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[Orange] Détail consomation orange.fr


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9 réponses à ce sujet

#1 fuck123

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Posté 31 octobre 2007 - 20:41

Bonsoir,

Depuis le 28/10/2007 le détail des communications disponible dans l'espace client d' orange.fr n'est plus à jour alors j'ai pourtant bien utilisé mon téléphone portable.

Est ce que je suis le seul dans ce cas ?



#2 Vinz34

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Posté 31 octobre 2007 - 20:48

C'est surement qu'Orange n'as pas actualisé sur leur site internet tes consommations effectuées...

:SandmaN:
Au plus grand plaisir ............. de vous aider ! =)

#3 fuck123

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Posté 31 octobre 2007 - 21:04

Non, l'actualisation est automatique est immédiate en temps normal, là ça fait 4 jours quasiement, ma question c'est de savoir si vous aussi c'est le cas, avez vous votre consommation détaillée qui s'affiche ? (Déail de ma conso)

#4 Spiff le Spationaute

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Posté 31 octobre 2007 - 21:08

Théoriquement, le suivi conso se met à jour en 48h max. Vérifie les autres canaux du suivi conso (#123# ; 555) pour voir si les informations sont les mêmes ou non et signale le au service client au besoin.

@+

ça ne sert à rien


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#5 fuck123

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Posté 31 octobre 2007 - 21:14

Tout fonctionne, c'est simplement le suivi de conso détaillé:

Liste des numéros appelés avec le temps
Liste des sms envoyés
Etc...

C'est seulement ça qui ne fonctionne plus depuis le 28/10/2007.

Pourriez vous me dire, si chez vous, vous avez le détail de votre consommation (Orange.fr -> identification -> espace client -> suivi conso -> onglet "Detail de ma conso" d'aujourd'hui qui s'affiche ?

Ce message a été modifié par fuck123 - 31 octobre 2007 - 21:16.


#6 ben-g

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Posté 31 octobre 2007 - 21:16

j'ai le meme probleme sur mon CMO, normalement c'est immédiat, mais la rien depuis le 28/10
Le decompte du crédit est bien a jour, il n'y a que le détail qui n'est plus dispo.
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#7 fuck123

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Posté 31 octobre 2007 - 21:18

OK, visiblement je ne suis pas le seul ...
J'espère qu'ils vont rapidement rétablir cette fonction.

Tu as essayé de joindre le service client pour plus d'information ?

#8 ben-g

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Posté 31 octobre 2007 - 21:22

non, j'ai pas essayé, suffit d'envoyer un mail quelqu'un repondra ou rappelera rapidement.
Ca me dérange pas trop ;)
actuels : iphone 3GS, HTC diamond et d600e

#9 fuck123

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Posté 31 octobre 2007 - 21:30

Vivement le rétablissement.
C'est bien la première fois en tous cas un bug pareil.

Si t'as des nouvelles, partage ici

#10 onde

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Posté 31 octobre 2007 - 22:05

Pour moi ça fait bien 8 jours que ça ne marche plus. J'ai envoyé un mail au SC pour le signaler hier. Pas de réponse pour le moment.




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