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[ALL HTC] Info Garantie


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22 réponses à ce sujet

#1 moccino

moccino

     

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Posté 23 Nov 2007 - 12:21

Pour Info,
J'ai appelé HTC concernant la garantie de leurs produits car je ne parvenais pas à m'identifier sur leur site avec le numéro IMEI de mon TYTNII acheté chez orange.

Pour résumé:

Si Flashage de la rom: -Chez l'opérateur: perte de garantie
-Chez le constructeur : perte de garantie
Tout cela, même si c'est un problème matériel ( comme quoi n'importe quels prétexte est bon pour ne pas le réparer et dépenser des frais.... super la mentalité)

Si Rom d'origine Opérateur: -Chez l'opérateur: Garantie Opérateur normale (cela dépend donc de l'opérateur)
-Chez le fabriquant: Garantie de 15 mois à compter de la fabrication du produit.

Enfin si HTC non opérateur: Garantie de 24 mois constructeur.

Morale:

1) Entre acheter un téléphone a 370 euro en moyenne avec un abonnement de 12 mois mini (qui ne nous serait pas trop nécessaire) à 36 euro en moyenne, ou acheter un téléphone nu à 700 euro et garder son abonnement actuel avec les avantages de la garantie, il faudrait y réfléchir à 2 fois car a long terme, c'est plus rentable de l'acheter nu (surtout si on avait pas trop besoin d'un abo).

2)Si vous avez flashé votre téléphone, repenser de mettre la rom d'origine avant envoie au sav car dès qu'il peuvent se décharger de quoi que se soit, il ne vous loupe pas...

Effectivement car si problème soft, il n'y a qu'a réinstaller la rom normalement mais si problème hard, la je vois pas en quoi le fait de changer de rom a fait qu'un problème hard est apparu..... n'importe quoi.

D'ailleurs, je me demandais s'ils avaient bien le droit de résonner ainsi, surtout au niveau du constructeur car c'est bien beau d'acheter des téléphones d'une valeur de 700 euro nu (prix d'un pc portable) et de ne pas pouvoir mettre ce que l'on veut à l'intérieur.
C'est comme si on achetait un pc avec windows vista, et le fait de le remettre en XP, le constructeur se déchargerais de toutes réparations matériels...

Voila j'espère avoir éclairci un point sur les garantie HTC.

@+ et j'attends vos remarques :rolleyes:



#2 guizmoo69

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Posté 23 Nov 2007 - 13:39

L'avantage quand tu prend un pack orange, c'est que dès que ton téléphone par en vrille, il vienne te faire un échange standard directement chez toi!
Pas de retour en SAV ou quoi que ce soit, tu as un nouveau tel tt neuf.
ça aussi faut le prendre en compte!

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Samsung Galaxy S3 blanc 32Go - ROM officiel XBLFB - désimlocké officieusement...
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#3 _AL1_

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Posté 23 Nov 2007 - 13:41

Pas de retour en SAV ou quoi que ce soit, tu as un nouveau tel tt neuf.


"remis à neuf" :bouletfils:
Galaxy SIII / B&YOU

#4 jackie06

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Posté 23 Nov 2007 - 13:43

Très intéressant !!!!! cool :

Merci

Du coup, qu'un peut me dire où je pourrai récupérer la ROM d'Orange pour TyTn II au cas où !!!!!! :bouletfils:

#5 moccino

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Posté 23 Nov 2007 - 14:04

ici: http://www.megaupload.com/?d=79C0MNLD
mais c'est que la rom. je pense cela devrait suffire pour la garantie...

#6 guizmoo69

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Posté 23 Nov 2007 - 14:15

faut avoir prix un pack orange et être abonné chez eux!

AL1, qu'est ce que tu entend par remis à neuf?????

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#7 guess34

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Posté 23 Nov 2007 - 15:05

Pas de retour en SAV ou quoi que ce soit, tu as un nouveau tel tt neuf.


"remis à neuf" :bouletfils:


+1

Tu peux très bien tomber comme tomber sur un modèle pas tip top..

J'ai souvent eu affaire à ça à l'époque, j'ai toujours eu des modèles très bien remis en état (coque neuve) mais des potes ont eu des modèles remis "moyen" en état

#8 guizmoo69

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Posté 23 Nov 2007 - 15:15

Quand j'était chez orange, je recevais toujours des modèles neufs de mon 3650 en échange du miens cassé!

c'est peut pour ça que j'ai changé 5 fois de tel (ah non c'est parsque je le faisait tout le temps tombé lol )!!

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#9 T!P!S MAN

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Posté 23 Nov 2007 - 22:55

ici: http://www.megaupload.com/?d=79C0MNLD
mais c'est que la rom. je pense cela devrait suffire pour la garantie...

merci pour la rom orange :cool: :cool:
Avant: Trium MCT arnette/ Nokia 3310/ Sagem MY-X5/ Motorola C350/ Motorola V500/ Samsung SGH E720/ Nokia N70/ SPV M3100/ HTC TyTn II/ HTC Touch Diamond/

Maintenant:

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ROM: WM 6.5 Miri V 26.2 Manila 2.5 REV 6 / Radio: 1.14.25.24 /Hard SPL 1.56 Olinex

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#10 sener

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Posté 23 Nov 2007 - 23:02

faut avoir prix un pack orange et être abonné chez eux!

