36914 réponses à ce sujet

[isramail]

C'est devenu bien calme ici...

Qué passa ??

.

[isramail]

Le bar est ouvert...

[isramail]

Bartounet ?
Kal el ?

Pourquoi c'est devenu desert ici d'un seul coup ??

[solidsnake80]

L’oeil de sauron nous observe, il veut retrouver le pouvoir, nous écraser et nous dominer tous...

[julien25]

Le problème du grand Sauron c'est que je pourrais décider de lui préparer une surprise.

D'ailleurs étant juriste en recherche d'emploi si SFR souhaite me contacter je tiens mon CV à disposition.

[bif2004]

Pour SFR trop coûteux de passer par la voie juridique. Plus rapide et directe, la dissuasion, la déstabilisation et la pression directe 

[isramail]

Xavier Niel pousse les abonnés mobiles qui sont engagés à résilier au plus vite 

 

 

Pas question de laisser passer une si belle occasion ! En présentant les résultats du groupe Iliad, maison mère de Free, Xavier Niel est revenu ce mardi midi sur l’arrêt de la Cour de cassation donnant raison à Free face à SFR. Objectif : enfoncer le clou et inciter les abonnés engagés à rompre leur contrat sine die et sans frais. Au terme de cet arrêt, la Cour de cassation sonnerait, selon Free, la fin du paiement étalé sur 12 mois ou plus des smartphones moyennant engagement. Ce qu’on appelle aussi le «subventionnement de mobiles» relève en effet, selon l’arrêt de la Cour, de «facilités de paiement», assimilables à un crédit à la consommation. Or les opérateurs ne respectent pas la réglementation sur le crédit.

 

Amende de 1 500 euros par forfait

Premier coup de pression : «Cet arrêt va s’appliquer vite», a d’abord souligné Maxime Lombardini, le directeur général d’Iliad. Derrière lui, Xavier Niel a enfoncé le clou, et s’il assure qu’il « n’engage personne à résilier son contrat », il souligne tout de même que la décision de la Cour de cassation prévoit « une amende de 1 500 euros par forfait vendu plus le remboursement des intérêts ». Un élément qui pourrait dissuader de nombreux consommateurs de recourir à cette facilité de paiement. Mais un élément que nous n’avons pas pu vérifier, car seule une version courte de l’arrêt (29 pages sur 270) est disponible auprès de la Cour de cassation, et l’on n’y trouve pas trace de cette amende. Accordons néanmoins… crédit aux propos de Xavier Niel.

Nouveau coup de marteau sur le clou quand le patron de Free évoque le non-respect du droit de la consommation sur le crédit par ses concurrents. Pour lui, cela signifie la nullité du contrat de prêt et des paiements, « même si vous avez déjà payé 23 mois, vous pouvez quitter votre opérateur », explique-t-il devant des journalistes. Et d’ajouter, comme pour dissuader rapidement les adeptes de la subvention : « La décision de la Cour s’applique dès la publication de l’arrêt ».

Une approche que ne partage pas l’UFC-Que choisir qui, dans nos colonnes, a déjà invité à la prudence. « Certaines associations de consommateurs ont peur aujourd’hui qu’on leur reproche d’avoir validé le dispositif de subventionnement, elles sont donc aujourd’hui mal à l’aise avec la décision de la Cour de cassation », rétorque Xavier Niel.

Un «arrêt rébellion» est encore possible

Alors, qu’en est-il ? Faut-il résilier ? Nous avons interrogé la Cour de cassation pour comprendre comment une telle décision s’applique et ses répercussions. Premier élément à rappeler : la Cour de cassation a donné raison à Free, et a donc renvoyé l’affaire devant une nouvelle Cour d’appel. Or, précise-t-on au sein de la plus haute juridiction, la seconde Cour peut statuer différemment de la Cassation. De telles décisions sont rares, mais elles existent et ont un nom : c’est un « arrêt rébellion » qui entraîne un nouveau passage devant la Cour de cassation réunie cette fois en assemblée plénière et dont la décision fera alors autorité. Enfin, d’ici là, ajoute-on au Palais de justice de Paris, l’avis de la Cour peut inspirer les décisions futures des magistrats, mais ceux-ci peuvent aussi trancher différemment chaque cas étant particulier. Bref, résilier par anticipation n’est ni simple ni sûr pour l’instant.

Si Xavier Niel met un petit coup de pression - alerte, dirait-il sans doute - sur le consommateur, c’est parce que cette décision pourrait permettre à Free (qui loue ou vend les mobiles cash, ou en 4 mensualités seulement) de récupérer une partie des abonnés engagés chez les concurrents. Un marché qu’il estime à 17 millions d’abonnés.

 

http://www.leparisie...018-7606647.php

 

Le Parisien. 

[jura39]

Pour SFR trop coûteux de passer par la voie juridique. Plus rapide et directe, la dissuasion, la déstabilisation et la pression directe 

Le Topic est il mort ?

 

Plus de nouvelle de Barth13   de Provence ?

Modifié par bif2004, 14 Mar 2018 - 21:16.

[thesurfer17]

Ce topic ne plaisait pas du tout à SFR qui a réussi à le tuer comme tu dis. Tout simplement en tuant les tetes pensantes ..

Le relais doit etre pris par tous les anonymes qui se sont contentés de regarder sans poster.

