890 réponses à ce sujet

[boule2glace]

Oui au fait qu'avant ce n'était pas modéré

et oui ma question ?

[AlexP]

Il me semble que le premier post de ce topic, avec les deux copies d'écran, répond à ta question

[swingman]

Bonjour a tous, pour info j ai eu sfr au tel et ils m'ont confirme que pour les forfaits pro il y allait avoir modification donc motif de resiliation anticipée.

[scouby999]

Salut,

@ Caelle et boule2glace

Ok autant pour moi, mais bon c'est quand même moyen moyen comme pratique (enfin c'est que mon avis )

Allez bonne journée à tous.

A+

[boule2glace]

Scouby le fait de pouvoir resilier dès ta connaissance d'un hausse prévue te permet simplement de ne pas avoir à subir la hausse.

Imagine qu'un forfait passe a 300€ toi tu sais que ca va augmenter donc que tu vas etre prélevé de 300€ à la fin du mois, tu devrais attendre qu'on te preleve pour pouvoir partir ?

Jtrouve pas ca moyen moyen

[killer_SE_back]

A part le forfait pro quelle forfait peut beneficier de la résiliation ?

[Alpha-One]

Est-ce que quelqu'un peut mettre à jour le premier post avec toutes les informations utiles pour cette résiliation anticipée (notamment les forfaits concernés..)?

[invité*zzz999]

prit par ailleurs

Vu que le wap sans forfait dédié était facturé à 0.10€ la min et que désormais il passe à 0.50€ la session il y a augmentation à partir du moment où on l'utilise pour des connexions inférieures à de 5 minutes.
De plus la limite de 2MO force également au hors forfait.

Voila ce qui figure sur ma dernière facture (Forfait 100% 2h+2h):
Nouveaux tarifs de connexion wap en mode GPRS/3G
SFR vous informe : à partir du 22/08/2007, le tarif unitaire de connexion wap au portail
Vodafone live! et portails tiers sera de 0,50€/session jusqu’à 2Mo puis 1€/Mo (hors
forfaits de connexion wap). Les forfaits wap Vodafone live! 1H & 3H ne seront plus
commercialisés.
A qui s’adresser en cas de réclamation?
Toute réclamation doit être adressée à SFR Service Client, TSA 91121, 57751 Metz
Cedex 9 ou au 900. Si vous n’êtes pas satisfait de la réponse, écrivez à SFR Service
Consommateurs 92915 Paris La Défense Cedex. Si un différend subsiste, vous pourrez
saisir le médiateur des communications électroniques
Info sur la résiliation anticipée de contrat
Si vous résiliez votre contrat avant la fin de votre période minimale d’engagement de 12
ou 24 mois, vous serez facturés des mois d’abonnement restant à courir jusqu’à la fin de
cette période. Toutefois, vous pouvez demander la résiliation avec exonération (selon
conditions de votre contrat).

inutile d'attendre le 22 août, l'information a été officiellement communiquée sur les factures. On peut donc résilier à partir de ce moment là et ce jusque 4 mois après l'entrée en vigueur de la nouvelle tarification

[0therwise]

Pour savoir si l'augmentation figure déjà dans les cgv, il suffit de demander au vendeur lorsque vous prenez votre ligne quel cgv sont en cours.
En gros sur le contact sfr que vous signez il doit figuré la date des cgv de mai 2007...
Maintenant je trouve qu'il ne faut pas abuser... comme le suggere alex...

Quelqu'un a régidé la lettre, enfin l'espace qui correspond à la réclamation ?

merci
[df]suppression du doublon[/df]

Modifié par Douce Féline, 30 Jul 2007 - 14:48.

[saladin]

Voila j'ai beneficié de l'offre de resiliation anticipé pour l'augmentation sur le changement de numero illimité, donc ce week end je me suis repris un abonnement. Donc si je me base sur cette nouvelle augmentation qui sera appliqué seulement a partir du 22/08, je peux de nouveau etre beneficiaire de cette nouvelle resiliation anticipé, ou ils vont uniquement changer cela pour les nouveaux abonnés?

