890 réponses à ce sujet

[scouby999]

salut,

sur une facture que je viens de recevoir (forfait essentiel), il est indiqué

nouveaux tarifs de connexion wap en mode GPRS/3G
SFR vous informe : à partir du 22/08/2007, le tarif unitaire de connexion wap au portail Vodaphone live! et portails tiers sera de 0,50€/session jusqu'à 2Mo puis 1€/Mo (hors forfait de connexion wap). Les forfaits wap Vodaphone live! 1H & 3H ne seront plus commercialisés.

Sur la brochure tarifaire du 11/07/07 (lien : ICI) il est indiqué ceci (extrait de la page 34) :



et en page 46 :



Question compte tenu de la "complexité" et de l'interprétation des tarifs, y a t il augmentation ?

Je laisse le soin aux pros de cette rubrique de répondre.

A+

Modifié par scouby999, 28 Jul 2007 - 15:56.

[NoWhere]

D'après des sources, oui, résiliation anticipée avec exonération possible pour cette augmentation.

[mismu2000]

J'attends d'en savoir un peut plus, mais la nouvelle semble pas mal

[AlexP]

A moitié pas mal, car toutes les connexions de moins de 5 minutes reviendront dorénavant plus chères

[mec75fr]

sur un autre forum une personne a posté le contenu du message sur sa facture :

Nouveaux tarifs de connexions wap en mode GPRS/3G
SFR vous informe: à partir du 22/08/2007, l’option PASS SURF avec
nombre de sessions ILLIMITE (dans la limite de 10Mo puis 1€/Mo)
remplacera le crédit de connexion wap inclus dans votre forfait Série
Limitée. Les forfaits wap Vodafone live! 1H & 3H ne seront plus
commercialisés.


en tout les cas moi je vient de souscrire a un forfait evolytion pro 3h avec accés vodafonelive 6 h inclus dans le forfait . a savoir si je serais toucher ou pas cas j'ai signé mn contrat sur la base des contions generale de mai 2007 . !

[T3T]

C'est clair que [al]modéré[/al] SFR continue de s'enfoncer dans des tarifications multimédias stupides.
Perso j'ai laché mon wap illimité à 6€ qui m'empechait de changer de forfait pour passer chez Orange qui assure plus à ce niveau.

SFR, Vivons mobiles*

*Dans la limite de 2MO

[invité*zzz999]

si j'ai bien compris, cette info ne concerne pas tous ceux qui n'ont pas l'option PASS SURF et de ce fait ne pourront pas résilier par anticipation

correct ? ou bien ceci concerne tous les essentiel / pro ... ?

[NoWhere]

Si on tiens compte du premier post, ça concerne tous les forfaits car l'augmentation concernera toutes les lignes existantes qui seraient amenées à naviguer sur le portail ou autre en GPRS/3G.

[killer_SE_back]

que faut-il faire ou avoir pour beneficier de la résiliation ?
moi j'ai un forfait sfr live 1h depuis 3 mois,
je me rappel une fois il fallait envoyé un certain nombre de sms pour beneficier de la réiliation.
Est-ce que la il faut faire un truc de ce genre?
utilisé le wap? télécharger au moin une fois via le wap?

merci

[mec75fr]

a mon avis il faut au moin consomer du wap pour ceux qui envisage la resiliation anticiper sa peut etre un argument de plus pour justifier la resiliation et prouvé que c'est une augmenttion defavorable au rythe de consomation de chacun .

dans le cas de la premiere indication citer en haut :

" 0,50€/session jusqu'à 2Mo puis 1€/Mo (hors forfait de connexion wap)." dans ce cas le mieux de fair des mini session courte et en nombre pour dire moi j'ai besoin que de 1 min a 0.10 €et plusieurs fois en journé . ce type de consomateur et avec le nouveau tarif ca lui reviendra hyper cher si son habitude = plusieurs session occasionels.


dans le cas de la 2 eme indication en haut :

"
nombre de sessions ILLIMITE (dans la limite de 10Mo puis 1€/Mo) "

dans ce cas il faut esayer de consomer plus de 10 mo sur son option vodafonelive 1 h ou 3 h , sur le 3h c fesable et sur 1 h a savoir ! peut etre il ya des consomateurs qui peuvent nous dire leur conso en ko relatif a leur forfait .

