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[SFR] Topic Unique Négociation avec le SC


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36909 réponses à ce sujet

#36841 thesurfer17

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Posté 23 Jan 2018 - 14:19

Rien n'étant toujours tres clair chez SFR, il faut attendre la facture pour vérifier. Bilan sur 3 lignes mobiles:

 

J'avais taxé un conseiller d'abruti parce que au lieu de me mettre une remise de 5€ x12 =60€ en une fois, il m'avait mis 5Go sur 12 mois :rale:. Finalement sur ma facture je vois bien les -60€ :top: apparaître.

Sur mon forfait Power 50 Go, la remise -20€ (que plusieurs conseillers m'avaient dit qu'elle n'était pas possible et me disaient que si on me l'avait promise il s'agissait d'une erreur) est apparue sur mon espace client 48h avant la facture alors que je désespérai et elle est bien présente sur la facture. Donc tout est OK pour ce forfait avec mon crédit qui augmente et qu'il faudra arriver à se faire rembourser car il y a des erreurs sur les remises distributeurs qui apparaissent en positif :rale:

 

Sur un 2e forfait migré vers Power 50 Go, la remise -20€ n'apparait toujours pas 8j apres la négo, je ne sais pas si la promesse de -60€ sera tenue car le "cadeau" de 5Go sur 12 mois apparaît lui  aussi !!!

 

Sur un 3e forfait, rien de ce qui était promis n'a été mis en place, (facture) il faudra encore se battre...





#36842 thesurfer17

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Posté 23 Jan 2018 - 14:37

A chaque fois que je vois une camionnette siglée VEOLIA, j'ai l'impression d'etre de la maison ... :panlol:



#36843 ☆ Ricky ☆

☆ Ricky ☆

     

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Posté 23 Jan 2018 - 17:00

Je suis jaloux Bart13, mais bien joué !

Je me demande encore et toujours comment on peut cumuler autant de gestes co sur une même ligne sans que ça pose problème au conseiller lorsqu'il jette un œil sur ton dossier. Quels arguments invoquer lorsqu'on a déjà eu plusieurs centaines d'euros cumulés en gestes co ?!!

#36844 nego

nego

     

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Posté 23 Jan 2018 - 17:03

Bonsoir à tous,

 

Mes engagement arrivant a échéance vers  mi avril j'ai tous les 2 jours environ le service fidélisation qui me telephone afin de me ré engager. Pour l'instant je n'ai pas encore prolongé mais je pense le faire prochainement pour mes 3 lignes.

Pour l'instant je paie sur le power 50 Go : 57.99€ - 12eco -5remise spéciale 1an -5remise conservation du num-10MP soit 25.99€

et les starter 17.99€ -5eco-5remise spécial 1an -2.99remise family-5MP soit o€

 

Qu'est ce que je peux négocier selon vous pour gratter un peu.

Sachant que ma femme est sur RED 5€/mois à vie pour 30Go.

 

Je veux bien sur rester sur 0€ sur les starter ( je leur partage mes extras et 100Go ) donc surtout voir sur le tarif du power50Go et sur la partie box également.

 

Merci de vos conseils.



#36845 ☆ Ricky ☆

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Posté 23 Jan 2018 - 17:49

Salut à toi !

 

Je n'avais encore jamais entendu parler de cette remise -5€ pour conservation du numéro. Est-elle valable 12 mois ou à vie ?

 

Tu peux actuellement obtenir une remise fidélité de maximum -20€ sur 12 mois.

 

En conservant ton forfait tu passerais de 25.99 à 10.99€/mois.

 

En basculant sur le forfait 50 Go actuellement commercialisé, je ne sais pas si la remise eco reste à 12€ ou passe à 10 et si tu conserves la remise -5€ de conservation du num, j'en doute fort. Tu passerais cependant à un tarif beaucoup plus avantageux en changeant de forfait et en demandant les -20€ : 45-10eco-10MP-20= 5€/mois.



#36846 ☆ Ricky ☆

☆ Ricky ☆

     

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Posté 23 Jan 2018 - 18:14

N'oublie pas de négocier en même temps sur la partie box. Tu peux obtenir jusqu'à -25€ (peut-être pas sur ta série limitée) ainsi que des bouquets TV gratuits (voir signatures).

#36847 julien25

julien25

     

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Posté 23 Jan 2018 - 22:47

Bonsoir

La remise eco sera celle applicable au nouveau forfait. Dans le cas présent sur un power 50 gigas elle sera de 10 euros.