Desolé mais j'aimerais que ca soit bien claire, d'aprés vos opinion, cela est possible, et je pense pour eviter avec de nouvelles question dans ce genre, ce serait pas mal d'inclure mon post et sa reponse dans le premier post, histoire de pas ravoir plusieur fois cette question,

[Genkryo]

Autre question, pour ceux qui ont un SFR Accès pourront ils résilier ?

Merci

+1, sommes nous concernés par cette résiliation ?
Merci.

[lachemoi]

je vous rapelle pour ceux qui veulent encore utiliser la résiliation anticipée que SFr garde des traces des lignes, et au bout de 3 lignes résiliées, nous sommes notés sur leur fichier et ainsi a chaque nouvelle souscription nous devrons effectuer un cheque de caution de 225€ ! En tout cas moi ca c'est passé comme ca.

[saladin]

Je pensais que c'etait 3ligne par an? Ce n'est pas plutot ca? pour ma part je suis a une, et si cela est possible je serai a 2

Enfin je pense qu'il faut pas abusé non plus, si c'est pour se retrouver dans le meme cas que orange, ca vaut pas le coup et c'est pas trés honnete...


Pis faut voir si ils vont pas faire un truc du genre, qu'il faut etre abonné depuis plus de 2mois ou autre...

Modifié par saladin, 30 Jul 2007 - 15:17.

[0therwise]

que s'était-il passé avec orange ?

[saladin]

Voila le lien du topic concerné :
Orange, fais toi plaisir

En clair orange refuse de resilier des lignes concerné par une resiliation anticipé, pour des motifs plus que douteux, mais ils tiennent tete...(Apres j'ai pas tout suivi, mais je crois que tres peu de monde a pu resilier )

[0therwise]

merci pour l'info...

C'est la meilleure, je viens d'appeler le service client pour avoir plus d'infos sur les modifications tarfiaires.
La nunuche que j'ai eu au téléphone, après m'avoir fait patienté pour se renseigner, m'a dit qu'il fallait que je me rapproche d'un revendeur, car elle avait aucune infos la dessus...

Vrai nunuche ou alors ils ont eu des consignes de SFR ???
Pas évidant de régider la lettre car c'est un peu flou quand meme...


Autre question si je supprime mon option happy zone et 120 texto, cela ne me fait pas accepter pr autant les nouvelles cgv ? elle n'a pas su non plus me répondre

[AlexP]

Pour ta dernière question, c'est non.

Si tu as eu l'info sur ta facture, tu peux envoyer ton courrier, sinon je ne vois pas sur quoi tu te bases (enfin si je vois, sur FM, mais FM ce n'est pas SFR!)

[0therwise]

Ayant à la fois un forfait pro et un forfait essentiel, je ne pourrais qu'avoir l'infos une fois que j'aurai recu mes factures...

Par contre je ne sais comment rédiger le courrier, car la phrase est pour moi pas explicite....

En gros sur mon forfait pro, mon forfait multimédia 3h, sera remplacer par leur faux forfait illimité ?
Puis mon hors forfait multimédia, me coutera aussi plus chere ?

Toi qui est habitué dans la résilation et l'élaboration de courrier, je me souviens de tes premieres lettres justement sur l'augmentation du wap il y a presque 3ans, pourrais tu nous donné les mots clef ?

[saladin]

Si tu sais pas comment faire la lettre, attends un peu et ne te stress pas, tu as amplement le temps de profiter de cette aubaine .

Et si j'ai bien compris, nos forfait 3h seront remplacer par le faux illimité, mais pour cela j'attends confirmation tout de meme

[lordmatt2k4]

Bonjour,

D'après ce que j'ai pu lire, les personnes ayant les forfait PRO, 100% et ESSENTIEL peuvent demander une résiliation anticipée.

Je n'ai pas encore été informé de cette augmentation (pas par sfr du moins ) et je suis encore dans ma periode promotionnelle 3H pro au prix de 36€. Je compte changer de forfait pour un essentiel 2H.

Juste pour confirmation, est-ce que si je change de forfait maintenant cela me fait automatiquement accepter les nouvelles CGV et donc l'augmentation qui sera effective le 22/08/2007 ? (tournée comme ca la question parait un peu stupide mais bon...)

Merci.