36914 réponses à ce sujet

[funkpalm]

Un peu d'explications ne saurait étre superflu,non ?

 

PS : Mes remises Véolia ont disparues (Vu a l'instant sur 2 lignes concernées)

 

Encore 3 forfaits sur 4 en engagement finissant en Septembre 2018.........Et aprés ?? On verra bien.

[juli168]

je vais regarder après pour la rm veolia

[julien25]

Il faut demander l'annulation de l'engagement alors car les remises en sont la contrepartie

[juli168]

Oui je pense aussi quil y a modification du contrat donc possibilité dannuler

[☆ Ricky ☆]

Exactement. On ne peut pas te reengager avec une remise puis te la retirer ensuite en conservant l'engagement !

[thesurfer17]

Merci à Bif2004 pour ce grand nettoyage de Printemps (avant l'heure)

Du coup, il faudra attendre encore qq années pour arriver aux fameux 2000

[funkpalm]

Ils ne répondent méme plus 

 

1. Bonjour a vous. Sur 2 de mes 4 lignes,j'ai la remise Véolia 15 % qui a disparu ! J'aimerais savoir la raison,je vous prie.Déja que les remises fidélité ont disparues,cela fait de trop grosses sommes pour le service rendu. Vous avez un numéro de téléphone direct au service résiliation ? Merci a vous. 06 21 22.. Et 06 18 55...

   Supprimer ce message envoyé il y a il y a 17 heures par Alchimia
   17 hil y a 17 heuresEnvoyée
    
2. 

   Bonsoir, je prends en charge votre demande. Veuillez me confirmer le nom et prénom du titulaire de la ligne. D'autre part, afin de faciliter nos futurs échanges j"aurai besoin de sauvegarder votre numéro sur notre système. Etes-vous d"accord ? A vous lire, Chaimaa Web Team SFR Assistance.

    Signaler ce message envoyé il y a il y a 17 heures par Assistance SFRSupprimer ce message envoyé il y a il y a 17 heures par Assistance SFR
   17 hil y a 17 heures
    
3. 

   Tout a fait L... Pascal 7 rue... Guer... 31/03... a ves... Comment peut on enlever des remises offertes,et ceci en douce ? Je demande l'annulation de l'engagement car les remises en sont la contrepartie.

[juli168]

Ils sont tous en vacances sûrement lol

[funkpalm]

Non,elle m'a répondu (va faire enquéte) On verra bien

[juli168]

Jespère quelle ne prendra pas trop de temps cette fois

[julien25]

Salut les amis

Je relance le topic

Je propose de nouvelles règles.

Plus de publication de facture contentons nous de partager nos expériences et indiquons seulement le montant des remises.

Actuellement le maximum de remise étant de 20 euros sur la partie mobile et de deux mois gratuits.

Je répète que les personnes ayant plusieurs lignes peuvent jouer sur celles ci pour obtenir plus.

C'est le cas notamment pour les gestes commerciaux. SFR peut accorder au maximum 100 euros de geste commercial sur le prix du mobile.

Toutefois SFR poussant ses conseillers à la conquête de clients vous pouvez facilement obtenir plus.

Je sais par exemple que quoi qu'en dise SFR certains conseillers n'hésitent pas à promettre monts et merveilles aux clients qui décident de se réengager.

La situation actuelle de SFR fait que pour montrer un meilleur visage aux actionnaires il faut non seulement ouvrir des lignes à tout prix mais aussi et surtout réengager les clients existants afin de sécuriser la fragile base client.

[luigidicorsica]

Belle preuve de courage Julien. Pour pas que tu restes seul à poster, je poste aussi ! 

[julien25]

Merci Luigi

[funkpalm]

Moi aussi.

 

Dossier du "pourquoi mes deux -15% ont sautés ?" .....en attente

 

De toutes façons sur ces deux lignes la,je suis coinçé avec un renouvellement de mobile (8€) Donc ne peux faire le forçing.

 

Contrats jusqu'en Septembre 2018.

[julien25]

Tu devrais rappeler pour relancer car les 15% sont valables à vie donc aucune raison que cette remise saute.

Negocie un geste commercial équivalent à son montant annuel.

[bif2004]

les 15% sont valables à vie 

 

Tout dépend de quelle "vie" exactement ...

Car on connait quelques "vies virtuelles" qui, hélas, viennent tout juste d'être stopés net 

[luigidicorsica]

Sans aller jusque là, on se souvient de la "box gratuite à vie", avec en CGV : "remise de 30€ à vie" si 2 forfaits gold reliés en multipack... La box coûte au bas mot 45€ par mois aujourd'hui, et la remise multipack de 30€ est divisée en 2 sur chaque ligne, qui, sauf erreur de ma part n'a plus rien de "gold", le gold, silver et compagnie ça n'existe plus, l'appellation gold a plus ou moins été remplacée par "power". Tout ça peut changer très vite sans compter que SFR peut devenir Altice Télécom, tout refondre à zéro et on ne pourra rien y faire, à part partir... (chez RED !)

[thesurfer17]

Tu as raison Luigi, sauf pour Altice; en effet, Patrick Drahi a considéré que le changement de nom n'était plus une priorité et il est donc remis aux calendes grecques ...

[funkpalm]

J'ai reçu ça en mail......Sauf qu'il n'y a rien sur le site (J'ai tout fouillé) 

 

[bif2004]

"Où est Charlie" est un des jeux préférés de bcp d'acteurs Web.

Par ton témoignage, je constate que SFR le pratique aussi.

 

Du coup il n'y a que deux possibilités.

Soit c'est "volontaire", auquel cas SFR est à blâmer pour leur niveau e leur service client.

Soit c'est "involontaire", auquel cas SFR prouve un dysfonctionnement.

Et dans les deux cas ce sont les clients qui trinquent.