Sinon oui tu peux obtenir au maximum 20 euros de remise + 10 euros de multipack que tu ajoutes au 10 euros de la remise eco.

Soit le forfait power 50 gigas à 5 euros pendant 12 mois.

Côté box le maximum de remise est de 25 euros auxquels tu peux ajouter une remise de 5 euros pour la location de box

Soit un total de 30 euros de remise maximum sur la box.

Bien entendu je pense que pour avoir le maximum de remise il ne faut pas prendre une offre Starter (la moins chère de la gamme).

Mieux vaut ne pas faire tiquer le conseiller

Autre chose ne pas demander toutes les remises et tous les bouquets d'un seul coup pour ne pas donner l'impression au conseiller que l'on veut le pousser dans ses retranchements.

Modifié par julien25, 23 Jan 2018 - 23:07.


#36848 nego

nego

     

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Posté 24 Jan 2018 - 09:40

Bonjour et merci pour vos réponses.

 

@Ricky : la remise conservation du numero est seulement d'une durée de 1 an.

Donc il vaut mieux que je migre les forfaits starter en forfait 50Go pour environ 5€ par mois.

 

et sur la partie box je vais essayer d'avoir egalement une petite remise , par contre a chaque que SFr me telephone c'est pour la partie Mobile uniquement , a voir si le conseillé peut gerer egalement la partie BOX.

 

Bonne journée.



#36849 nego

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Posté 24 Jan 2018 - 10:48

Re bonjour,

 

Dans mon forfait mobile power50 Go j'ai également beinsport que je souhaite conserver du coup le basculement sur le power 50Go actuel est moins intereesant sauf si on m'offre beinsport sur la box .. :cool:



#36850 ☆ Ricky ☆

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Posté 24 Jan 2018 - 11:31

Salut,

 

Tu as le premium illimité avec Bein + Altice Studio à 55 - 10 MP - 20 = 25€/mois donc c'est kif kif par rapport à ce que tu as actuellement, mais tu gagnes Altice Studio. Je pense pas que ce soit réellement intéressant.

 

Le mieux c'est de passer ton abo mobile principal sur les nouveaux forfaits power 50 Go à 5€/mois. Pour les starter, c'est toujours possible de renégocier leur gratuité sur 1 an de plus. Tu serais alors à 5€/mois pour 3 lignes mobiles.

 

Tu leur dis ensuite que tu souhaites également renégocier ton abonnement box. J'ai pour ma part la box power sport avec Bein pour 15€/mois : 40 + 5 (location box) = 45 - 25 de remise - encore 5€ de remise à vie cette fois pour ne pas avoir à payer de location box. Tu arrives au final à un prix de 15€/mois. A voir s'ils peuvent encore te mettre en place cet abo box qui n'est plus commercialisé.

 

Sinon tu as la box power à 45€/mois et tu demandes l'ajout gratuit de Bein. C'était possible à une période, à voir si c'est toujours le cas. Tu arriverais à un prix de 45 - 25 - 5 = 15€/mois.

 

En dernier recours box power+ avec Bein + Altice Studio à 55 - 25 - 5 = 25€/mois. Avec ton abo mobile tu te retrouverais à payer : 25 + 5 + 0 + 0 = 30€/mois pour une offre box complète ainsi que 3 forfaits mobile. ;)


Modifié par ☆ Ricky ☆, 24 Jan 2018 - 11:32.


#36851 nego

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Posté 24 Jan 2018 - 12:37

Merci Ricky pour cette réponse très détaillé.

reste plus qu'a attendre le coup de telephone du service fidelisation.

 

Après il est vrai que sur forfait mobile j'ai, via sfr family, l'internet en illimité !! donc je préfèrerai rester sur mon forfait actuel, mais je ne manquerai pas de mentiooner la possibilité du power 50 Go actuel à 5 €.

 

Après j'ai vu que KAL EI a une remise multi pack spécial et j'aimerai bien avoir le même (-:

 

Bonne journée



#36852 nego

nego

     

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Posté 24 Jan 2018 - 13:05

Merci Kal El pour l'information.

 

Bonne journée



#36853 juli168

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Posté 24 Jan 2018 - 14:54

Ca y est !!!!!

 

 

 

 

 

voici le récapitulatif de votre demande : 
  Options souscrites :  EXCLUSIF_Remise de 20€/mois pendant 12 mois - Engagement 12 mois  Mise en service : 29/01/2018  -20.00€ TTC/mois 

  Options résiliées :  EXCLUSIF_Remise Boost pendant 12 mois - Engagement 12 mois  Fin de service : 29/01/2018  -5.00€ TTC/mois     

 

 

Premier appel avec le numéro magique (merci thesurfer)

J'ai été surpris ca a cash répondu (linda je crois) ... bref accès au dossier et :

-comment puis-je vous aider

- je souhaiterais renouveler mon forfait et mon mobile-

- je vois quoi vous a déjà fait une proposition...

