mensualite , la difference est de 71.21 euro .
comme je n'est pas utiliser ma ligne , il n'y a pas d'hors forfait alors pourquoi les montants sont different ?????
la facture du 12/11/2007 correspont a qu'elle genre de forfait ??????

aidez moi vite qu'est ce que je doit faire ?? et comment payer des communications que je n'est jamais effectuer ??

ce ci est un appel SOS :glurps: :cool: :cool:

[Edité par KaMeL : Titre modifié car non conforme aux Règles et Sujet déplacé vers la bonne section avec traceur]



#2 anubis

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Posté 26 mai 2008 - 04:29

En cas de suspention de ta ligne pour non paiement, tu à 8 jours pour régularisé sinon Orange est en droit de réclamer la totalité des mois restants jusqu'aà l'échéance du contrat.

Ton contrat est bien sur résilié. Comment faire ? Prouvé ta bonne foi auprès d'Orange mais ça ne va pas être facile, et inutile de blablaté avec Intrium Justicia, c'est un centre de recouvrement, tant que Orange ne leur dira pas d'arrêter les poursuites il ne prendront en compte aucun de tes arguments, il te faut t'arranger directement avec l'opérateur.
Surtout garde tout leur courrier, parce que tu va en recevoir, et fais toi aidé par une association de consommateur :glurps:
- SFR Multipack Evolution Fibre + Carré 2h + 50 Mo
 
 
 
 

#3 Diagorn

Diagorn

    Magicien Céleste

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Posté 26 mai 2008 - 09:50

Je suis du même avais qu'anubis il faut t'arranger directement avec l'opérateur, cependant Orange ne fera rien je pense.
Résumons, tu es partis pour les vacances a l'étranger mais tu a été bloqué pour 6 mois pour cause de perte de passeport.

Normalement tu devrais être prélevé, pendant ces 6 mois tu n'as pas du avoir de rentré d'argent je suppose donc c'est pour cela qu'orange n'a pas pu ce prelever.
Tu aurais du le savoir, pourquoi n'as tu pas appellé Orange pour suspendre ta ligne. Orange ne sont pas non plus des monstres et ils auraient suspendu ton forfait et desactiver la sim (portable perdu) en vu de ta situation (perte du mobile et du passeport) ? A moins que tu etais dans un pays tellement arrièré qu'ils n'avaient pas le téléphone. Il fallait juste aller au consulat

Le problème c'est que tu es en tord car tu aurais du être beaucoup plus réactif et maintenant la seule chose qui te reste a faire c'est de négocier avec Orange. Mais j'ai très peu d'espoir, je suis désolé.

Désolé tu peux trouver mes mots un peu dur mais ce n'est que la vérité

J'espère de tout coeur que Orange sera comprehensif avec toi.

Ce message a été modifié par Diagorn - 26 mai 2008 - 09:51.


#4 inconnu08

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Posté 26 mai 2008 - 21:16

Il ne faut pas trop prendre au pied de la lettre ce genre de lettre , meme si il faut quand meme y préter attention .

si non ils tronsmetrons mon dossier au cellule judiciare .

Menaces habituelles ...

frais d'actes : 8.00

Ce n'est pas à toi de payer les frais d'actes de ces agences de recouvrements , c'est à la personne ayant fait appel à eux de payer .

Le mieux est de contacter orange (mais ce ne sera pas évident) et de traiter uniquement avec l'opérateur , et surtout de conserver tous les courriers envoyés et reçus .

#5 Diagorn

Diagorn

    Magicien Céleste

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Posté 26 mai 2008 - 21:42

Ah INTRUM JUSTITIA ils m'ont envoyé la même lettre pour 3€
Il y a eu un mic mac pendant mon déménagement et je devais 3€ a FT
INTRUM JUSTITIA me demandait 3+9€ pour frais de dossier, j'ai envoyé les 3€ vraiment ridicule mais pas les 9€

Je n'ai plus eu de nouvelles d'eux. Ils le savent très bien que les frais d'actes sont illégales




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