8 réponses à ce sujet

[le-tcho-du-62]

Bonjour,

Je me permets de créer un nouveau sujet car j'aurais quelques questions sur la facturation sur VirginMobile à vous poser.

J'ai un compte bloqué à 25€/mois. Est-il normal que je ne reçois jamais de facture, quoi ce soit par courrier, mail ou mon espace perso ?

Comment fonctionnent les prélévements ? J'ai parrainé quuelqu'un mais je compte résilier mon compte car j'ai (volontairement) détruit ( ) mon portable. J'entends par là, sommes-nous débités avant le mois en cours ou après avoir fini le mois.

D'avance merci !

[Yoda80]

Normalement quand tu t'ai inscrit, ta le choix si tu voulais recevoir les factures par courrier ou par e-mail. Mais dans tout les cas tu devrais recevoir normalement tes factures, renseigne toi auprés du SC.

[AlexP]

Malheureusement non, pour les forfaits bloqués les opérateurs ont eu la super idée de ne pas envoyer de factures.

Motif? c'est un forfait bloqué, donc pas de dépassement possible, donc on sait combien on paye...
Ma réponse: premièrement, la facture est obligatoire; deuxièmement, pourquoi ne pas faire pareil avec les forfaits bloqués? Si on ne dépasse pas, on sait combien on va payer...

[le-tcho-du-62]

C'est vraiment incroyable de n'avoir aucune facture !

Sinon, est-ce que j'ai raison en disant qu'un prélévement du 1er avril (Facturation le 15 mars mais avec quelques jours de décalage pour le prélévement) correspond à une période du 15 mars au 15 avril ?

Merci encore !

[SpringFeller]

J'ai le même forfait que toi mais soucrit récemment, il me semble que tu reçois un échéancier annuel qui seras donc de 25€ par mois sur les douze mois d'engagement. Dernier point tu n'auras pas une facture papier mais elle doit se trouver dans ton espace perso sur le site virgin.fr au format PDF.

Une question à mon tour: tu crois que le fait d'avoir détruit un portable te suspendras ta ligne ? J'ai un doute ...

[Calysha]

Ils ne vont pas suspendre une ligne parce que le téléphone est cassé, tu es propriétaire de ton mobile donc si tu souhaites utiliser ta puce tu dois racheter un mobile.

[le-tcho-du-62]

On s'est mal compris. Je souhaite bénéficier de la récente augmentation des tarifs pour réaliser, chose que je n'aurait pas faite si je n'avais pas détruit mon mobile ! [df]je répondais à la question de SpringFeller, juste au dessus de moi [/df]

Sinon, je n'ai pas reçu d'échéancier ! Toi oui ?! :o

Modifié par Douce Féline, 27 Mar 2007 - 10:06.

[SpringFeller]

J'ai vérifier hier soir et non pas encore, j'ai souscrit la ligne le 14 mars dernier.

[le-tcho-du-62]

Une question à mon tour: tu crois que le fait d'avoir détruit un portable te suspendras ta ligne ? J'ai un doute ...

@DouceFeline : Je pense que la question de SpringFeller m'était adressé et je lui ai répondu. Il doit avoir un gros quiproquo !