- oui mais j'ai un collègue qui a eu une remise de 20e sur le power 50go et je voulait avoir je pouvais avoir la meme

- Donc combien il paie

- 15e 

- je vais voir je vous met en attente  .... (3-4min quand meme) .... oui donc je vous fait une remise de 15e ce qui vous fait 20e, ah non vous m'aviez dit qu'il paie 15e c'est ca ?

- oui c'est ca

-ah oui donc exceptionnellement je vous fait passer la remise de 15 a 20e et donc vous payerez 15e, mais c'est exceptionnel, il a du tomber sur quelqu'un de vraiment sympathique, pcq on ne peut pas (pourtant elle l'a bien fait) ... je vous envoie le mail avec la remise, vous voulez quoi comme telephone

- iPhone 8 64go

- ok je regarde (entre temps j'ai bien reçu le mail) donc comptant 441e (c'est le prix qu'on ma toujours donné, et en plus j'ai la remise de 100e sur les prochaine factures notée dans le dossier)

- oui ok faites moi cela

 

 

Donc voila power 50go a 45e - 10 mp - 20 remise spéciale = 15e /mois

Iphone 8 64 go 441 - 100 sur facture = 341e

 

=> dans un an prix de revient a 180 (forfait) + 341 (iphone) = 521 (ne pas oublier de déduire la revente de mon iPhone 6s 64go qui sera bientôt sur le marché lol)

 

 

 

 

Le seul point négatif c'est qu'il est dispo que dans 48h en boutique sur, je pensais que c'était 2h :( )

 

_________________________________________________________________________________________________________________________

EDIT 1 : mail recu pendant le post : 

 

 Options souscrites :  EXCLUSIF_ Napster offert pendant 12 mois  avec eng 12 mois  Mise en service : 29/01/2018   

 Options résiliées :  Extra Napster  Fin de service : 29/01/2018 
 

 

si je garde napster c'est cool on peut compter ca aussi comme une remise de 10e/mois car sinon j'aurais du prendre un abonnement spotify/napster ou autre

 

 

 

_________________________________________________________________________________________________________________________

EDIT 2 : 2eme mail :

 

Autres options  Bouquet Cinéma offert pendant 12 mois eng  inclus  Votre facture mensuelle : 0.00 € /mois TTC

 

Un peu moins interessant car mon décodeur et dans son carton depuis 1an, ca changera peut être ici 2mois quad j'aurais la fibre (sis je les vois entrain de tirer les câbles tous les jours et c'est le directeur régional qui l'as dit pour ma commune c'est au plus tard en juin mais ils ont de l'avance)


Modifié par juli168, 24 Jan 2018 - 15:02.

Ligne 1box + mobiles chez sfr et une autre ligne chez choch

#36854 julien25

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Posté 24 Jan 2018 - 16:15

Bart tu as bu ?

SFR ne sait pas qui est qui en gros impossible d'identifier les membres.

Comment tu sais que SFR connait ce forum

#36855 HNO

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Posté 24 Jan 2018 - 16:19

Il a du changer d'opérateur, il va tous nous embarquer chez Lycamobile :panlol:



#36856 julien25

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Posté 24 Jan 2018 - 16:23

Comment tu le sais kal

#36857 HNO

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Posté 24 Jan 2018 - 16:53

Tout ca pour pas qu'on atteigne les 2000 pages, eh beh c'est du joli  :tooth:



#36858 ☆ Ricky ☆

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Posté 24 Jan 2018 - 17:01

On m'a contacté également et toutes mes remises m'ont été enlevées. C'est Game Over pour tout le monde maintenant, juste avant les 2000 pages ! :-(

Je vais rester chez SFR pour la box et basculer ma ligne mobile vers Orange je pense.

Bonne continuation les amis !

#36859 solidsnake80

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Posté 24 Jan 2018 - 17:05

Serieux?!? Que disent ils et qui te contacte?

#36860 juli168

juli168

     

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Posté 24 Jan 2018 - 17:18

ca va se finir en jus d'orange pour l'apéro a la 2000 page


Modifié par juli168, 24 Jan 2018 - 17:19.

Ligne 1box + mobiles chez sfr et une autre ligne chez choch




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