[swingman]

bonjour, j'ai depuis le 16 juillet un forfait evolution pro 4h et j'ai aussi recu avec ma facture ce qui est cité plus haut concernant le wap. Ils parlent meme de résiliation anticipée possible dans ce meme courrier [al]modéré[/al].
cela concerne que les forfaits evolution pro et ajustement pro car il y a 3 h de wap inclus, et donc du fait qu'ils vont etre supprimés, la résiliation anticipée est possible.

[kiki69]

Bonsoir,

augmentation des tarifs pour ceux qui n'ont pas de forfaits Wap, cela me parait évident. Par contre les hors forfaits seront ceux des CG signées au moment de la souscription ou bien ceux qui vont être appliqués.
Autre question, pour ceux qui ont un SFR Accès pourront ils résilier ?

Merci

[0therwise]

Si quelqu'un peut m'aider pour la rédaction de la lettre (je sais pas du tout ce qu'il faut dire, et puis si c'est pour tester en premier autant etre sur que la lettre soit bonne), je suis pres a envoyer la lettre en premier dès demain...

Merci

[N73]

Pris de l'autre topic sfr / hausse du chgmt de nos :



Mr Dupont
4 rue ....
75XXX PARIS


Objet : Résiliation anticipée du contrat de communication électronique n°XXXXXXX correspondant au numéro d'appel 06XXXXXXXX

Suite à l'entrée en vigueur de nouvelle Condition Générales de Ventes en date du 22 Août 2007 , modifiants les tarifs de services principaux dudit contrat ( ICI ON ECRIRA LES NOUVELLES RAISONS A SAVOIR MODIFICATION DES TARIFS WAP ), je vous demande de bien vouloir prendre en compte la résiliation de mon contrat d'abonnement.

En effet, comme le précise l'article L121-84 du code de la consommation en sa partie législative: "Tout projet de modification des conditions contractuelles de fourniture d'un service de communications électroniques est communiqué par le prestataire au consommateur au moins un mois avant son entrée en vigueur, assorti de l'information selon laquelle ce dernier peut, tant qu'il n'a pas expressément accepté les nouvelles conditions, résilier le contrat sans pénalité de résiliation et sans droit à dédommagement, jusque dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur de la modification."
De ce fait, j'attends confirmation de votre part de la résiliation de mon contrat sans aucun pénalités.

Dans l'attente d'une confirmation de votre part, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

SIGNATURE

Modifié par N73, 29 Jul 2007 - 21:54.

[scouby999]

Si quelqu'un peut m'aider pour la rédaction de la lettre (je sais pas du tout ce qu'il faut dire, et puis si c'est pour tester en premier autant etre sur que la lettre soit bonne), je suis pres a envoyer la lettre en premier dès demain...

Merci

Salut, n'importe quoi, la hausse n'a même pas encore eu lieu.

C'est prévu pour le 22/08/2007, imagine qu'ils changent d'avis et ne fasse pas la hausse, tant pas l'air C...

A+

Modifié par scouby999, 30 Jul 2007 - 09:34.

[Caelle]

Non pas n'importe quoi, quand tu lis les cga, tu peux faire une demande de résiliation, a l'annonce de l'augmentation

[boule2glace]

ma réponse a disparu je la remet.
aucun message donc bug ???

@scouby999 : Si Otherwise a recu un message d'SFR lui indiquant qu'il y aurait une hausse de prévue. Il a le droit de résilier dès qu'il est informé.


[al]modéré[/al]

[AlexP]

Les messages qui disparaissent ne sont pas dus à des bugs, mais supprimés volontairement. Tu comprendras d'ailleurs que je modère une partie de ton message précédent.

[boule2glace]

Lors des résiliation anticipées précédentes, ou certains parlaient de prendre 5lignes avant la hausse, ce n'était pas modéré.

Donc je vais poser la question différemment.
La hausse prévue le 22aout est-elle déja mentionnée ou intégrée dans les CGA de juillet ??

Modifié par boule2glace, 30 Jul 2007 - 11:31.

[AlexP]

Oui et vu l'évolution prise par un certain opérateur notamment, celui qui a la plus grande part de marché, je préfère prendre les devants. Si on peut éviter cela, ce sera toujours bon