AL1, qu'est ce que tu entend par remis à neuf?????

Qu'il n'est pas forcement neuf.
C'est celui d'un autre qui a ete repare...
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#11 jackie06

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Posté 24 Nov 2007 - 11:02

ici: http://www.megaupload.com/?d=79C0MNLD
mais c'est que la rom. je pense cela devrait suffire pour la garantie...


Merci pour la ROM :roll: :roll:

#12 sener

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Posté 25 Nov 2007 - 00:05

Encore faut il pouvoir la remettre dedans avant envoi au sav... :SandmaN:
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#13 Bono

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Posté 25 Nov 2007 - 16:35

Ah c'est ultra intéressant ce post !
J'ai un pb avec mon htc touch, depuis 1 semaine, il merde au niveau de la réception je pense, pb hardware car tout marchait nickel avant, et je n'ai rien changé. Là, d'un coup, je ne pouvais plus appeler 9 fois sur 10, mes sms arrivaient 1h après, ou les accusés de réception, les mms partent mais bloquent à 90% ou plus ou moins, ou pas du tout.
Hard resets, upgrade et downgrade de roms, roms radios, tjs pareil.
Ma carte sim marche parfaitement avec mon ancien w810i
Donc je pensais le renvoyer au sav, avec bien sur la rom d'origine.
Mais si Orange vient faire un échange standard à domicile, ça m'intéresse bien plus !!!
Je voudrais bien savoir comment vous avez fait (surtout en le faisant tomber 5 fois ^^).
Merci
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.: iPhone 3G / iDroid :.

#14 guizmoo69

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Posté 25 Nov 2007 - 20:53

Ben tu appele orange et le SAV et tu leur dit que ton téléphone déconne, que tu pe pas aplé...etc et normalement il t'en envoi un autre en échange du tiens. si t'es abooné 24 mois c'est sous 24h si sur 12 mois c'est en 48h.

Si ton écran est pété, tu leur dit que tu n'as plus d'affichage, parsque ça passe pas en garanti. ça fait un bail déjà que je le faisait. maintenant chui chez SFR!!!

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#15 Bono

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Posté 25 Nov 2007 - 23:01

Bon je fais ça demain, parce qu'effectivement je ne peux plus appeler, je viens de retester, avec du réseau à 100%. Ca tombe bien mon écran a une griffe...
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#16 olivi3r

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Posté 26 Nov 2007 - 08:10

Merci pour les infos de garantie !
Je viens de le prendre dans une petite boutique à République (PARIS) en pack orange, au moins je suis sur que Je serais dépanné à domicile.
En meme temps meme si c'est un pack Orange, a part le petit logo orange derrire la coque, il n'y a pas de différence logicielle notable.
------------------------------------------------------------------------------
CONFIGURATION:
Mobile: HTC Touch p3450 (pack orange) nov 2007
Windows mobile 6, live messenger

Connect°: WIFI sur routeur freebox HD V5
Forfait: Orange classique 2h ajustable + 3 N° Orange illimités
------------------------------------------------------------------------------

#17 supermal1

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Posté 19 Jul 2008 - 12:32

salut,

Est ce que quelqu'un sait si on peut ramener un mobile chez le constructeur même si on n'a pas la facture ?
En gros, le numéro IMEI d'un mobile HTC permet il de servir de garantie ?

#18 tounu

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Posté 19 Jul 2008 - 13:03

Je serai tenté de dire que sans facture, c'est niqué (pas de preuve d'achat=pas de garantie en général).

Sinon, attention tout de même à l'échange Orange, c'est effectivement un modèle remis à neuf et pas neuf (coque changée, et hard reset, c'est tout, faut pas réver quand même), niveau durée de vie je préfère avoir une ou deux rayures sur mon écran et un téléphone que je connais et dont je sais que je prends soin que récupérer le tel de gizmoo69 qui aura une belle coque toute neuve mais qui sera peut être complètement pourri à l'intérieur...

J'ai même déjà vu des téléphones provenant de retour Orange dans lesquels ils ne s'étaient même pas emmerdés à effacer les contacts, messages et autres informations personnelles du précédent propriétaire...

Modifié par tounu, 19 Jul 2008 - 13:04.


#19 Prock

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Posté 13 Dec 2009 - 12:41

Bonjour,

Savez-vous si j'ai le droit d'utiliser la garantie constructeur en sachant que j'ai acheté le téléphone en pack Orange?
Le problème c'est que je ne veux pas avoir un téléphone reconditionné, et en plus ayant une rayure sur l'écran j'ai peur qu'Orange m'envoie la lettre avec les 125€..

#20 koslow

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Posté 31 Dec 2009 - 00:53

J'ai mon tel récent HD2 je l'ai eu avant noel qui fonctionnai bien et la j'ai des probleme de captage serieux..

alors que je devrai capté en 3G quasi a fond ! Et le flash de l'appareil photo délire (parfois) !

Je suis chez bouygues je doit appeler qui Htc ou bouygues ?

Est ce payant ? et je reveu un neuf du fait qu'il est neuf ... pas un reconditioné :)
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