890 réponses à ce sujet

[saladin]

Ben non ses nouvelles disposition seront appliqué a partir du 22/08, donc je pense qu'il y aura de nouvelles CGV a cette date.
Pour le moment ils nous previennent de cette augmentation, car ils sont obligé de le faire 1mois avant la mise en place des nouveaux tarifs.

[0therwise]

Vous pensez pas que le forfait multimédia 3h sera plus commercialisé, mais conservé en tant qu'option incluse dans le forfait pro?

Il n'est pas tout indiqué dans la facture que sfr supprime cette option et la remplace...
L'augmention tarifaire pourra être le seul motif, d'augmentation en cas de consommation hors forfait du multimédia

[N73]

Sur mes deux lignes SFR ACCES, j'ai bien reçu en bas a gauche, une notification de modification tarifaire...
Donc à voir si on peut résilier ou pas.
En tout cas, je vais prendre une ligne SFR dans la semaine, car j'en avais besoin d'une. Si çà marche tant mieux pour la résiliation, sinon tant pis, je bascule en SFR ESSENTIEL 1 (d'ailleurs vers l'essentiel 1 c'est gratuit?)

[lordmatt2k4]

Si j'ai bien compris, toutes les lignes ouvertes avant le 22/08/2007(exclu) peuvent faire l'objet d'une résiliation anticipée en invocant le motif d'augmentation du tarif wap ?

[boule2glace]

lordmatt2k4 oui tant que les nouvelles conditions n'ont pas été ajoutées aux CGA, ils peuvent très bien les intégrer dans le courant du mois.

mais attention c'est un delit d'initié d'ouvrir une ligne en connaissance de la hausse.

[invité*zzz999]

et comment comptent ils prouver ca ?

délit d'initié ?? un peu fort comme accusation

[Sausalito]

La seule parade pour SFR serait de maintenir les anciennes conditions aux contrats nouvellement souscrits.
Mais je ne crois pas qu'ils fassent cela.

Sinon, pour replacer les choses dans leur contexte : le fait de pouvoir résilier avant terme quand les conditions changent est légal, et cela permet de ne pas être lié par des conditions qu'on avait pas accepté au départ.
Donc, les gens qui souscrivent et qui résilient au bout de deux mois parce que les conditions ont changées ne sont pas des délinquants! C'est SFR qui décide d'augmenter certains services en sachant d'avance qu'il y aura un peu de départs.

Une question: j'ai epluché mes factures, et j'ai constaté que la mention concernant la résiliation anticipée n'était présente que lors de l'annonce des deux augmentations (des numéros favoris et international, et là pour le wap). Est-ce que cela signifie que dés qu'il y a cette mention, cela veut obligatoirement dire que la ligne en question est concernée?

Modifié par Sausalito, 31 Jul 2007 - 09:48.

[lordmatt2k4]

Ouulllaaa non, ce n'est pas dans mon intention d'ouvrir autant de ligne que possible...
surtout que je ne suis pas encore au courant de cette hausse de tarification

[boule2glace]

Une solution pour eviter aux opérateurs des souscriptions douteuses seraient simplement d'informer les clients lors de la souscription entre le moment où l'annonce est faite et le moment de la mise en place de la hausse.

De ce fait tout client qui voudra souscrire à une ligne dans le courant du mois précédent une hausse prévue sera au courant de la future hausse et ne pourra plus résilier pour ce motif.

Fallait y penser, je l'ai fait lol

Edit : des fautes toujours des fautes ;D

Modifié par boule2glace, 31 Jul 2007 - 10:16.

[boule2glace]

J'ai une petite question pour les spécialistes:

nouveaux tarifs de connexion wap en mode GPRS/3G
SFR vous informe : à partir du 22/08/2007, le tarif unitaire de connexion wap au portail Vodaphone live! et portails tiers sera de 0,50€/session jusqu'à 2Mo puis 1€/Mo (hors forfait de connexion wap). Les forfaits wap Vodaphone live! 1H & 3H ne seront plus commercialisés.