 

A VOUS n'hésitez pas à confier vos expériences.

[luigidicorsica]

Je plussoie ! Il faut poster, mais ne plus mettre quoi que ce soit qui permette l'identification des auteurs, ou le moins possible. Pas de facture, pas de signature.

[fastone]

ah je comprends mieux, effectivement comme dit luigi, il faut continuer à rapporter nos témoignages afin de s'aider mutuellement et de continuer à avoir des bons tarifs sur les mobiles et abonnements. 

[driik]

Bonjour,

 

ça fait longtemps que j'étais pas venu sur ce topic, j'avais quitté sfr il y a plusieurs années mais finalement je suis revenu mais chez red

j'ai la box fibre à 10€ + 2 de decodeur tv à vie ainsi qu'une ligne mobile à 3,99€ 20go + option boost 50go à 1€ soit 4,99 forfait 50go.

 

ca vaudrait le coup de revenir chez sfr classique meme avec engagement si je peux avoir mieux en prix ou option en négociant?

 

merci

[luigidicorsica]

Bonjour,

Je sais pas si d'autres vont répondre mais c'est difficile d'avoir mieux que ce que tu as. D'autant que le service client de SFR classique sert plus à grand chose... Perso, je suis client SFR classique, mais j'y reste uniquement parce que je me lève le c** tous les ans voire plus pour avoir des remises intéressantes mais faut être motivé...

[julien25]

Entièrement d'accord tu ne pourras pas avoir mieux en prix.

Tu es à 16.99 euros tout compris.

Il y a une chose que je pige pas.

Pourquoi prendre le décodeur avec la box red ? Elle ne propose que les chaines de la TNT qui sont accessibles avec ton antenne classique.

Tu es sans engagement donc à chaque vente privée box tu peux tenter de négocier des mois gratuits avec Red.

Tu peux utiliser l'argument suivant

Vous savez tous les câbles reliant la box à mon installation téléphonique m'appartiennent. J'ai laissé ceux fournis avec la box dans le carton (que j'ai soigneusement conservé).
Si je résilie j'ai juste à déconnecter la box et laisser l'installation en l'état en attendant de recevoir une box concurrente.

De plus, je n'ai même pas à me déplacer à la poste pour vous renvoyer le matériel. Je n'ai qu'à préparer le colis, le peser et imprimer l'affranchissement directement sur le site de la poste (en le réglant directement par CB)

Je laisse ensuite le colis dans ma boîte aux lettres et c'est mon facteur qui s'occupe de l'acheminer directement à la poste.

Tu évites ainsi qu'il te réponde oui mais il faut nous renvoyer tous les câbles et le matériel (sous entendu tu vas t'embêter à tout débrancher). En plus c'est tout à fait plausible qu'une personne ait acheté un filtre ADSL un câble RJ11 un câble HDMI et un câble ethernet (ça coûte pas très cher).

Pour la poste le service est sans surcoût et tu n'as pas à te déranger donc tu évites le (vous allez vous embêter à vous rendre à la poste).

S'il te dis votre tarif est valable à vie alors que les offres promotionnelles ne sont valables qu'un an n'hésite pas à répondre qu'il y en a tous les ans donc qu'au final le tarif à vie ne sert pas à grand chose (d'autant qu'il est plus élevé que le tarif des ventes privées).

La technique c'est de devancer toutes les objections que pourraient avancer le conseiller tout en restant dans le vrai.

Tout ce que j'ai écris et possible et existe vraiment.

Le conseiller va alors comprendre que tu bluffe pas (demande ton Rio ADSL avant de chatter)

Tu attends une vente privée Freebox crystal et tu passes à l'attaque.

Sous entendu actuellement je paye 12 euros alors qu'un concurrent me propose la même chose pour 2 euros.

Je souhaite voir avec vous si vous pouviez faire un geste afin de me conserver comme client.

Je pense que red peut offrir jusqu'à deux mois gratuits (d'un coup) n'hésite pas à tenter le coup à chaque vente privée concurrente.

C'est SFR qui a besoin de clients toi tu peux trouver une offre vente privée chaque année. C'est donc à SFR de te courir après et non l'inverse.

[anubis]

Il y a une chose que je pige pas.

Pourquoi prendre le décodeur avec la box red ? Elle ne propose que les chaines de la TNT qui sont accessibles avec ton antenne classique.

 

 

J'ai fais pareil que notre ami, tout simplement pour pouvoir utiliser le replay directement sur la tv

[mxpx]

Hello ici.

 

Le fait d'avoir une panne d'antenne depuis 4 mois sur mon domicile est-il un motif de résil sans frais (internet ne fonctionne presque pas, panne confirmé sur l'antenne qui couvre mon domicile depuis janvier). ? Je ne trouve plus l'info dans les cgu (alors que cela s'y trouvais il y a quelques années).

 

Bonne journée.

[bif2004]

 

Sur le principe je dirais que tu dois bénéficier d'un service sauf cas de force majeure. Or si tu peux prouver que le service est interrompu en dehors de tes moyens d'agir, le contrat doit pouvoir être résilié

[thesurfer17]

Allez sortez de votre léthargie, exprimez vous

[luigidicorsica]

Hello ! J'avais carrément oublié l'existence du forum c'est pour dire!

[jura39]

Oui 

c'est mort