Donc le 22aout les tarifs de connexion wap en mode gprs/3G vont evolués.

Si j'utilise un téléphone non 3G, pour me connecter au wap d'ugc par exemple. C'est aussi en mode gprs/3g ?

Ou est-ce en mode CSD date et fax ?
car en mode csd data et fax, c'est 0.35€/min et en mode gprs/3g c'est 10cts/mn.


Vont-ils dissocier le mode gprs et le mode 3g dans leurs tarifs ?
En gros ca marchera par session pour le portail 3G et le tarif actuel de 10cts/mn sera conservé pour le mode gprs ??

Modifié par boule2glace, 31 Jul 2007 - 14:14.

[iData]

GPRS avec les téléphones récents.

[slobodan]

Ca y est j'ai tout lu...
Bilan :
Mon coeur balance , Vu toute l'histoire qu'il s'est produite avec orange... J'ai pu annuler le contrat d'un ami chez orange, voilà le resume:
-contrat souscrit en juillet 2005
-hausse annonce en novembre 2006
-1er courrier decembre : refus
-2ieme courrier janvier : refus
-3ieme en fevrier : refus
-4ieme en mars : refus
-5ieme en avril : refus
Tout en sachant qu'a chaque courrier je contactais 2-3 fois le SC pour info
et par magie et sans plus d'explication...
=> la ligne a ete resilie le 22 MAI
Moi j'hesite
Donc 2 contrats, 2 resiliations en moins de 2 mois
c'est un peu gros, non?

[df]suppression d'une partie du message, vu avec l'auteur [/df]

Modifié par Douce Féline, 31 Jul 2007 - 18:58.

[lordmatt2k4]

*COUIK le post*

[df]Merci de ne pas écrire pour ne rien dire [/df]

Modifié par Douce Féline, 31 Jul 2007 - 19:01.

[JiPé54]

J'ai hate d'en savoir plus sur cette nouvelle resiliation anticipée. J'ai ouvert une ligne recemment que je suis pret à resilier si cela fonctionne, je tourne avec un Evolution Pro 3H avec 3H de wep donc si je comprend bien je serai en position de resiliation.

Modifié par JiPé54, 31 Jul 2007 - 19:51.

[boule2glace]

si on ne navigue pas sur le portail vodaphone 3G mais seulement sur le wap il y a aussi une hausse ????

[Alpha-One]

boule2glace: Oui.

[banban56]

Bonsoir à tous,

J'avoue que cette nouvelle m'intéresse aussi trés fortement Depuis le temps que je chercher à quitter SFR ... Par contre moi je suis chez SFR le Compte et je n'ai aucunes traces de cette information sur ma facture ... :s

[N73]

Regarde au verso ou recto de la facture

[scouby999]

si on ne navigue pas sur le portail vodaphone 3G mais seulement sur le wap il y a aussi une hausse ????

Salut comment tu fais pour différencier le type de connexion que tu fais ?

Moi je sais pas quand je me connecte à par Vodaphone live! si je suis en 3G ou en wap ?

A+

[globulerouge]

tutut !!!

Le Wap et le GPRS sont 2 choses différentes.

Pour simplifier et même vulgariser la chose :

-> le wap = internet pour les mobiles
-> 3G = 3e génération = permettant une connexion + rapide des mobiles sur le wap
-> GPRS = envoi des informations par paquets, les infos sont divisées par paquets pour être acheminées vers un autre mobile ou un serveur vià le wap. Cette manière d'envoyer les infos correspond à la 3G.


Pour savoir si tu te connectes au wap en mode GPRS, il faut regarder les caractéristiques de ton mobiles et les paramètres liés à ton opérateur.
Si tu te connectes déjà au wap vià ton mobile et si un "G" apparait sur l'écran, alors tu es en mode GPRS ... sache que sur les téléphones récents, et puisque tu es SFR, tu es à 99% sûr d'être en GPRS ou de pouvoir te connecter par ce mode ...


GR